Российские СМИ

«Аэрофлот» перестал возвращать деньги за билеты. Даже если рейс отменён, клиентам светят только ваучеры

Мариам Григорян

"Аэрофлот" перестал возвращать деньги за билеты. Даже если рейс отменён, клиентам светит только ваучер

Перевозчик «Аэрофлот» убрал функцию возврата денег за билеты. Теперь клиенты могут лишь получить ваучеры на будущие покупки, даже если аннулируют билеты не по своей воле. Правда, из-за коронавируса люди вряд ли планируют куда-то полететь в ближайшее время — а вот деньги им могут понадобиться уже сейчас.

О фактическом отказе «Аэрофлота» возвращать клиентам деньги за аннулированные билеты 8 апреля написала газета «Ведомости». Официально авиакомпания не делала никаких заявлений, об их решении сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР).

«Аэрофлот», по сути, технически закрыл возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты, такая опция в системе перевозчика была еще на прошлой неделе… <…> Фактически, на данный момент «Аэрофлот» просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально.

Причём речь идёт не только о добровольном возврате билетов. Если рейс отменён, средства за него всё равно нельзя будет получить сразу — только потратить эти деньги на другие полёты в будущем.

Пресс-служба АТОР объяснила, что страдают от этого не только люди, которые самостоятельно покупали билеты. Раньше турагенты могли оформить возврат из своего кармана, а потом забрать эти деньги у авиакомпании. Теперь такой функции просто нет. То же самое еще в конце марта сделала компания «Победа», временно оставив своих клиентов ни с чем.

По такой же схеме теперь работают «Уральские авиалинии». Несколько других крупных авиаперевозчиков пока возвращают средства по требованию. Впрочем, компания S7 поощряет возврат в виде ваучеров — в будущем по ним можно будет выбрать билеты дороже на десять процентов. А вот когда откроется сообщение России с другими странами, пока неизвестно. Ограничения начали работать 27 марта (хоть и с небольшими исключениями), но никакой информации об их окончании нет.

Впрочем, россиянам, которые узнали об этих изменениях заранее, в каком-то смысле всё равно повезло. Гораздо тяжелее дело обстоит у тех, кто пытается вернуться на родину из-за границы. Ведь после прекращения полётов российские туристы лишились всякой надежды. Недавний «спасательный» рейс вернул из Нью-Йорка домой меньше половины желающих — а остальные застряли в аэропорту, и официальная причина вызывает большие сомнения.

Тиктокерши снимали танец, но у обезьяны была идея получше. То, что она сделала с камерой, покорило зрителей Тиктокерши снимали танец, но у обезьяны была идея получше. То, что она сделала с камерой, покорило зрителей Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Мама удивилась, когда поняла, что её четырёхлетка-сын — девочка. Разубедить ребёнка не вышло даже у властей Мама удивилась, когда поняла, что её четырёхлетка-сын — девочка. Разубедить ребёнка не вышло даже у властей Водитель повторил трюк из кино, разрушив голливудский миф. Полёт через разводной мост без Вина Дизеля не тот Водитель повторил трюк из кино, разрушив голливудский миф. Полёт через разводной мост без Вина Дизеля не тот Жажда лучшего. Как работает «умный» напиток idrinq и почему кофеин и гуарана — позавчерашний день Если бы эмодзи ожили, они бы пришли к вам в кошмаре. Любитель реалистичных смайлов доказывает это каждым видео Если бы эмодзи ожили, они бы пришли к вам в кошмаре. Любитель реалистичных смайлов доказывает это каждым видео «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию Новое тату Граймс угодило в мемы о диванах и каракулях. Когда хотела быть оригинальной, а вышло — посмешищем Новое тату Граймс угодило в мемы о диванах и каракулях. Когда хотела быть оригинальной, а вышло — посмешищем Фанаты «Лютера» идут войной на BBC. Компания зря объяснила, почему детектив недостаточно темнокожий Жених не верил, что невеста снялась в кино, а потом включил «Третий лишний». И не говорите, что не видели её Пара сняла на видео предложение руки и сердца, а вышел подарок для копов. Зря прохожий выболтал им свою тайну Пара сняла на видео предложение руки и сердца, а вышел подарок для копов. Зря прохожий выболтал им свою тайну Тиктокерша нашла дома тайник и хранит в нём печенье. Вам понравится, но искать такой же рискнёт лишь смельчак Тиктокерша нашла дома тайник и хранит в нём печенье. Вам понравится, но искать такой же рискнёт лишь смельчак Мама ждала одного малыша, но природа пошла ва-банк. Для торта на его совершеннолетие понадобились 105 свечек Мама ждала одного малыша, но природа пошла ва-банк. Для торта на его совершеннолетие понадобились 105 свечек Бродяга предложил прохожему купить саронг, но тот отказался. Не зря — через минуту бездомный рыдал от счастья Бродяга предложил прохожему купить саронг, но тот отказался. Не зря — через минуту бездомный рыдал от счастья У полицейских из Японии появилась новая начальница. Она виляет хвостом перед подчинёнными, ведь это — кошка У полицейских из Японии появилась новая начальница. Она виляет хвостом перед подчинёнными, ведь это — кошка Блогерша показала, как четыре года отношений её изменили. Увидев преображение, девушки хотят себе её парня Блогерша показала, как четыре года отношений её изменили. Увидев преображение, девушки хотят себе её парня Модель показала ноги, и баскетболисты тихо заплакали. Больше, чем их длина, удивляют фото семьи девушки Модель показала ноги, и баскетболисты тихо заплакали. Больше, чем их длина, удивляют фото семьи девушки Дедуля стал миллионером, но богатство его не ослепило. Он даже не увидел свою удачу, ведь забыл дома очки Официантка испортила платье свекрови, но зря ждала наказания. То, что сказала ей невеста, заслуживает оваций Официантка испортила платье свекрови, но зря ждала наказания. То, что сказала ей невеста, заслуживает оваций Клиент не хотел покупать дом, пока не увидел цифры на заборе. «Замолчи и возьми мои деньги», — услышал риелтор Клиент не хотел покупать дом, пока не увидел цифры на заборе. «Замолчи и возьми мои деньги», — услышал риелтор Фотограф хотела снять обычный нарцисс, а открыла портал в Неверленд. Иначе фею Динь-Динь в кадре не объяснить Фотограф хотела снять обычный нарцисс, а открыла портал в Неверленд. Иначе фею Динь-Динь в кадре не объяснить Ради LinkedIn женщина сменила имя в паспорте на эмодзи, но упс. Сначала ей стоило проверить свой email-ящик Ради LinkedIn женщина сменила имя в паспорте на эмодзи, но упс. Сначала ей стоило проверить свой email-ящик Криповое существо с фото заставило жителей Кракова дрожать. Спокойно, приехали зоозащитники и выпили с ним чай «Почему так много книг?» — спросили силовики редактора DOXA, и флешмоб здесь. А чем вы сможете удивить полицию «Почему так много книг?» — спросили силовики редактора DOXA, и флешмоб здесь. А чем вы сможете удивить полицию Хозяин показал, как обездвижить котов, чтобы не выбегали из дома. Его кошачий Азкабан сдержит всех кис (почти) Хозяин показал, как обездвижить котов, чтобы не выбегали из дома. Его кошачий Азкабан сдержит всех кис (почти) Покупатель заказал яблоки и обрадовался, когда одно из них оказалось лишним. Такой фрукт попробовали бы многие Покупатель заказал яблоки и обрадовался, когда одно из них оказалось лишним. Такой фрукт попробовали бы многие Гурман в неделю ест семь кило жирного сыра, но это план. Фото его бицепсов говорят — врачи ошиблись в расчётах Парень позвал девушку замуж, а в ответ получил лишь жест ОK. Вы её не осудите, увидев, где он спросил Блогер показал, как включить мигалки полицейского авто, не залезая в салон. Пранкеры хрустнули пальцами Блогер показал, как включить мигалки полицейского авто, не залезая в салон. Пранкеры хрустнули пальцами Первая обложка европейского Playboy с моделью плюс-сайз злит фанов. Ведь новинка оказалась трендом 50-х Первая обложка европейского Playboy с моделью плюс-сайз злит фанов. Ведь новинка оказалась трендом 50-х Как люди разного возраста делают селфи. Студентка показала, и вы тоже в одной из групп (лишь бы не в пятой) Как люди разного возраста делают селфи. Студентка показала, и вы тоже в одной из групп (лишь бы не в пятой) Теон Грейджой, ты зачем в собаку влез? Пёс — копия Альфи Аллена в «Игре престолов», и эту загадку не объяснить Теон Грейджой, ты зачем в собаку влез? Пёс — копия Альфи Аллена в «Игре престолов», и эту загадку не объяснить Блогерша показала свадебное видео, и зрители пророчат развод. Увидев её свекровь, вы к ним присоединитесь Блогерша показала свадебное видео, и зрители пророчат развод. Увидев её свекровь, вы к ним присоединитесь Дети не понимали, куда пропадают их шоколадки. Когда мама рассказала правду — обида сменилась слезами от смеха Дети не понимали, куда пропадают их шоколадки. Когда мама рассказала правду — обида сменилась слезами от смеха Герой «Холостяка» покорял девушек, но зря они искали его любви. Каминг-аут парня показал — он был импостером Герой «Холостяка» покорял девушек, но зря они искали его любви. Каминг-аут парня показал — он был импостером Бегун остановился посреди набережной и лёг на тротуар. Узнав для чего, вы отдадите ему свои сердечки