Клиенты Сбербанка с удивлением обнаружили в приложении дополнительные номера телефонов. При этом некоторые узнали об этом только в твиттере и не смогли проверить, так как сервис быстро «упал». В банке уже объяснили произошедшее: с проблемой клиентам надо разбираться самим.
В пятницу, 17 апреля, пользователи твиттера обратили внимание сразу на две проблемы в приложении «Сбербанка». Клиенты банка заметили, что личном кабинете, в разделе «Сбербанк ID» отображается несколько номеров телефонов.
Ребят, проверьте сбер онлайн, я обнаружил у себя доп. номер (не мой). Как вообще так произошло?
На сбере какие-то левые номера привязываются. У меня тоже.
Сбербанк, алло. Чьи это номера? Три снизу.
Но когда другие пользователи попытались проверить, как у них обстоят дела с дополнительными номерами, они столкнулись с ещё одной проблемой.
Сбер не алё.
Говорят, что сбер взломали.
В тот же день, 17 апреля, сервис Downdetector зафиксировал рост сбоев. Преимущественно пользователи не могли войти в систему.
Сбербанк объяснил «РИА Новости», почему в приложении появились странные номера.
Некоторые наши клиенты обратили внимание на отображение неактуальных номеров телефонов в поле «Дополнительный номер» приложения Сбербанк Онлайн. В нём указаны контактные номера клиента, которые он сообщал в банк при заключении тех или иных договоров и не уточнил, что они больше не актуальны.
Банк предлагает клиентам удалить дополнительный номер самостоятельно. При этом он подчеркнул, что на этот номер не могут приходить пароли и сообщения от банка.
Дополнительный номер необходим для возможной голосовой связи с клиентом в том случае, если основной номер телефона неактивен.
Сбои в приложениях и на сайтах — частая проблема, но особенно она заметна, когда сервис жизненно важен. В Москве ещё до запуска лёг сайт для выдачи пропусков, с которыми можно перемещаться по городу. И оперштаб заявил — ресурс не выдержал наплыва троллей с имиджборда JoyReactor.
Впрочем, когда пропуска вошли в обиход, оказалось, что технологии всё-таки вышли на новый уровень, по крайней мере, судя по видео в твиттере. На нём сотрудник ГИБДД сканирует пропуск глазами — без каких-либо дополнительных приборов.
