Женщина забронировала отель в Индии и получила подтверждение брони, но когда приехала на место, заехать ей не разрешили. Отель мотивировал своё решение тем, что она была одна, без мужа. Путешественница рассказала о ситуации в социальной сети, и как только её пост стал популярным, букинговая компания возместила ей ущерб, поселила её в другой отель и даже пообещала сделать для таких случаев горячую линию.
Путешественница из Сингапура Нупур Сарасват забронировала отель Deccan Erragadda в индийском городе Хайдарабад через крупнейший индийский букинговый сервис Goibibo, и отель подтвердил её бронь. Но когда Нупур приехала на место, то заехать в отель ей не разрешили. Администратор сослался на правила отеля, в которых написано, что местные жители, неженатые пары и путешествующие без своего законного спутника женщины в отель не допускаются. Нупур рассказала интернет-изданию Independent, что она растерялась и не знала, что делать.
Я никогда до этого с таким не сталкивалась. Это очень странно. Я не знала, как на это реагировать, потому что я и подумать не могла, что такие правила могут существовать.
Больше всего женщину разозлило то, что отель сначала подтвердил бронь, но потом на месте отказался её пускать, вынуждая оставаться на улице. О ситуации Нупур написала в фейсбуке, надеясь на помощь социальных сетей. Она призвала всех делиться записью, потому что такая ситуация могла бы произойти с каждой.
Может быть, вы прилетите в 11 часов вечера и они ночью оставят вас на улице. Искренне вас прошу — поделитесь этим постом. Заставьте Goibibo к вам прислушаться. Заставьте их понять, что сейчас женщины путешествуют одни и нет, мы не будем оставаться дома из соображений безопасности. Почему они спрашивают у нас наш пол? Ведь имея эти данные, таких ситуаций быть не должно.
Женщина связалась с букинговой компанией Goibibo, и те предложили ей лишь возместить стоимость отеля. А в это время люди делились её записью, писали возмущённые комментарии и даже предлагали ей остановиться у себя.
«Что это за хрень вообще? Так вам удалось найти место, чтобы остановиться? У меня там семья, можете остановиться у них».
«Это как вообще?!!? Я не могу поверить, что такое существует! Как отель мог установить такое правило? Как будто в каменном веке живём. Отвратительно».
Некоторые даже предлагали ей остановиться в отеле для одиноких женщин.
«Вы можете заехать в наш отель, у нас есть комнаты специально для прекрасных девушек, путешествующих в одиночку. Весь персонал женский, чтобы обеспечить вашу безопасность. Мы постараемся, чтобы вы чувствовали себя королевой до самого конца вашей поездки. Позвоните нам — 18001022333».
Как только пост путешественницы в фейсбуке набрал множество репостов, букинговая компания поселила её в другой отель бесплатно и убрала из своей базы отель, не разрешивший женщине заехать, и пообещала провести расследование.
Представители Goibibo даже написали большой пост о случившемся в своём блоге под заголовком «Goibibo заботится о женщинах». В нём они заявили, что не знали о такой политике отеля. Правила, касающиеся времени заезда и выезда, цены, допустимости животных, отель устанавливает самостоятельно и не всегда ставит об этом в известность букинговую компанию.
«Мы не поддерживаем такую политику, если только она не обоснована какой-то крайней необходимостью. Мы постараемся детально разобраться в этом вопросе, чтобы принять объективное решение».
Теперь отель ждёт расследование, а сама компания пообещала установить горячую линию для женщин-путешественниц в дополнение к обычной горячей линии.
Сама Напур в своём фейсбуке уже поблагодарила Goibibo за оказанную помощь, но заявила, что на достигнутом останавливаться не собирается. Её цель — произвести «революцию, чтобы вообще отменить такие правила».
Я не собираюсь жить в страхе за свою безопасность. Я не собираюсь терпеть, как меня не пускают в отели, пока я не найду себе мужчину. Я НЕ СОБИРАЮСЬ БЫТЬ ЧЬЕЙ-ТО СПУТНИЦЕЙ. Так что слушайте — идёт революция. Женщины будут путешествовать одни, и ВЕЗДЕ. И выживут лишь те компании, которые с этим согласны.
Многие пользователи поддержали революционные намерения Нупур.
«Жаль, что это с вами случилось. В этой стране живёт очень много людей, которые не любят женщин и не понимают, через что они проходят. Сил вам».
«Я согласен с тем, что наступает революция».
«Рада, что вы написали об этом. Сил вам».
Но некоторые встали на сторону отеля.
its not good, but hotel may thinking of your safety, bcoz they didnt trust all other men staying in that hotel, u can stay worldwide hotels
— Madhavan (@Nicemadhavan) 26 июня 2017 г.
«Это, конечно, не очень хорошо, но отель думает о вашей безопасности, потому что они не доверяют мужчинам, которые останавливаются в этом отеле. Выбирайте международные сети гостиниц».
Но не все отели расстраивают своим сервисом. Например, одна гостиница в Ирландии выполнила очень странную просьбу постояльцев, которую они указали в графе «Особые пожелания». Двое молодых людей не рассчитывали, что их желание будет выполнено, но они явно недооценивали отель.
