Бариста столкнулся с вредной клиенткой, но зато стал богачом. Позорить парня в соцсети было ошибкой женщины
Жительница США осталась недовольна тем, что сотрудник Starbucks внимательно отнёсся к правилу носить маску в кафе, и захотела проучить молодого человека. Но попытка женщины публично пристыдить бариста обернулась ему в плюс, ведь кошелёк парня станет значительно толще. Зато возмущённой клиентке досталась лишь критика.
На историю из Сан-Диего, произошедшую из-за недопонимания между бариста и клиенткой в Starbucks, 25 июня обратило внимание DailyDot. Началось всё с поста женщины (её зовут Эмбер Линн Джиллс) от 22 июня. Американка рассказала на своей странице в фейсбуке, что сотрудник кафе отказался обслуживать её из-за отсутствия на лице маски (как они защищают от коронавируса и какие более полезны, ранее показал японский учёный).
Познакомьтесь с Ленином из Starbucks, который отказался обслужить меня, потому что на мне не было маски. В следующий раз я подожду копов и предоставлю медицинское заключение.
Судя по всему, Эмбер надеялась на неприятные последствия для парня — помимо фотографии, она указала в посте конкретное местоположение кофейни. В подобных случаях чёрный пиар обычно вынуждает владельцев бизнеса пойти на уступки клиентам — наказать сотрудника и выступить с публичным заявлением по этому поводу. Но претензия Джиллс не обеспечила кафе критику, и даже наоборот: в комментариях люди встали на сторону парня.
Отличная работа, Ленин, твои принципиальность, здоровье и работа [должны быть] на первом месте.
Замечательно. Я направляюсь туда на этих выходных, чтобы лично вручить ему дополнительные чаевые!
Спасибо тебе, Ленин, за то, что ты внёс свой вклад в поддержание работы бизнеса и замедление распространения вируса.
Эмбер пользователи фейсбука раскритиковали, сочтя её типичной «Карен» — это имя на Западе стало нарицательным и используется для шуток над грубыми и вечно недовольными всем женщинами.
Представьте себе, фотографировать кого-то, кто зарабатывает прожиточный минимум, лишь потому, что ты не согласна с правилами частного бизнеса и указами штата Калифорния. Звони копам, если хочешь, но они буквально ничего не могут сделать для тебя, Карен. А ещё это чертовски мерзко. Возьми себя в руки.
Ты реально плачешься из-за того, что тебе пришлось бы носить маску в течение 10 минут, чтобы забрать кофе и уйти? Это реально так сложно? Просто надень маску, возьми свой кофе и затем сними её, когда уйдёшь, Карен, Господи Иисусе.
Ты избалована, эгоистична и заносчива. Он делал свою работу! Ты хотя бы знаешь, что это за работа? Вероятно, нет, поэтому позволь мне тебе помочь. Этому молодому человеку платят за то, что он трудится на компанию. Это предполагает в том числе следование их правилам. Ты здесь неправа во многом, так что спустись на землю и просто прекрати хныкать, Карен!
И даже люди, которые выступают против защитных масок в пандемию, были не в восторге от поступка Эмбер.
Я ненавижу всю эту ситуацию с масками, но я не виню пацана за прилавком. Им необходимо следовать правилам, которые им устанавливают начальники… А начальники тоже не хотят проблем.
Они поступают так, как им сказали. Я понимаю твоё разочарование, но оно направлено не на тех людей. У него есть работа, он должен следовать правилам, у него есть счета, которые нужно оплачивать, не злись на одного человека за то, что он делает, как ему сказали. Злись на своего губернатора, на законодателей штата, всех тех, кто продвигает эти правила для бизнеса и сообществ.
Эмбер Джиллс отвечала критикам и настаивала на своём. Тем временем её публикация стала настолько виральной (49 тысяч репостов, 113 тысяч комментариев), что получила ожидаемый для подобных ситуаций поворот: на GoFundMe появился сбор денег для бариста. Организовал его житель Сан-Диего Мэтт Коуэн, пообещавший, что все вырученные средства пойдут лично молодому человеку, который продемонстрировал «почётную борьбу, отстаивая свою позицию, встретившись с Карен в дикой природе».
Мужчина изначально установил планку сбора в 1000 долларов, но донат неожиданно полился рекой (совсем как в случае с американцем, который хотел потроллить соседей, но его шутка понравилась тысячам людей). К 23 июня незнакомцы пожертвовали для сотрудника кофейни больше 10 000 долларов. На момент написания этого материала, 26 июня, сумма превысила 30 000 долларов (более 2 миллионов рублей), и деньги продолжают поступать.
Главный герой истории же, которого, как оказалось, зовут Ленин Гуттиерес, в курсе шума вокруг недопонимания с посетительницей кафе. Он даже выпустил видео, в котором не только поблагодарил публику за поддержку, но и представил свою версию ситуации. По словам парня, гостья Starbucks действительно пренебрегла маской, и он спросил, есть ли у женщины это средство защиты. Американка ответила, что не нуждается в маске. Гуттиерес утверждает, что собирался показать собеседнице документ, обязывающий сотрудников следовать этому правилу, но не успел — Эмбер начала возмущаться.
Она принялась называть людей овцами и ушла. Спустя несколько минут она вернулась, спросила моё имя, сфотографировала меня, сказала: «Я звоню [вашему] руководству», — снова начала ругать матом всех и попросту ушла, — рассказал Ленин.
Молодой человек знает и об огромном донате (Мэтт связался с ним). Гуттиерес рассказал, что до пандемии работал инструктором танцев, обучая детей, и хочет снова заниматься этим. Ленин планирует использовать пожертвования GoFundMe ради воплощения этой мечты.
От всего сердца благодарю вас, это просто невероятно — видеть, что я могу теперь сделать реальностью эти мечты больше заниматься танцами. Большое спасибо вам, — обратился к людям парень.
Эмбер Джиллс ещё повезло, что критика молодого человека на обернулась для неё более серьёзными последствиями, чем хейт в соцсетях. Ведь писательница, которая поймала попутчицу на нарушении правил поведения в метро, из-за одного поста с жалобой на женщину лишилась карьеры.
А уж как достаётся за неосторожные публикации знаменитостям. Даже посты во благо порой вызывают критику звёзд, и в этом убедилась Эмма Уотсон. Актриса поучаствовала во флешмобе в поддержку Black Lives Matter, но вместо благодарности получила троллинг и хейт.
