Онлайн-магазин одежды ASOS допустил опечатку на 17 тысячах пакетов — но вместо того, чтобы отозвать весь тираж и выбросить пластиковые пакеты на свалку, нашёл альтернативное решение проблемы. Компания сама первой посмеялась над собой в твиттере и в шутку назвала пакетики с опечаткой «ограниченной серией». И теперь все гадают, по какой цене раритеты будут продавать на eBay.
Компания ASOS допустила опечатку в дизайне полиэтиленовых пакетиков со своим логотипом. Само слово ASOS написано правильно, но дизайнеры опечатались в слогане «discover fashion online», написав «onilne». Для компании, которая полностью базируется в интернете, подобная оплошность может показаться слегка унизительной — но магазин решил, что стесняться особо нечего.
Вместо того, чтобы замолчать оплошность и неэкологично отправить 17 тысяч пакетов с опечаткой на помойку, ASOS нашёл куда более интересный выход из ситуации. В своём твиттере компания сама выложила фото опечатки и пошутила, что пакеты являются «ограниченной серией».
Окей, мы *может быть* выпустили 17 тысяч пакетиков с опечаткой. Мы называем их «ограниченная серия».
Откровенное признание компании, то, что она не побоялась над собой посмеяться, и решение не выбрасывать просто так уже произведённые пакеты очень понравились поклонникам ASOS.
Отличный ход, ASOS. Признать собственную ошибку, разрядить ситуацию, создать вокруг ситуации позитивное обсуждение, да ещё и не выбрасывать вполне годные пакеты! ?
Уж лучше ограниченная серия, чем просто их выбросить!
Как мне всё в этом нравится! Сделали ошибку — признайте её за собой.
Мы все допускаем ошибки, но наша модная одежда узнаётся безошибочно! ?
После недавнего скандала с выпуском одежды размером меньше XXS, расколовшей фанатов ASOS на два лагеря, в компании, наверное, вздохнули с облегчением.
Впрочем, были и те, кого поразило то, что очевидную на первый взгляд ошибку никто не увидел.
НАЙМИТЕ. КОРРЕКТОРОВ.
У нашего корректора был выходной (на самом деле).
Некоторые, услышав об ограниченной серии, захотели заполучить редкий пакетик с опечаткой. А кое-кто даже попросил себе памятную футболку.
Ух, когда мне завтра привезут мой заказ, надеюсь, там окажется один такой ??
Я только что проверила все пакеты, что были у меня в сегодняшнем заказе, и ни на одном не было опечатки ? Я требую мои деньги назад.
А можете сделать из этого футболку? Не просто из пакета, но прям целиком твит на неё впихнуть? Или толстовку?
Смотрите и ждите, как эти пакеты будут продавать на eBay за тысячи фунтов.
Учитывая, по какой цене на eBay перепродавали кирпичи (!) с логотипом Supreme, такой сценарий совсем не кажется маловероятным.
В комментарии заглянули даже конкуренты.
Не переживайте сильно, мы неправильно написали ribbon и ничего не стали менять. ?♀️
В январе ASOS оказался под прицелом британских мамочек: одна пользовательница нашла в каталоге магазина похожий на ремень чокер, у которого к тому же было очень неудачное название, и обвинила компанию во всех смертных грехах.
Но не только британский ритейлер сталкивается с гневом покупателей из-за спорной продукции. В конце прошлого года покупатели ополчились на магазин American Eagle, выставивший в продажу браслеты, очень похожие на рабские кандалы. Пришлось спасать репутацию всеми возможными мерами.
