ТемыШопинг

«Сообщаем, что вы редкостный м***к». Петербуржец пожаловался на хамство в «Дикси», и ответ магазина ещё краше

Петербуржец пожаловался на хамство в дикси. Ответ был ещё хуже

Петербужец пытался расплатиться в магазине «Дикси» купюрой в 500 рублей и столкнулся с яростью кассира, недовольного отсутствием мелочи. Но когда покупатель сделал запись в книге жалоб, стало ещё хуже. Потому что в ответ от магазина пришло письмо с оскорблениями и угрозами.

Петербуржец по имени Олег рассказал «Фонтанке» об удивительном отношении к покупателям, с которым он столкнулся в магазине «Дикси» на Дунайском проспекте.

Как пишет издание, 20 июня молодой человек покупал в «Дикси» продукты и попытался расплатиться купюрой в 500 рублей. Молодой кассир с бейджем «Артём» попросил у покупателя мелочь, а услышав отказ, пришёл в ярость. Он ударил кулаком по кассе, а Олега обвинил в непредусмотрительности.

Недовольный таким обхождением петербуржец попросил пригласить в торговый зал управляющего магазином, но добиться ему удалось только жалобной книги. Олег оставил запись, в которой указывал, что кассир нагрубил ему из-за отсутствия мелочи, «вёл себя неадекватно, стучал по кассе кулаком».

Покупатель попросил разобраться в ситуации и сообщить ему об итогах проверки.

Спустя два дня петербуржцу по электронной почте пришёл ответ от магазина. В письме, изобилующем грамматическими ошибками и почему-то называющем Олега Антоном, говорилось: «Уважаемый антон, мы с прескорбием сообщаем что вы редкостный м***к. Видимо вас не учили что стучать не хорошо. Наш продавец получит премию за смелость при общении с вами. А вам я советую больше не стучать, а то ведь не доживёте до старости. Управляющий Магазина». Уведомление было направлено с адреса dixydunaiskiy7@mail.ru.

А спустя несколько часов Олег получил ещё один ответ, уже от клиентской службы «Дикси». В грамотном и лаконичном послании на этот раз не было ни оскорблений, ни угроз, только извинения и уверения в том, что сотрудники будут дополнительно проинструктированы.

В переписке клиентская служба отказалась сообщать, были ли приняты какие-то дисциплинарные меры по отношению к несдержанному сотруднику. Когда же Олег наведался в магазин на Дунайском проспекте, весь персонал демонстрировал образцовую вежливость, а управляющая поклялась, что не отправляла покупателю никаких писем.

Теперь молодой человек надеется отыскать человека, давшего ему непрошенный совет насчёт жалоб на хамство в магазине, с помощью прокуратуры. Это будет не первый случай, когда правоохранительным органам приходится учить сотрудников «Дикси» общению с клиентами, напоминают в твиттере.

В другом случае, который произошёл уже в московском магазине сети «Дикси», покупателя избили батоном. За то, что он заметил несоответствие между ценником и стоимостью товара.

А вот в русскоязычном твиттере тем временем идёт настоящая война, которая затронет и тех, кто даёт сдачу, и тех, кто просит дать под расчёт. Речь о типичном таксисте, устраивающем в поисках 20 рублей сдачи настоящее шоу со «вскрытием покрышек» и «распилом кузова». Одни считают, что платить надо строго по счётчику, а другим как-то даже стыдно ждать, пока водитель найдёт мелочь. И этому холивару нет конца.

Как работают торговые центры в Москве с 1 июня. Обработка на входе такая, что герои «Чужого» позавидуют Как работают торговые центры в Москве с 1 июня. Обработка на входе такая, что герои «Чужого» позавидуют Дизайнер сделал из кожи модную маску от COVID-19. Людям понравилось, но они не поняли, как в ней дышать Дизайнер сделал из кожи модную маску от COVID-19. Людям понравилось, но они не поняли, как в ней дышать 10 гаджетов до 2000 рублей, которые разнообразят вашу сексуальную жизнь 10 гаджетов до 2000 рублей, которые разнообразят вашу сексуальную жизнь Покупатель-призрак год пакостил магазинам, оставляя тысячи пустых корзин. И его история — настоящий детектив Покупатель-призрак год пакостил магазинам, оставляя тысячи пустых корзин. И его история — настоящий детектив Объясняем на гифках. Как поддержать организм осенью и зимой? Топ продуктов для крепкого здоровья Невеста заказала ужасное свадебное платье, но зря пожаловалась продавцу. Ответ заставил её гореть от стыда Невеста заказала ужасное свадебное платье, но зря пожаловалась продавцу. Ответ заставил её гореть от стыда Канье Уэст показал новые Yeezy, и люди уже устали. Ведь обувь в форме динозавра – это только начало отчаяния Канье Уэст показал новые Yeezy, и люди уже устали. Ведь обувь в форме динозавра – это только начало отчаяния Здоровая еда, тренировки, продуктивность. 10 гаджетов, которые нужны тебе на карантине и не только Здоровая еда, тренировки, продуктивность. 10 гаджетов, которые нужны тебе на карантине и не только 4 грустные английские идиомы: как сказать, что все достало Фото из магазина кожи доказали: природа всегда побеждает. Товар захватили грибы, и люди напуганы результатом Люди увидели шляпу с огромными полями и удивились. Но вампирам и социофобам всё предельно понятно Люди увидели шляпу с огромными полями и удивились. Но вампирам и социофобам всё предельно понятно Что можно купить во время карантина? Из списка товаров первой необходимости исчезли очки, автозапчасти и табак Что можно купить во время карантина? Из списка товаров первой необходимости исчезли очки, автозапчасти и табак 8 товаров, которые поднимут настроение, пока за окном дождь и серость 8 товаров, которые поднимут настроение, пока за окном дождь и серость Цена на корень имбиря в России взлетела до небес. А всё из-за фейков о его пользе в лечении коронавируса Цена на корень имбиря в России взлетела до небес. А всё из-за фейков о его пользе в лечении коронавируса Могут ли не пустить в магазин без маски? Власти поставили точку в споре продавцов и недовольных покупателей Могут ли не пустить в магазин без маски? Власти поставили точку в споре продавцов и недовольных покупателей Штрафы за лишние кило и 200 приседаний в неделю. Это не быт моделей, а работа продавщиц бутика в Сингапуре Штрафы за лишние кило и 200 приседаний в неделю. Это не быт моделей, а работа продавщиц бутика в Сингапуре Топ-10 пижам, в которых можно уютно засесть дома на карантине Топ-10 пижам, в которых можно уютно засесть дома на карантине Где живут самые истеричные покупатели? Теперь мы знаем ответ — благодаря коронавирусному «индексу паники» Работают ли в Москве магазины «Леруа Мерлен»? У сети два ответа: один для покупателей, другой для конкурентов Работают ли в Москве магазины «Леруа Мерлен»? У сети два ответа: один для покупателей, другой для конкурентов Как получить интернет-профессию с нуля, находясь в самоизоляции Как получить интернет-профессию с нуля, находясь в самоизоляции Перед майскими россияне рванули в строительные магазины. И на фото — все предпосылки для второй волны эпидемии Перед майскими россияне рванули в строительные магазины. И на фото — все предпосылки для второй волны эпидемии Люди сравнили, как выглядели продукты до и во время пандемии. Кажется, кое-кто нас жёстко обманывает Люди сравнили, как выглядели продукты до и во время пандемии. Кажется, кое-кто нас жёстко обманывает Блогерша показала, как защитить дом и деньги от мошенников. И людям страшно: после этого нужно лечить паранойю Одежда от Канье Уэста станет доступнее. Рэпер обрадовал фанатов тизером совместной коллекции с GAP Одежда от Канье Уэста станет доступнее. Рэпер обрадовал фанатов тизером совместной коллекции с GAP В «Яндекс.Картах» теперь можно узнать длину очереди в супермаркете. Пробки с дорог перекочевали в магазины В «Яндекс.Картах» теперь можно узнать длину очереди в супермаркете. Пробки с дорог перекочевали в магазины Мальчик днями напролёт залипал в PlayStation и YouTube. Родители решили его проучить — и выставили на «Авито» Мальчик днями напролёт залипал в PlayStation и YouTube. Родители решили его проучить — и выставили на «Авито» Девушка за секунды сбрасывает 20 кило без диет и спорта. Её секрет — свойства одежды, о которых мало кто знал «Спасибо деду за Победу» коронавируса. Магазин создал маски ко Дню Победы, но хайпанул больше, чем хотел Быстро выбрал, медленно выпил. 8 лайфхаков, которые помогут выбрать отличное вино Быстро выбрал, медленно выпил. 8 лайфхаков, которые помогут выбрать отличное вино Блогерша раскрыла секрет всех ароматических свечей. Главным был не запах, а мы всё время просто переплачивали Блогерша раскрыла секрет всех ароматических свечей. Главным был не запах, а мы всё время просто переплачивали Девочка продавала фанам BTS открытки, но их никогда и не было. Хуже стало, когда она решила исправить ситуацию Девочка продавала фанам BTS открытки, но их никогда и не было. Хуже стало, когда она решила исправить ситуацию Nike сделали рекламную кампанию о COVID-19, но её обвинили в расизме. И на этот раз стрелочка перевернулась Nike сделали рекламную кампанию о COVID-19, но её обвинили в расизме. И на этот раз стрелочка перевернулась Johnson & Johnson отказалась от осветляющих кожу средств. Они не борются с пигментацией, а «помогают расизму» Johnson & Johnson отказалась от осветляющих кожу средств. Они не борются с пигментацией, а «помогают расизму» Гипермаркеты тоже вводят пропускной режим. Globus и Billa закроют вход для посетителей без масок Гипермаркеты тоже вводят пропускной режим. Globus и Billa закроют вход для посетителей без масок Ваш заказ доставит убийца Джона Сноу. Актёр из «Игры престолов» теперь работает курьером – и ничуть не жалеет Ваш заказ доставит убийца Джона Сноу. Актёр из «Игры престолов» теперь работает курьером – и ничуть не жалеет Как пережить самоизоляцию всей семьёй и не сойти с ума? 10 увлекательных занятий