ТемыПолитика и происшествия

«Сервис, который мы заслужили». Москвич получил батоном за то, что попросил книгу жалоб в магазине «Дикси»

Москвич попросил книгу жалоб в "Дикси". И получил батоном

Житель Москвы заметил несоответствие между ценником и стоимостью товара в одном из супермаркетов сети «Дикси» и попросил у сотрудниц книгу жалоб. Её женщины дали не сразу, а заодно оскорбили и побили мужчину попавшимся под руку батоном. Когда покупатель опубликовал видео произошедшего, магазин пришёл извиняться лично. Но было уже поздно.

Пользователь Dee Bass рассказал на сайте «Пикабу» о драке в магазине «Дикси», невольным участником которой он стал. Инцидент произошёл в Москве в супермаркете на улице Фридриха Энгельса, 20. История началась ещё 6 июня, когда кассир потребовал от покупателя сумму больше, чем была указана на ценнике.

Работаю рядом, периодически посещал данное заведение. Вечный хаос с ценниками, выкладкой, очередями, просрочкой там в порядке нормы. <…> В очередной раз (6 июня) купив товар по ценнику, а заплатив за него на кассе большую цену, обратился с этим фактом к кассиру. Она направила к управляющей, которая жёстко ответила, что это «не её проблемы, что кто-то там передвинул ценник (ценник с меньшей ценой был размещён поверх другого), за всеми не уследишь». Тогда я предложил: «Так давайте прямо сейчас заменим ценник, чтобы больше не было проблем», — на что получил ответ от управляющей, цитирую: «Давать вам дома будут!»

По словам мужчины, он попросил у управляющей книгу жалоб, но сотрудница отказала ему в ещё более грубой форме.

Я снова обратился к управляющей, но уже с просьбой «выдать мне книгу отзывов и предложений, где я смог бы отметить её юмор и трудолюбие». Ответом стало, цитата: «Ты что, больной? Ну точно, дома не дают!» — и другие бранные формы отказа в законном требовании.

Покупатель попытался позвонить на горячую линию магазина. Заметив это, сотрудница пообещала дать ему жалобную книгу. Но на этом проблемы не закончились.

Через пять минут она всё же вынесла из своего кабинета некую тетрадь(?!), в которой не было ничего кроме названия магазина (печати? телефоны? подписи? другие отзывы?).

Вот что мужчина получил под видом книги отзывов.

Решив, что большего не добиться, он записал свою жалобу в полученную тетрадь. А заодно сообщил о произошедшем в Роспотребнадзор и оставил отзыв на сайте магазина. Через две недели Dee Bass вновь пришёл в «Дикси» и захотел посмотреть на свою запись в жалобной книге.

Разумеется, предоставить второй раз ту книгу или настоящую управляющая отказалась, сославшись на то, что она [книга] «находится в управе на перепрошивке».

Мужчина решил добиться своего и включил видеокамеру. Отказ выдать книгу жалоб является административным правонарушением, но покупателю требовались доказательства для Роспотребнадзора. Заметив камеру, управляющая сбежала в кабинет, а затем обратно в торговый зал. Другая сотрудница сослалась на отказ руководства, а потом бросилась на мужчину с батоном, который держала в руке.

Хотя женщина целилась в телефон, парню удалось записать и опубликовать видео.

Выполнив свою задачу, а именно зафиксировав не совсем корректный отказ в предоставлении книги отзывов и предложений, я спокойно покинул магазин и обратился с полученной видеозаписью на сайт «Дикси» (там, как обычно: «Спасибо, будет проведён дополнительный инструктаж»), в Роспотребнадзор и в прокуратуру ЦАО г. Москвы с просьбой дать правовую оценку ситуации и принять соответствующие меры. Оскорблять людей, материться и применять хлебобулочные изделия не по назначению — это не тот сервис, которого мы достойны, но, видимо, тот, который мы заслужили.

Пока Dee Bass ждал ответа из Роскомнадзора, хлебная атака получила продолжение в мемах. Пользователи «Пикабу» постарались отразить всё, что можно увидеть в застенках «Дикси». Например, сражение на лазерных багетах.

Зачем нужны суперсилы, когда есть хлебушек?

А дополнительный инструктаж для работников магазина может выглядеть примерно так.

Через несколько дней после публикации видео на YouTube в комментарии к нему пришли администраторы официальной страницы магазина и попросили мужчину объяснить, почему он просил жалобную книгу.

Когда пользователи возмутились вопросом, «почему» из комментария пропало.

Dee Bass пообещал обновить историю, когда (или если) получит реакцию на свою жалобу.

Подраться с владельцами заведений горазды и французы. Когда двум девушкам из провинции Бретань продали невкусные блинчики, они чуть не разгромили всё кафе. Как ни странно, люди, узнавшие историю, их только поддержали.

А в Китае получить оплеуху можно даже от самого пожилого жителя. В метрополитене провинции Хубэй очень злой старик решил с помощью пощёчины убедить женщину уступить ему место. Пассажирка уступать не стала, зато выяснилось, что такие кадры можно встретить и в России.

Семья готовилась к похоронам, а старик ожил через 20 часов. Не бойтесь, это не зомби-вирус, а любовь к жизни Семья готовилась к похоронам, а старик ожил через 20 часов. Не бойтесь, это не зомби-вирус, а любовь к жизни Говорят, что каждый третий любит песню "Кадиллак". Старый мем получил новую жизнь в сети Говорят, что каждый третий любит песню "Кадиллак". Старый мем получил новую жизнь в сети Омоновцы из Беларуси обратились к оппозиции и открыли портал в мемы. Теперь они ниндзя, которых не запугать Омоновцы из Беларуси обратились к оппозиции и открыли портал в мемы. Теперь они ниндзя, которых не запугать Хозяин пытался спугнуть енотов, поселившихся под его домом. Но недооценил их, и теперь на улице оказался сам Хозяин пытался спугнуть енотов, поселившихся под его домом. Но недооценил их, и теперь на улице оказался сам Людей напугала огромная рыба, и они вызвали полицию. Копы проверили монстра и больше не выходят на связь Супруги купили дочери подарок и едва не лишились квартиры. Дело не в цене — сюрприз оказался опасен для людей Супруги купили дочери подарок и едва не лишились квартиры. Дело не в цене — сюрприз оказался опасен для людей Спасатели убрали завалы сгоревшей церкви и усомнились в реальности. Их находка любого заставит поверить в чудо Спасатели убрали завалы сгоревшей церкви и усомнились в реальности. Их находка любого заставит поверить в чудо Мальчик угнал автобус и показал GTA на минималках. СиДжей ещё никогда не был таким маленьким (и дерзким) Мальчик угнал автобус и показал GTA на минималках. СиДжей ещё никогда не был таким маленьким (и дерзким) To be or not to be: как учить ребенка английскому с пользой, а не ради галочки? Мужчина сдал экзамены и получил новое гражданство, но лишь на секунду. Главный урок в жизни он так и не усвоил Владимир Путин дал интервью о личном (и даже пиве). Видео — кладезь цитат, а слова о хрюканье — готовый мем Владимир Путин дал интервью о личном (и даже пиве). Видео — кладезь цитат, а слова о хрюканье — готовый мем Парень нашёл старинную книгу масонов. Правда, до управления миром ему далеко — никто не может её прочесть Парень нашёл старинную книгу масонов. Правда, до управления миром ему далеко — никто не может её прочесть Тест. Всё пробовал, всё знаю! Как мне расширить сексуальные горизонты? Тест. Всё пробовал, всё знаю! Как мне расширить сексуальные горизонты? Грузчик обвинил начальство в дискриминации. Мужчину заставляют работать, хотя он — беременный Грузчик обвинил начальство в дискриминации. Мужчину заставляют работать, хотя он — беременный Мама позволила 10-летней дочке скачать ТикТок и сразу пожалела. Хватило семи дней, чтобы она не узнала девочку Мама позволила 10-летней дочке скачать ТикТок и сразу пожалела. Хватило семи дней, чтобы она не узнала девочку Крис Эванс не выдержал и разнёс Дональда Трампа. Он сделал это как Кэп, и фаны уже знают, кем хотят его видеть Крис Эванс не выдержал и разнёс Дональда Трампа. Он сделал это как Кэп, и фаны уже знают, кем хотят его видеть Звезда «Холостяка» на «гелике» сбила пешехода, но в соцсетях её защищают. Ведь дело не в инстаграме и макияже Звезда «Холостяка» на «гелике» сбила пешехода, но в соцсетях её защищают. Ведь дело не в инстаграме и макияже Подросток взломал электронный журнал, чтобы прогулять школу. Хотел пропустить два урока, а придётся два года Геи показали Трампу, как выглядят настоящие «гордые парни». В Proud Boys попали даже Джек Харкнесс и далек Геи показали Трампу, как выглядят настоящие «гордые парни». В Proud Boys попали даже Джек Харкнесс и далек Серийный вор работал чисто, но сам сдал себя копам. Сладкоежку сгубили тяга к лакомствам в домах жертв и слюна Серийный вор работал чисто, но сам сдал себя копам. Сладкоежку сгубили тяга к лакомствам в домах жертв и слюна Экспериментатор узнал, что будет, если воткнуть наушники в розетку. У тока есть звук, но он вам не понравится Экспериментатор узнал, что будет, если воткнуть наушники в розетку. У тока есть звук, но он вам не понравится Соседи считали мужчину нелюдимым барахольщиком. Они не поверили глазам, когда наконец увидели, что он собирал Соседи считали мужчину нелюдимым барахольщиком. Они не поверили глазам, когда наконец увидели, что он собирал Люди обвиняли одного мужчину, но задержали другого не зря. Так мир узнал, кто такие оборотни и как ими стать Женщина сняла номер в отеле и попала в хоррор. Там не косплеили «1408», просто бывший жилец — не человек Женщина сняла номер в отеле и попала в хоррор. Там не косплеили «1408», просто бывший жилец — не человек Парень пробил шину, а когда узнал, чем, растерялся. Похоже, на российских дорогах поймать можно и яму, и пулю Парень пробил шину, а когда узнал, чем, растерялся. Похоже, на российских дорогах поймать можно и яму, и пулю Коп проверял телефон нарушителя и залез не в ту папку. Любопытство мигом поменяло его с подозреваемым местами Коп проверял телефон нарушителя и залез не в ту папку. Любопытство мигом поменяло его с подозреваемым местами Полицейские с Камчатки стали мемом. Теперь они устраняют Тихий океан и грустят (вместе с коровой) Хозяйка стала свидетелем настоящего щенячьего хоррора. Не пугайтесь — собаки просто оценили её косметику Воры раскрыли, как выбирают квартиры для ограбления и где нельзя прятать ценности. Сейф — самое опасное место Воры раскрыли, как выбирают квартиры для ограбления и где нельзя прятать ценности. Сейф — самое опасное место Белорусский канал показал «набор мирного митингующего». Людям смешно и больно: такого боезапаса хватит и Рэмбо Белорусский канал показал «набор мирного митингующего». Людям смешно и больно: такого боезапаса хватит и Рэмбо Профессор изучал протесты для исследования и дошёл до конца. Теперь в мире на одного Джокера больше Профессор изучал протесты для исследования и дошёл до конца. Теперь в мире на одного Джокера больше Девушка слила нюдсы бывшего в интернет, но месть пошла не по плану. Смешно от вендетты стало только её жертве Девушка слила нюдсы бывшего в интернет, но месть пошла не по плану. Смешно от вендетты стало только её жертве Светлана Тихановская поставила ультиматум Александру Лукашенко. И шутки про 13 дней оказались сильнее хейта Светлана Тихановская поставила ультиматум Александру Лукашенко. И шутки про 13 дней оказались сильнее хейта Мужчина бросил окурок на землю — и тут же попал под арест. Невинный жест раскрыл полиции тайну всей его жизни Мужчина бросил окурок на землю — и тут же попал под арест. Невинный жест раскрыл полиции тайну всей его жизни Копы не могли раскрыть дело 35 лет, но всё было просто. Шерлок-самоучка распутал загадку по фото пряжки ремня Копы не могли раскрыть дело 35 лет, но всё было просто. Шерлок-самоучка распутал загадку по фото пряжки ремня Мужчина сходил на рыбалку, и его улов — спасение для копов. Он поймал улику, раскрывшую 32-летнее преступление