«Вы адекватные вообще?» Пользователей фейсбука разозлил ответ руководства кафе «АндерСон» на жалобу клиента

Мария Столярова

На днях одна пользовательница фейсбука рассказала о том, как она сходила в кафе «АндерСон» и, по её словам, получила ожог слизистой языка и нижнего нёба. Вскоре в комментариях появилось руководство заведения, которое стало довольно резко отвечать как автору поста, так и другим пользователям, обвиняя всех подряд в заказухе.

Пост женщины по имени Санам был опубликован вечером 9 марта. В нём она рассказывает о посещении детского кафе «АндерСон» на улице Ярцевской 7 марта с двумя детьми. Женщина пишет, что, попробовав баклажан на гриле, почувствовала сильное жжение во рту.

Адское жжение рта, судорожно начала пить воду, зову менеджера, повара… всё бесполезно. Они даже врача вызвали, который сказал: «У вас ничего нет»! От обиды, вся в слезах, испуганная, так как рот горит, как будто внутри разъедает всё, поехала в Лапино, мне зафиксировали гиперемию слизистой языка и нижнего нёба слева. Ок. Слава богу, я не сумасшедшая, и всё-таки это ожог.

Санам сообщила, что Роспотребнадзор не принимает материал для исследования, если он собран лично обратившимся гражданином, а вместо этого надо писать жалобу. Женщина утверждает, что в таком случае кафе купило бы проверяющих и врачей. Она заявляет, что в баклажане обнаружили щёлочь.

Щёлочь, ожог от щёлочи!!! Не знаю, как продукт был пропитан щёлочью. Гриль мыли, осталось средство на гриле, либо ещё что, — предполагает Санам.

В комментариях под постом женщина написала, что тест ей сделали в Роспотребнадзоре (точнее, в Центре гигиены и эпидемиологии), когда она дошла до заведующей, которая из жалости предложила провести экспертизу.

Пост Санам привлёк большое внимание и получил несколько сотен лайков и репостов, а также был опубликован в нескольких группах. В комментариях пользователи фейсбука стали писать о неприятных случаях, произошедших с ними в данной сети кафе.

На следующее утро после публикации поста в комментариях появилась представительница кафе Екатерина Гамова (а также сестра владелицы сети «АндерСон» Анастасии Татуловой). Она сообщила, что «попадание на продукты химии или любых других сторонних веществ полностью исключено», а кроме того, «баклажан входит в топ 10 продуктов с высоким содержанием щёлочи».

Поэтому, совершенно справедливо, это отметили и Ваши тест-полоски. Что же касается гиперемии, то она не имеет отношения к баклажанам напрямую, поскольку пища здесь является лишь раздражителем при текущем заболевании и говорит лишь о том, что Вам нужно внимательно отнестись к своему здоровью и продолжить обследование у врача. По всему остальному — Вы вольны инициировать любые проверки! Мы к ним готовы и НИКОГДА НИКОМУ не платим, — написала она.

Екатерина добавила, что баклажаны сотрудники проверили и «с ними всё в порядке». А дальше случился неожиданный поворот: представительница кафе предложила устроить флешмоб.

И раз тема уже получила такой большой охват, мы решили объявить флешмоб, который можно посетить по хэштегу #андерСонбаклажан, самому креативному подарим целую корзину баклажанов, хороший коньяк и плюсы в карму!

Призыв к неудачному флешмобу вызвал непонимание и раздражение блогеров.

В комментариях также отметилась владелица «АндерСона» Анастасия Татулова. Она стала утверждать, что публикация автора — заказная. В других комментариях у неё также были странные претензии к людям, репостнувшим запись или её прокомментировавшим (слишком мало друзей, только недавно зарегистрировались и т. п.).

Анастасия также стала защищать ответ своей сестры.

Она изложила свою версию событий, исходя из которой посетительница всё выдумала про ожог и тест баклажана.

Под постом Анастасия активно общалась с другими пользователями и жёстко отстаивала свою позицию. Многих поразила именно такая реакция руководства, и уже в меньшей степени история Санам.

На личной странице Анастасия продолжила защищать своё кафе в ироничном стиле. Она написала, что они всем офисом попробовали «тот самый баклажан» и всё было в порядке.

В комментариях пользователи фейсбука предположили, что такую реакцию на баклажан у автора поста могло вызвать моющее средство «Шуманит».

На сайте «АндерСон» опубликованы сплошь хорошие отзывы. Однако в комментариях некоторые пользователи фейсбука заявили, что когда писали отзыв в жалобной книге в ресторане, то заметили большое число жалоб на услуги и организацию отдыха.

Ещё более странные SMM-технологии регулярно использует сервис Aviasales. Не так давно основатель Константин Калинов нахамил журналистке Ольге Страховской в ответ на претензии к работе SMM-редакторов проекта. Он назвал её «страшненькой» и в грубой форме указал причиной обвинений в свой адрес недостаточно активную сексуальную жизнь.

Кондитер положил шоколад Flake в печь и удивился. Теперь мы знаем, из чего строить корабль для полёта к Солнцу Кондитер положил шоколад Flake в печь и удивился. Теперь мы знаем, из чего строить корабль для полёта к Солнцу Спецпроект. Как устроены женщины? Спецпроект. Как устроены женщины? Мама родила сына и сломала законы природы. Глядя на мальчика, люди видят принцессу удивительной красоты Мама родила сына и сломала законы природы. Глядя на мальчика, люди видят принцессу удивительной красоты Эти кроссовки кричат, поняли мемоделы, и фотошоп не закрыть. В кадре — просто обувь, но в ней вы узнаете себя Эти кроссовки кричат, поняли мемоделы, и фотошоп не закрыть. В кадре — просто обувь, но в ней вы узнаете себя Жажда лучшего. Как работает «умный» напиток idrinq и почему кофеин и гуарана — позавчерашний день Собаки тоже жидкие. Хозяйка показала овчарку в переноске, доказав — с котами у псов общего больше, чем кажется Собаки тоже жидкие. Хозяйка показала овчарку в переноске, доказав — с котами у псов общего больше, чем кажется «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию Шестилетняя россиянка получила письмо от принца Джорджа, закрыв глаза на скепсис взрослых. Вы тоже так можете Шестилетняя россиянка получила письмо от принца Джорджа, закрыв глаза на скепсис взрослых. Вы тоже так можете Внук показал мебель бабули, а люди не верят. Перед ними — прародитель IKEA, с которого всё началось Вы знали о существовании косолапых котят? А они существуют и одним своим видом завоевывают сердца Девушки увидели объявление о хаски и потеряли сон. Собака ни при чём, а вот двуногий рядом — ещё как Девушки увидели объявление о хаски и потеряли сон. Собака ни при чём, а вот двуногий рядом — ещё как Невеста купила платье, и теперь она — денежное дерево. Жениху настолько понравилось, что он захотел так же Невеста купила платье, и теперь она — денежное дерево. Жениху настолько понравилось, что он захотел так же Жена ради новой любви бросила мужа, но тот не против. Он сам всю жизнь испытывал к сопернику тёплые чувства Жена ради новой любви бросила мужа, но тот не против. Он сам всю жизнь испытывал к сопернику тёплые чувства Вдовец взглянул на старое фото жены — и в слёзы. Ещё бы, ведь любимая кивнула ему с портрета, вернув в прошлое Вдовец взглянул на старое фото жены — и в слёзы. Ещё бы, ведь любимая кивнула ему с портрета, вернув в прошлое «Удали это. Немедленно» — прочитала девушка в чате и покраснела. Так она и узнала, перед кем хвасталась бельём «Удали это. Немедленно» — прочитала девушка в чате и покраснела. Так она и узнала, перед кем хвасталась бельём Жених и невеста позвонили юристу и узнали, что они уже женаты друг на друге. Пару подвела не память, а закон Жених и невеста позвонили юристу и узнали, что они уже женаты друг на друге. Пару подвела не память, а закон Почему стюардессы осматривают вас с головы до ног на посадке. Они ищут будущего героя, и вы им быть не хотите Почему стюардессы осматривают вас с головы до ног на посадке. Они ищут будущего героя, и вы им быть не хотите Муж смеялся над беременной женой, а теперь он в опале у парней. Одно видео — и за его супругу страдают все Дочь сдала ДНК-тест и нашла вторую маму. Вопросов стало больше, когда та оказалась генетической копией первой Дочь сдала ДНК-тест и нашла вторую маму. Вопросов стало больше, когда та оказалась генетической копией первой Врачи годами не понимали, почему у школьницы внезапно пожелтело лицо. Пока не заглянули в её холодильник Врачи годами не понимали, почему у школьницы внезапно пожелтело лицо. Пока не заглянули в её холодильник Фанатка засняла встречу с Джонни Деппом, и люди в слезах. Увидев, как актёр общается с ней, вы тоже заплачете Фанатка засняла встречу с Джонни Деппом, и люди в слезах. Увидев, как актёр общается с ней, вы тоже заплачете Девочка в 12 лет сломала систему, став не блогером, а фермером. Фото её жизни успокаивают, как чай с ромашкой Девочка в 12 лет сломала систему, став не блогером, а фермером. Фото её жизни успокаивают, как чай с ромашкой Фотограф увидел, как в море выросли 12 огромных небоскрёбов. Без его фото в такое трудно поверить Безработная притворилась работницей офиса и даже подделала пропуск. Обман удался, но его цель вызывает вопросы Безработная притворилась работницей офиса и даже подделала пропуск. Обман удался, но его цель вызывает вопросы Девочка помылась с бомбочкой, а та окрасила не воду. От итога мама схватилась за сердце, но дочь в восторге Девочка помылась с бомбочкой, а та окрасила не воду. От итога мама схватилась за сердце, но дочь в восторге Собака так преисполнилась в лае, что заговорила как человек. Лёха, вылазь из пса, это уже не смешно Собака так преисполнилась в лае, что заговорила как человек. Лёха, вылазь из пса, это уже не смешно Тейлор Свифт, что ты делаешь в тиктоке? Девушка косплеит певицу так, что даже фаны готовы взять у неё автограф Тесть забрал у зятя безделушку-орла, и за такое — развод. Сразу после он улыбнулся и раскрыл её реальную цену Врач подхватила в больнице корону, да не ту. Подруги завидуют, ведь рассчитывать на такую могут лишь красотки Врач подхватила в больнице корону, да не ту. Подруги завидуют, ведь рассчитывать на такую могут лишь красотки Грабитель влез в дом и показал жильцам свой паспорт. «В первую очередь я гражданин», — вот его позиция в жизни Грабитель влез в дом и показал жильцам свой паспорт. «В первую очередь я гражданин», — вот его позиция в жизни Билли Айлиш, предъявите пенсионное. Певица показала фото, но вместо девушки фаны увидели бабулю Билли Айлиш, предъявите пенсионное. Певица показала фото, но вместо девушки фаны увидели бабулю Хэнк из Breaking Bad — ваш новый мем на все случаи жизни. И с этим шаблоном фаны пустились во все тяжкие Хэнк из Breaking Bad — ваш новый мем на все случаи жизни. И с этим шаблоном фаны пустились во все тяжкие Барс так долго сидел на месте, что превратился в камень. Ему всё нравится, но найти его на фото будет непросто Барс так долго сидел на месте, что превратился в камень. Ему всё нравится, но найти его на фото будет непросто Миллениалы, к вам новенькая. Дневник домохозяйки из 1934-го попал в Сеть, и в её мыслях вы узнаете себя Миллениалы, к вам новенькая. Дневник домохозяйки из 1934-го попал в Сеть, и в её мыслях вы узнаете себя Блогерша била тату мечты, но итог заставил краснеть. Вместо координат памятного места вышел адрес Спанч Боба Блогерша била тату мечты, но итог заставил краснеть. Вместо координат памятного места вышел адрес Спанч Боба Певица из Киргизии станцевала в тиктоке, и зрители нажали «отмену». Не стоило делать мейк из подручных средств