В Новосибирске 82-летнюю женщину не пустили в фитнес-клуб. У администрации есть ответ, но люди им недовольны
Жительница Новосибирска обвинила местный фитнес-клуб в эйджизме — и есть за что. Её бабушку пригласили на занятия, а потом не пустили в зал. От ответа администратора людям становится больно, и оправдания клуба успокоили далеко не всех.
Казалось бы, спортивные пожилые люди — уже не повод для удивления, ну, разве что они уж очень хороши в том, чем занимаются. Например, одна бабушка-бодибилдерша из США в свои 70 лет выглядит так, что любая девушка может ей позавидовать. А 73-летняя жительница Канады на старости лет научилась пользоваться айфоном, сбросила 25 килограммов и стала фитнес-звездой в инстаграме.
А вот в России пенсионеры далеко не всегда могут заняться спортом, и свидетельство тому — случай из Новосибирска. В среду, 7 октября, пользовательница инстаграма по имени Валентина (invalentime) пожаловалась подписчикам на несправедливость, которая приключилась с её бабушкой.
Девушка опубликовала серию фотографий своей бабушки и объяснила, что, хотя женщине уже 82 года, она занимается спортом, катается на лыжах и занимается йогой.
Полежать — это вообще не про мою бабушку. Пойти на стадион в 6 утра в любую погоду — вот про мою бабушку. И по сей день она четко следит за своим здоровьем, питанием и активностью.
Недавно бабушка Валентины переехала в Новосибирск, поближе к внукам, и стала искать тренажёрный зал рядом с домом. Так, 4 октября женщина обратилась в фитнес-клуб «Европа» по адресу Кропоткина, 130/5.
Поначалу всё было в порядке.
Ей провели экскурсию, дали расписание, всё показали, рассказали. Пригласили прийти и начинать заниматься. ⠀
Но когда женщина пришла в клуб на следующий день уже со спортивной формой и кроссовками, её попросту не пустили в зал.
На входе вместо радушного приветствия ей задали вопрос на ресепшн (была уже другая девушка): «Сколько вам лет?» На что бабушка ответила: «Зачем вам мой возраст? Но вообще, мне 82 года». На что администратор ей ответила: «Мы таких, как вы, не принимаем».
Пожилая женщина растерялась и просто молча ушла, но чуть позже позвонила внучке. Валентина уверена: такое поведение администратора — проявление эйджизма и неуважения к клиенту.
За двое суток пост лайкнуло больше семи тысяч человек, а его скриншоты опубликовали в других социальных сетях (например, в твиттере).
Большинство пользователей соцсетей уверено: такое отношение недопустимо. Некоторые люди понимают, чем руководствовалась администратор, но всех смущает то, что женщине уже успели провести экскурсию по залу.
Предполагаю, неофициально руководство клуба не пускает бабушку заниматься, потому что в таком возрасте очень высокий риск умереть от сердечного приступа при физической нагрузке, и они не хотят брать на себя ответственность, если это случится именно у них. Хотя можно было сразу сказать.
Но многие комментаторы считают, что инструкторы в спортивных залах должны заботиться обо всех клиентах и знать, как вести себя в чрезвычайных ситуациях.
Я, конечно, дико извиняюсь, но люди платят за фитнес-центры не только ради тренажёров, но и за то, чтобы там присутствовали инструкторы, которые могут по максимуму предотвратить эту ситуацию.
Ну и да, молодые так же могут помереть или ещё что.
Тем более что официально фитнес-клубы не несут ответственности за подобные ситуации.
Фитнес-клуб не несёт ответственности, если клиент причинит себе вред в их стенах. Непонятно, чего они боятся. В Азии так вообще фитнес-клубы забиты стариками, у которых слишком много времени, богатые внуки и есть тяга к активностям.
В четверг, 8 октября, Валентина опубликовала в своём инстаграме видео с бабушкой. В описании к нему она рассказала о продолжении этой истории.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
По словам девушки, первый пост она опубликовала, чтобы добиться извинений и показать руководству фитнес-клуба, что такое отношение недопустимо.
Что предприняла сеть @europa_fitness:⠀
⠀
1. Ещё до поста я написала им в директ, они обещали перезвонить и не перезванивали двое суток.⠀
⠀
2. Как только был размещён пост, и, видимо, осознав поднимающуюся волну негатива, они перезвонили в лице директора сети и начали приносить мне извинения, на что я попросила их остановиться, так как извинения должны быть адресованы бабушке, а не мне. ⠀
⠀
3. На мой вопрос, как они собираются это делать перед бабушкой, сказали, что извинятся тоже, но когда и как это будет организовано, неясно. ⠀
⠀
4. Предложили бессрочный абонемент.
При этом директор сети клубов объяснила, что свою вину признаёт лишь в том, что администратор некорректно отказала посетительнице.
Она имела в виду, что «таким людям» запрещено заниматься в зале на период пандемии (хотя все мы в Новосибирске знаем, что были сняты все ограничения на посещения таких мест).
По словам Валентины, её собеседница заявила, что в клубе есть распоряжение о том, что пожилые люди не могут заниматься спортом из-за COVID-19. При этом сама девушка утверждает, что никакого приказа по Новосибирску пока нет, а за день до этого её бабушку приняли, не сказав ни о каком внутреннем распоряжении.
Даже если обещанный бессрочный абонемент выдадут, пожилая женщина не сможет по нему заниматься.
По их словам, сейчас ковид, и по их распоряжению люди старше 65 лет не могут там заниматься, при этом клуб продолжает функционировать.
Валентина уверена, что это нарушение прав потребителя, и собирается жаловаться на клуб в Роспотребнадзор.
Некоторые комментаторы считают, что в таком случае в запрете на занятия есть свой смысл.
И хорошо, что не впустили. Ладно бабка в свои 82(!) в пандемию(!) решила ходить в фитнес-клуб(!) (самое грязное место и рассадник вирусов, бактерий и т. п.). Внучка чем думает? Считаю, фитнес-клубы должны открыться в самую последнюю очередь — после пандемии.
Но людей возмутило то, как некорректное поведение сотрудницы пытаются прикрыть несуществующим распоряжением.
Обожаю, когда людей администрация выставляет идиотами, мол, те не так всё поняли (: Ещё одна русская забава.
Жаль, что мы не в США, можно было [наказать] эту сетку на лям-другой, а в РФ максимум — девушку уволят, но она и не профессионал. Не жалко.
Недавно в соцсетях обсуждали другое, гораздо более трагическое происшествие. Звезда «Холостяка» Виктория Короткова на «Гелентвагене» сбила пешехода насмерть. Как ни странно, многие вступились за модель и винят в произошедшем самого погибшего, а заодно и чиновников.
А другая россиянка удивила людей своей историей о походе в военкомат. Девушка получила повестку и пришла в приёмную комиссию. Тут-то и выяснилось, что про трансгендерность там ничего не слышали.
