Пропустите, пожалуйста, люди добрые! Женщина умоляла посадить её на рейс, но «Победе» помешала ручная кладь
Ни мольбы, ни слёзы, ни заранее купленный билет не помогли 60-летней пассажирке улететь в Чебоксары рейсом «Победы». Как ни просила она пустить её на самолёт, ответ был один: «Посадка закончилась». А причиной всему стал негабаритный багаж.
Пожилая женщина по имени Валентина купила билет на рейс «Победы» в Чебоксары, но в аэропорту у неё возникли проблемы, сообщает телеграм-канал Baza. У сотрудников возникли претензии к её ручной клади. Женщину попросили выложить негабаритные предметы, а пока она это делала, посадка на самолёт закончилась. Пассажирка была готова расстаться со всеми лишними вещами и со слезами умоляла её пропустить, но сотрудники на контроле оставались непреклонными.
Пропустите, пожалуйста, люди добрые!.. Мне 60 лет, пропустите, пожалуйста, я умоляю!.. Я плохого никому не сделала, пожалуйста!
За плачущую женщину стали вступаться другие пассажиры и начали снимать происходящее на видео. По словам очевидцев, пассажирка умоляла пропустить её на посадку не меньше десяти минут, всё это время самолёт не сдвигался с места.
Самолёт стоит, ну что вы издеваетесь над людьми, а? Что же вы делаете, садисты? Просто садисты!
Люди требовали от сотрудников аэропорта позвать своё начальство, Но вместо этого те, как сообщает Baza, вызвали полицию. Женщину на борт они так и не пустили.
В «Победе» быстро отреагировали на скандал и заявили, что пассажирку не пустили на рейс вполне обоснованно. Правда, признали, что с 60-летней женщиной в аэропорту обращались грубо. Только общались с ней, как выяснилось, не сотрудники «Победы».
«Победа» внимательно изучила ситуацию. В перевозке отказано верно: у нас есть чёткие правила, которые никто не должен нарушать. Ручная кладь ограничена габаритами, с которыми все клиенты ознакомлены и по ним готовятся к перелёту, чтобы свободно и своевременно пройти предполётные процедуры. Однако «Победа» считает, что грубое общение с клиентами недопустимо ни при каких условиях, поэтому мы направили в компанию UTG, сотрудники которой обеспечили обслуживание и посадку клиентов на наш рейс, претензию с просьбой провести работу по обучению корректному общению с клиентами.
«Победа» оказывается в центре скандалов с завидной регулярностью. В июне она опрометчиво рассказала в соцсетях, почему пассажирам запрещено меняться местами в полёте, но сделала это так, что потом пришлось оправдываться. А в начале августа авиакомпания раздразнила интернет двусмысленной рекламой распродажи билетов.
