«Перестань есть вообще, если хочешь быть совершенной». Как фейсбук показывает запрещённый контент уязвимым подросткам

В ленте тинейджеров на фейсбуке часто попадается опасный или вообще запрещённый контент, как выяснила британская газета Daily Mail. Посты подростков анализируются сайтом, а затем в поиске они видят материалы, которые предлагают им справиться с их проблемами, но не всегда безопасными способами. 

Газета Daily Mail зарегистрировала три фейковых аккаунта в фейсбуке (которые сейчас уже удалены). Это были профили тинейджеров, которые рассказывали у себя на страничках о своих комплексах и беспокойствах. Они также искали информацию, связанную со своими проблемами, через поиск в фейсбуке, но результаты не совсем отвечали тому, что искали тинейджеры.

Мифический 15-летний мальчик жаловался на то, что переживает после разрыва со своей девушкой. Когда он написал поисковый запрос «как мне спрятаться в норку», ему показали пост, рекламирующий масло марихуаны «для снятия стресса». Ссылка в посте вела на сторонний сайт, где продавались другие продукты схожего с марихуаной происхождения.

Пост с фотографией гламурной женщины предлагал справиться со стрессом с помощью марихуаны. Ещё там была ссылка на магазин, который может доставить товары в Великобританию, — пишет Daily Mail. 

Когда же «мальчик» ввёл в поисковик «как мне почувствовать контроль», то фейсбук показал ему пост, предлагающий сыграть в лотерею Power Jackpot, перейдя на сайт игры. Искал «мальчик» и более жестокие слова, такие как «самоубийство», на что ему сразу же показали фотографию свежеотрезанной руки.

Остальные два аккаунта принадлежали якобы девочкам, которые были недовольны своим телом и хотели похудеть. На поисковый запрос одной из них «как сбросить вес быстро» фейсбук вывел гифку, на которой пара занималась сексом, хотя порнографические материалы полностью запрещены на фейсбуке.

Гифка была опубликована на страничке с названием «Порно видео 18+», хотя такие страницы вообще не должны существовать на фейсбуке, — пишет Daily Mail. 

Поисковый запрос «худые девочки» вывел картинки девушек, страдающих анорексией, и предложения перейти на другие сайты и купить таблетки для быстрого похудения. Прокручивая результаты поиска, «девочки» наткнулись на видео женщины, которая принуждала себя к рвоте, с подписью «красота — это боль».

Вся информация выглядела как рекламные посты, но подписи «спонсируемый пост» не было. Это значит, что компании не платили фейсбуку за таргетируемую рекламу, а продвигали себя сами, используя хэштеги и ключевые слова в своих постах.

Самые шокирующие результаты поиска вообще не имели никакого отношения к поисковым запросам подростков, — пишет в своём расследовании Daily Mail. 

Подросткам показывали даже контент, который можно просматривать только с 18 лет, но никто не проверял их возраст.

Официально фейсбук модерирует все материалы, которые содержат в себе элементы насилия, жестокости, унижения или могут навредить чьей-то психике. Но «методички» модераторов фейсбука, которые не так давно попали в распоряжение журналистов Guardian, показали, что у фейсбука всего 1 модератор на 431 тысячу пользователей онлайн. Естественно, что такое малое количество сотрудников не может справиться с огромным потоком контента на фейсбуке. Часто у модераторов есть только 10 секунд, чтобы принять решение, пишет Guardian.

Модераторы удаляют не весь опасный контент с фейсбука. В «методичках» на этот счёт есть очень подробные правила, что оставлять можно, а что нельзя. Например, такую страничку удалять не будут, потому что она не представляет явной угрозы кому-либо, согласно политике фейсбука:

«Ненавижу, когда просыпаюсь, а Сара Пэйлин всё ещё жива.
Эта страница рассказывает о том, как я не люблю Сару Пейлин. Я ни в коем случае не призываю её убить».

Сайт объясняет такую политику тем, что некоторые угрозы убийства могут в реальности не представлять никакой опасности. Видео с жестоким убийством модераторы тоже могут оставить, потому что так люди узнают об эффектах психических болезней. А вот, например, инструкции модераторам насчёт размещения насилия над животными.

«Графическое насилие
Насилие над животными

— В общем, насилие над животными можно публиковать на сайте.
— Крайне жестокие материалы можно помечать соответствующим образом.
— Нельзя публиковать материалы с садизмом».

Но депутаты британского парламента и родители подростков не согласны с такой политикой фейсбука. Они считают, что сайт должен ужесточить свои правила и нанять больше модераторов.

Лорен Сигер Смит, представитель благотворительного общества Kidscape, сказала:

Мы что, скажем детям на детской площадке, что они могут продолжать проявлять насилие, пока оно не дойдёт до садизма? То есть мы будем просто смотреть, как дети публикуют в фейсбуке видео издевательства друг над другом, и просто проверять, соответствует ли это всем правилам? Это что вообще такое?

Официальный представитель фейсбука заявил, что они сделают всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

Мы признаём, что мы всегда можем совершенствовать наши техники безопасности, и мы продолжим работу в этом направлении.

Социальные сети могут нести не только вред, часто они помогают в экстренных ситуациях. Например, во время теракта в Манчестере пользователи через социальные сети пытаются найти пропавших подростков.