Если затопил сосед

Каждый из нас может столкнуться с неприятной ситуацией, когда квартиру затопили соседи. Даже если по стенкам стекают небольшие капли воды, больно смотреть на испорченные новенькие обои. Что уж говорить о серьезном затоплении. Нередко бывает так, что виноваты коммунальные службы. Итак, что делать, чтобы возместить причиненный ущерб, если Ваша квартира не застрахована.

1. Самое первое Ваше действие — это срочный вызов представителей обслуживающей Ваш дом организации в области коммунального хозяйства. В Москве Вам необходимо будет обратиться в Дирекцию единого заказчика (ДЕЗ), в Объединенную диспетчерскую службу (ОДС), Товарищество собственников жилья (ТСЖ), Жилищно-строительный кооператив (ЖСК) или в Управляющую компания (УК), в зависимости от того, какая организация обслуживает Ваш дом (далее «обслуживающие организации»). Посмотреть телефоны можно здесь и здесь или на официальном сайте Вашего района или округа. В других городах действуют аналогичные организации.

2. Второй шаг – это фиксация затопления в письменной форме путем составления акта. Акт должен составляться комиссией в следующем составе: собственник жилого помещения, представитель обслуживающей Ваш дом организации и виновник происшествия. Если последний отказывается от подписания акта или не хочет присутствовать при его составлении, членами комиссии об этом факте в акте делается отметка (от подписания акта или от участии в комиссии отказался). Акт составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должно быть отражено нижеследующее:

1) Дата, время, место составления акта, ФИО (желательно паспортные данные) лиц, составлявших акт.

2) Факт затопления/залива квартиры, а именно: место локализации протечки (место, где именно произошло затопление в квартире), объем места затопления (размеры в метрах/сантиметрах), размер комнаты/квартиры, перечень поврежденного имущества с указанием идентифицирующих признаков (название, модель, марка, количественные и качественные характеристики поврежденного имущества (например: телевизор «Радуга», 32 дюйма, черного цвета, модель Р100500)).

3) Причина затопления/залива квартиры (течь в определенном сантехническом оборудовании у соседей (не забудьте указать номер квартиры и этаж), «человеческий фактор» (сосед не закрыл кран) и т.д.).

4) Причинно-следственная связь между фактом затопления и фактом наличия повреждения имущества. То есть в акте Вы указываете, что имущество повреждено именно из-за протечки, а не из-за того, что Вы его сами уронили/сломали.

Акт подписывают все члены комиссии. К акту прилагаются фотографии протечки и планировка квартиры с указанием места протечки  и расположением комнат.

3. Далее следует следующий этап — определение виновного лица,  которому в последующем будут предъявлены требования возмещения ущерба и собственно предъявление требований. Это может быть сосед или обслуживающая организация. Если же виновна обслуживающая организация, которая себя виновной не считает, необходимо, не устраняя последствий протечки, обратиться в экспертную организацию для получения письменного экспертного заключения. При этом в вышеупомянутом акте указываются все возражения с обоснованиями собственника касательно отсутствия вины обслуживающей организации.

Ниже приведены нормативно-правовые акты, косвенно разграничивающие зону ответственности между собственниками и обслуживающими организациями. Ответственность разграничивается весьма условно таким образом: все, что отнесено к общему имуществу собственников жилого помещения – зона ответственности обслуживающей организации. Все остальное – зона ответственности собственника-соседа, виновника происшествия.

— п. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ;

— п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ;

— раздел 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) .

Предъявлять свои требования о возмещении ущерба необходимо в письменном виде путем составления претензии или заключения соглашения о возмещении ущерба.

Если согласие не достигнуто, конфликтующие стороны должны быть готовы к длительному и утомительному судебному разбирательству.