Косметический бренд Natura Siberica попал под критику от части клиентов после новости о возобновлении работы 36 магазинов в России и назначении нового президента компании Михаила Сергеева. В комментариях на инстаграм-странице фирмы некоторые недовольные покупатели грозят прекратить пользоваться любимой продукцией и навсегда отписаться от аккаунта бренда.
В инстаграм-блоге косметической компании Natura Siberica объявили о назначении нового президента фирмы — им стал бывший проректор Крымского федерального университета и куратор работы инновационной сельскохозяйственной долины «Агрополис» Михаил Сергеев. Кроме того, авторы аккаунта рассказали о возобновлении работы 36 магазинов в России.
Возглавить Natura Siberica для меня является одновременно большой честью, равно как и серьёзным вызовом. Основной задачей для себя я ставлю сохранить генетический код компании, позволивший предприятию завоевать сердца миллионов людей как в России, так и за её пределами, — говорилось в обращении нового президента.
Несмотря на то что авторы поста назвали новость радостной, не все подписчики разделили позитивные эмоции от назначения. Ряд комментаторов писали, что больше не будут покупать косметику, предполагая, что качество продукции сильно изменится после смены руководства.
Кто-то из пользователей инстаграма вспоминал экс-заместителя директора организации Ирину Трубникову — первую супругу покойного основателя компании Андрея Трубникова. Ранее СМИ сообщали, что руководители, возглавившие фирму после смерти владельца, закрыли Ирине доступ в офис.
Похоже, что новость о назначении нового президента только разозлила некоторых любителей продукции Natura Siberica — в комментариях под постом про Михаила Сергеева то и дело появлялись гневные обещания отписаться от аккаунта.
Несправедливость победила, девчат, давайте отписываться. Ребят, отписывайтесь, бизнес отжали у людей. Отписывайтесь от этого аккаунта. Печально, забрали инстаграм, предлагаю массово отписаться, — писали отдельные комментаторы.
Вероятно, такая бурная негативная реакция отдельных покупателей была спровоцирована корпоративным скандалом, случившимся летом 2021 года. Сотрудники компании писали в блог в инстаграме посты о, предположительно, рейдерском захвате бизнеса — так они называли назначение нового президента фирмы Сергея Буйлова. На момент написания материала в аккаунте Natura Siberica нет записей об августовских событиях, но скриншоты обращения сохранились в Сети.
В первый день своей работы представители нового руководства также попытались изъять документы в нескольких магазинах и в спа-салоне Natura Siberica, что привело к отключению касс и моментальной остановке обслуживания покупателей. Методы грубого рейдерского захвата компании на этот раз настолько очевидны, что их невозможно скрыть, объяснить или оправдать, — говорилось в сообщении сотрудников.
После того как компанию возглавил Сергей Буйлов, ряд сотрудников отказывался работать в организации — ведущие инстаграм-аккаунта призывали репостить их обращение. На платформе по хештегу #ямынатурасиберика по-прежнему можно найти публикации, посвящённые случившемуся в организации.
Позднее руководство холдинга уволило Ирину Трубникову, но экс-заместитель директора планировала выпускать собственную продукцию под привычными покупателям брендами.
А через некоторое время права на использование товарных знаков вернулись компании — этому поспособствовал новый доверительный управляющий организации OU Good Design Маарио Лаас. Именно на эту эстонскую фирму были переведены товарные знаки.
Ранее Medialeaks рассказывал, как некоторые клиенты интернет-магазина Wildberries грозились прекратить пользоваться его услугами, и всё из-за комиссии.
А любителям приобретать одежду в онлайн-магазинах, возможно, будет интересно узнать, как девушка купила штаны, но получила совсем не то, что ожидала. Medialeaks показал, на что была похожа покупка модницы.
