В Альбукерке, штат Нью-Мексико, подросток с огнестрельным ранением умер после того, как оператор 911 заявил звонившему, чтобы он сам разобрался со своими проблемами, и просто бросил трубку.
Как сообщает NBC News, диспетчер пожарной службы Мэтью Санчез бы отстранен от службы после этого случая. Запись телефонного звонка была опубликована 28 июля, хотя инцидент произошел еще 26 июня.
Около 10 вечера того дня девушка по имени Эсперанза Квинтеро позвонила 911 и сообщила, что в 17-летнего Джейдена Чавез-Сильвера кто-то выстрелил во время вечеринки: неизвестный обстрелял с улицы дом несколько раз. Девушка позвонила 911 и сообщила, что Джейден едва дышит и попросила помощи. Во время разговора слышно, как Эсперанза разговаривает с Джейденом, просит его держаться, поддерживает, контролирует дыхание («вдох, еще вдох, молодец, вдох»).
Оператор спросил звонившую несколько раз, дышит ли жертва.
«Он едва дышит. Сколько ***** раз мне надо это сказать?», — закричала по телефону женщина.
«Ок, знаете что? Вы сами разбирайтесь, я не собираюсь этим заниматься», — ответил оператор, которого, по всей видимости, разозлила эмоциональная реакция девушки.
Она успела прокричать, что ее друг умирает, после этого оператор положил трубку.
В настоящий момент проводится внутреннее расследование случившегося. Санчез работает на службе уже 10 лет, 3,5 из которых — диспетчером. Следователи также выяснят, были ли другие случаи, когда оператор отсоединился от людей, которым нужна была помощь.
Джейден умер в больнице от полученных ранений, куда его отвезла приехавшая по другому вызову скорая. Полиция до сих пор не нашла обстрелявшего дом человека.
