Блогер Олег AsSa разобрал нюансы работы в российских магазинах одежды H&M, и, судя по отзывам возможных сотрудников, некоторым продавцам приходится нелегко во время смены. Предположительно, руководство травит самых медлительных работников за нерасторопность, а девушки вынуждены разгружать фуры с поставленным товаром.
Олег AsSa (Олег Асса) — пермский блогер и музыкант, который ведёт канал на ютубе «Все работы хороши». Контентмейкер записывает ролики о трудоустройстве на популярные места работы, например в гипермаркет «Ашан» и магазины Fix Price и «Леруа Мерлен». На момент написания материала за блогом Олега AsSa следят более миллиона человек.
В конце января ютубер запостил разбор магазина одежды H&M — шведского бренда, который считается крупнейшей розничной сетью в Европе. На основании данных от возможного тайного агента, общавшегося с менеджерами магазина, блогер подробно рассказал о плюсах и минусах работы в популярном месте, дополнив ролик, предположительно, мнением анонимных сотрудников.
По словам Ассы, у сотрудников H&M есть чёткий daily plan («ежедневный план»), в котором прописано, каких скорости и темпа должен придерживаться каждый работник. Например, раннее утро на смене у продавцов часто начинается с приёма поставки товара — разгрузки фуры с новой одеждой.
Мужская часть коллектива под чутким руководством менеджера разгружает фуру со шмотками. Если в коллективе нет особей мужского пола — дамы, это ваше развлечение. Разбираете эти коробки, сортируете по нужным вешалкам и развешиваете на рейлы.
В случае если сотрудник медленно выносит товар в зал, его могут отчитать, унизить или заставить писать объяснительную.
Тут каждый подгоняет каждого, ещё менеджер не отстаёт. Если вы оказались не слишком расторопны, то, весьма вероятно, вас назначат самым слабым звеном, которое тянет всю команду вниз, не соответствует их высоким стандартам и подводит коллектив.
В подтверждение своих слов Олег показал скриншот сообщения, предположительно, работника H&M, в котором тот рассказывает о травле медлительных напарников. При этом Асса отметил, что подобные моменты зависят от обстановки в каждом из коллективов.
Иногда бывает откровенная травля, когда всё преподносят в такой манере, чтобы тебя стыдил коллектив, а ты хотел просто под землю провалиться, что подставил ребят тем, что медленный такой.
Кроме того, по словам Олега, менеджеры магазина могут самовольно поменять смены продавцов, не предупредив об изменении графика. Человек, приехавший на работу к семи утра, вынужден возвращаться домой, потому что «в его услугах сегодня не нуждаются».
Иногда, когда по расписанию стоит, например, утренняя смена, не спрашивая сотрудника, могут смену или убрать вообще (если частичная занятость), или переставить на время позже, на вечернюю смену. Бывали даже случаи очень часто раньше, что об этом не предупредили, и человек приходил к семи утра на работу, а он не нужен, и уезжал обратно до вечерней смены.
Вместе с этим Олег показал скриншот переписки с вероятным сотрудником организации, который пожаловался на то, что уходил из магазина глубокой ночью — приводил в порядок зал и мыл посуду за коллегами.
Пока зал не будет в идеале (стопочки, все эти стенки, оборудование, ящики с носками), примерки (а там такие горы, под два метра вместе со столом), никуда не уйдёшь. <…> Ещё иногда привести в порядок кухню, да, помыть порой за другими посуду, только после этого, может быть, менеджер вас отпустит домой. Мы уходили в час, два, три ночи, а порой на следующее утро к семи сразу на разбор поставки.
Судя по комментариям к видео, бывшие работники H&M согласились с разбором Ассы — по словам части зрителей, менеджеры действительно подгоняли сотрудников во время приёма поставки, а конец рабочего дня наступал после наведения порядка. Как объяснили недовольные комментаторы, в некоторых точках старший персонал повышал голос и мог оскорбить.
Работа в сфере обслуживания порой бывает опасной. Например, ранее Medialeaks рассказал, как блогерша встретила курьера, который привёз еду, с ножом в руках.
В другом материале Medialeaks можно прочитать, сколько доставщик из РФ зарабатывает в США. За семь часов работы мужчина получает больше 30 тысяч рублей в долларовом эквиваленте.
