Саратовский торговый центр «Тау Галерея» разозлил пользователей соцсетей, рассказав в посте со смайликами о хорошей противопожарной безопасности своего комплекса в день пожара в ТЦ «Зимняя вишня» в Кемерове. Многие осуждали торговый центр за пиар на трагедии, хотя некоторые люди и признавали, что это действительно важная информация, но «Тау Галерее» нужно было подать её в другом ключе. Торговый центр уже принёс свои извинения.
По последним данным, трагедия в торговом центре в Кемерове унесла жизни 64 человек, пишет ТАСС. Траур пока объявлен только в Кемеровской области, но на события в «Зимней вишне» уже отреагировала вся страна. Люди выстраиваются в очереди, чтобы сдать кровь, и отправляют соболезнования родным и близким погибших при пожаре.
На этом фоне пост, появившийся в инстаграме торгового центра «Тау Галерея» в Саратове, показался людям, мягко говоря, странным. Авторы аккаунта комплекса решили прорекламировать его, противопоставив безопасность «Тау Галереи» безопасности «Зимней вишни».
Многие люди не смогли выбраться из горящего здания из-за закрытых дверей, неработающей пожарной сигнализации и системы тушения. СМИ и пользователи соцсетей уже начали разбираться в том, кто виноват в ситуации. ТРЦ «Тау Галерея» в своём аккаунте заверил всех своих посетителей, что у них в центре люди не столкнутся с такой халатностью.
К посту авторы аккаунта прикрепили фото самого центра.
А также шкафчиков с огнетушителями.
На сайте центра, как и написано в посте, действительно есть планы эвакуации со всех пяти этажей комплекса.
Как видно по главной странице центра, их опубликовали на сайте только сегодня, так как информация с ними находится в разделе «Новости».
У торгового центра есть ещё группы в фейсбуке и во «ВКонтакте», но такого поста, как в инстаграме, там не появилось. На данный момент у записи 555 лайков, их она набрала за четыре часа после публикации. Комментарии к ней, как и к нескольким другим недавним постам аккаунта, были закрыты.
Если проследовать по одному из хэштегов под постом #таугалерея, то выясняется, что запись о безопасности «Тау Галереи» редактировалась. Изначально пост был оформлен весёлыми эмодзи. Таким его заскринила пользовательница инстаграма patrina.live.
Однако если пройтись по хэштегу ещё дальше, то оказывается, что такой пост появился вместо более старого поста с соболезнованиями, под которым люди начали писать «Тау Галерее» слишком много претензий к его собственной безопасности.
Однако даже после того, как ТЦ рассказал о том, как хороша его противопожарная система безопасности, у людей остались вопросы, которые они писали в комментариях к более давним постам аккаунта «Тау Галереи», к которым комментарии были открыты. Из них становится понятно, что и планы эвакуации были опубликованы на сайте не сразу после поста.
Многих особенно смутило то, что свою безопасность «Тау Галерея» прорекламировала на фоне трагедии.
Некоторые пользователи инстаграма скринили пост и публиковали его с комментариями у себя в аккаунтах.
Люди делают рекламу ТЦ на всеобщей трагедии… Это вообще люди?
Меня одну этот пост выбесил? ???
.
Либо я очень впечатлительная, либо кто-то пользуется случаем…
.
Я вот не понимаю, зачем сейчас об этом писать? Да, молодцы — тау заботится и хочет, чтобы его посетители были спокойны…. Но звучит так, будто «а мы вот хорошие и молодцы, а вот в Кемерове г…. А мы не такие!»…
.
У людей горе, но, видимо, жажда денег всё же перетягивает чашу весов… Собственно, ничего нового!
Под другими постами ТЦ в группе во «ВКонтакте» люди зарекались его посещать.
Некоторые пользователи твиттера тоже не поняли посыла «Тау Галереи».
✅10 эвакуационных выходов по периметру здания
✅сплинклерная система пожаротушения
✅система дымоудаления
✅система вентиляции
❌нет мозгов
Местный паблик во «ВКонтакте» «Типичный Саратов» уже опубликовал пост «Тау Галереи» у себя в аккаунте, прикрепив к публикации опрос, считают ли люди такой маркетинг нормальным. Вот так выглядели результаты опроса.
Некоторые комментаторы действительно не видели в такой рекламе чего-то негативного.
Тем более что, как оказалось, многие посетители центра даже считают «Тау Галерею» соответствующей правилам противопожарной безопасности.
Некоторые же советовали торговому центру проявлять себя на деле, а не в постах в инстаграме.
Спустя несколько часов после публикации спорного поста аккаунт «Тау Галереи» опубликовал ещё один пост. Он был написан в серьёзном тоне и содержал извинения перед теми, кого могла обидеть предыдущая публикация, а также ещё более подробное описание системы противопожарной безопасности в комплексе (орфография и пунктуация сохранены).
Уважаемые посетители!
Удаление постов в аккаунте Тау происходило по причине того, что в профиль стали поступать негативные отзывы о работе ТРЦ «Тау Галерея», не относящиеся к теме пожарной безопасности. Нашей задачей было донести до посетителей информацию именно о работе систем пожарной безопасности в нашем ТРЦ. Пиар в данной ситуации категорически недопустим.
Приносим извинения, если опубликованная нами ранее информация была воспринята в негативном ключе.
В течение дня мы готовили для вас полноценную информацию по работе системы безопасности в ТРЦ «Тау Галерея». Здание оборудовано:
Системой экстренного оповещения при пожаре со звуковым , речевыми информаторами, световыми табло. При отсутствии звукового автоматического оповещения — можно воспользоваться ручным пожарным извещателем, находящимся на каждом этаже. По сигналу пожарной тревоги двери разблокируются , также разблокировка дверей происходит даже после отключения электропитания во всем ТРЦ.В случае аварийной ситуации посетители ТРЦ могут покинуть здание по эвакуационным лестницам (в кол-ве 10 шт. по периметру). Широкие лестницы обеспечивают свободный выход из здания. Расстояние до ближней лестницы из любой точки ТРЦ не более 50 метров. По данным лестницам можно осуществить выход с любого этажа.
Прекращается работа эскалаторов, лифты спускаются на нижний этаж, обеспечивая свободный выход людей.
На объекте круглосуточно дежурят оперативные службы, имеющие круглосуточный доступ к мониторам, что позволяет отслеживать ситуацию на территории ТРЦ.
В ТРЦ установлена сплинклерная система пожаротушения, система дымоудаления, система вентиляции и станция пожаротушения. На каждом этаже есть пожарные краны, 420 огнетушителей в пожарных шкафах.
По периметру здания установлен наружный пожарный водопровод и пожарные гидранты.
Перед запуском проекта проводилась дополнительная экспертиза и расчёт пожарных рисков. Проверка систем проводится ежеквартально.
Надеемся, что мы ответили на все возникшие вопросы, связанные с безопасностью ТРЦ.
_______________________
Мы искренне соболезнуем семьям и близким погибших и пострадавших.
Мнения в комментариях снова разделились.
Однако кто бы что ни думал про пост «Тау Галереи», один комментатор сделал довольно верное замечание о том, что теперь ходить в торговые центры многим людям стало действительно страшно.
После ситуации в ТЦ «Зимняя вишня» мы в Medialeaks тоже задумались, а знаем ли мы, как вести себя при пожаре. Выполнение некоторых простых правил может спасти людям жизнь в экстренной ситуации, но знают их не все. Мы собрали официальные инструкции и советы экспертов и подготовили детальный алгоритм действий.
