Лондонский паб рискует остаться без клиентов из-за одного-единственного поста в твиттере. Персонал бара навлёк на себя гнев пользователей со всего мира. Ребята действительно вели себя невежливо, но таких последствий, похоже, не ожидал никто. Не помогли даже извинения.
Энди Смарт со своей сестрой Розой хотели провести приятный вечер в местном баре «Плуг», расположенном в Блумсбери, Лондон. Девушка страдает от рассеянного склероза и вынуждена передвигаться на инвалидной коляске, но обычно это не вызывало никаких сложностей в общественных заведениях, пишет LadBible. Но персонал этого бара немного шокировал семью: менеджер попросил компанию уйти, сообщив, что обслуживать их не будут.
Нужно ли говорить, что Энди был просто в ярости от произошедшего. Мужчина вернулся домой и написал в твиттере гневный пост, отметив в нём официальный аккаунт Greene King (крупнейшего паб-ритейлера, в который входит «Плуг»). Сейчас твит удалён, но LadBible успел сделать скриншот.
Сегодня днём мою сестру Розу, у которой рассеянный склероз, отказались обслужить в «Плуге» на Музейной улице в Лондоне. Фраза, которую они использовали: «Мы не обслуживаем инвалидов». Потом менеджер подтвердил это.
Публикация привлекла к себе внимание десятков пользователей. Все были вне себя от ярости от того, как персонал повёл себя с братом и сестрой. Комментаторы стали отмечать в твитах Greene King и не стеснялись в выражениях.
Отвратительное поведение. Надеюсь, ты пожаловался, Энди.
Грязные обезьяны и придурки!
Пользователи предлагали Энди и его сестре помощь, причём не только моральную.
Если вам нужна юридическая поддержка, свяжитесь со мной.
Засуди их. Позвони в муниципалитет и пожалуйся на них.
На твит взбешённого брата отозвался и сам Greene King.
Мы приносим свои извинения за случившееся, мы только что увидели этот твит и ответили. Мы будем продолжать отвечать, чтобы избежать дальнейших недоразумений. Ещё раз просим прощения за то, что вам довелось испытать.
Но, несмотря на это, всё больше пользователей стали призывать бойкотировать «Плуг».
Очень грустно, что кто-то вообще так думает, не говоря уже о том, чтобы это влияло на поведение. Ребята, давайте все будем пить в другом месте!
Я заскринила это и запостила на своей странице в фейсбуке. У меня есть друзья с ограниченными возможностями, и им будет интересно узнать, каких засранцев нужно избегать.
Чуть позже Greene King разместил ещё один твит, в котором обращался к Энди и обещал разобраться в ситуации.
Привет, Энди, нам так жаль слышать об этом происшествии. Мы сейчас разбираемся в ситуации и вернёмся завтра. Пожалуйста, будьте уверены, мы не дискриминируем своих клиентов и рады всех видеть в барах Greene King.
Но это ещё больше разозлило пользователей.
Что за ответ? «Ой, извините, мы не заметили сообщение, которое вы отправили, после того как наш персонал отказался «обслужить инвалида». Конюшня, стадо… Я надеюсь, это дойдёт до общественности и будет оценено с юридической точки зрения. Ради бога!
Гнев соцсетей был настолько масштабным, что Энди пришлось отдельно обращаться к пользователям и просить, чтобы эту тему больше не обсуждали.
Всем привет! Greene King извинился, персонал переобучат, и они пожертвуют компенсацию в благотворительную компанию моей сестры — Match Moms. Также они собираются расширить двери, чтобы туда можно было въехать на инвалидной коляске. Пожалуйста, перестаньте обсуждать эту тему. Мы не хотим иметь дело с медиа.
В комментариях к посту видно, что пользователи не очень удовлетворены таким результатом.
Хорошо, что всё решилось… Стыдно, что это вообще случилось… Некоторые люди так невежественны.
Доволен результатом, но в сочетании с моим опытом, когда я несколько недель назад столкнулся с расизмом в одном из их пабов, я бы сказал, что у них есть серьёзные проблемы с обучением персонала.
Персонал, который в этом участвовал, нужно уволить.
Любое неосторожное слово и даже фото может стать причиной дикого хейта. Об этом знает и нападающий «Ювентуса» Криштиану Роналду, который опубликовал в инстаграме фото из самолёта и очень сильно рассердил пользователей.
Некоторые фотографии вызывают не гнев, а, наоборот, только крутые эмоции. Как, например, снимок этой пятимесячной девочки, которая праздновала свой день рождения. Правда, главная в кадре — не именинница, а кое-кто, у кого есть лапки.
