Uber выставил клиенту счёт в $18 000 за 21-минутную поездку по Торонто (но всё обошлось)

Дмитрий Степин Дмитрий Степин

Канадский клиент сервиса Uber по имени Хишам Салама совершил не самую дальнюю поездку — примерно на восемь километров. Но в алгоритмах расчёта стоимости поездки что-то пошло не так, и он получил счёт на 18 тысяч канадских долларов (около 14 тысяч американских). В итоге конфликт был улажен, когда твит подруги Хишама о нём стал виральным.

Американка Эмили Кеннард поделилась в твиттере историей о том, как Uber потребовал от её друга огромную сумму за поездку по Торонто на короткое расстояние. Сам Хишам рассказал о происшествии на своей закрытой странице в инстаграме.

Журналисты издания The Comeback построили такой же маршрут в приложении Uber и выяснили, что поездка Хишама должна была стоить ему от 12 до 16 канадских долларов, если он воспользовался uberX. Другие варианты поездки, которые мужчина мог выбрать, стоили дороже, но всё равно оставались в пределах 50 долларов.

Тем не менее итоговая стоимость составила 18 518,50 долларов. Возможно, имела место обычная техническая ошибка (сумма выглядит так, будто это повторённая дважды стоимость в 18,5 доллара).

И хотя, по словам Эмили, представители Uber сначала отказывались пересчитывать стоимость поездки, некоторые пользователи отнеслись к этому случаю не слишком серьёзно.

Но другие были недовольны.

В итоге инцидент разрешился благополучно: Uber вернул Хишаму деньги, о чём представитель компании сообщил изданию Slate.

Произошла ошибка, и она была исправлена. Мы полностью возместили затраты данного клиента и принесли ему извинения за эти неудобства. У нас есть меры предосторожности, которые должны предотвращать подобные случаи, и в данный момент мы пытаемся установить, как это произошло.

Эмили Кеннард также подтвердила, что Хишам получил обратно свои деньги.

Неоправданные повышения стоимости поездок в Uber происходили и раньше, но обычно имели куда меньший масштаб — например, стоимость возрастала с 214 долларов до 898 долларов, то есть в 8,6 раз — что, конечно, очень много, но существенно меньше, чем тысячекратный рост, который увидел Хишам. А этим летом в приложении произошёл глобальный сбой, из-за которого подобным образом пострадали пользователи по всему миру, в том числе в России. Но иногда и пассажиры решают обогатиться за счёт таксистов. Например, эта девушка воровала чаевые настолько нагло, что стала знаменитой.

Девушка искала свою копию среди семьи Кардашьян, но ой. Удар по самооценке от фильтра она запомнит надолго Девушка искала свою копию среди семьи Кардашьян, но ой. Удар по самооценке от фильтра она запомнит надолго «Деление пиццы, сумма просмотров в TikTok». Как научить школьника арифметике? «Деление пиццы, сумма просмотров в TikTok». Как научить школьника арифметике? Полицейские искали школьницу, а попали в X-Files. Девочка растворилась в воздухе и засветилась на видео Полицейские искали школьницу, а попали в X-Files. Девочка растворилась в воздухе и засветилась на видео Журналистка взяла на работу дочь, и что же могло пойти не так? Репортаж вышел не о музыке, а о железных нервах Журналистка взяла на работу дочь, и что же могло пойти не так? Репортаж вышел не о музыке, а о железных нервах Из загадок и мармеладок? Нет. Знаешь ли ты, как устроены женщины? Подруга увидела детское фото знакомой, и в чат вошла зависть. Автор хита Baby уже тогда мог разбивать сердца Подруга увидела детское фото знакомой, и в чат вошла зависть. Автор хита Baby уже тогда мог разбивать сердца А какой Педро Паскаль сегодня ты. Актёр показал сто оттенков себя в меме, и тренд приносит боль А какой Педро Паскаль сегодня ты. Актёр показал сто оттенков себя в меме, и тренд приносит боль Блогерша сняла видео и доказала — произошёл сбой матрицы. Птица застряла в текстурах и висит… висит Блогерша сняла видео и доказала — произошёл сбой матрицы. Птица застряла в текстурах и висит… висит Стендапер, помогающий уснуть. Ваня Усович убаюкивает рассказами на ночь Как тебе такая атака клонов, Кайли Дженнер? Блогерша нашла детские фото, а там — бета-версия Сторми Блогерша сравнивает россиян с американцами и ломает зрителей. Никакой ушанки, только жиза (и треск клише) Блогерша сравнивает россиян с американцами и ломает зрителей. Никакой ушанки, только жиза (и треск клише) Это пирожок? Это бегемот? Нет — кошка с широкой костью, и, похоже, мемы придумали, чтобы она стала их героиней Это пирожок? Это бегемот? Нет — кошка с широкой костью, и, похоже, мемы придумали, чтобы она стала их героиней Блогерша сталкерит чужих парней, а их девушки рады. Ведь так они узнают, когда бойфренда пора бросать Блогерша сталкерит чужих парней, а их девушки рады. Ведь так они узнают, когда бойфренда пора бросать Комментатор рассказал, почему они не ошибаются в фамилиях игроков. Больше люди не верят в их гениальность Комментатор рассказал, почему они не ошибаются в фамилиях игроков. Больше люди не верят в их гениальность Журналистка неделю качалась как Джей Ло и не верит зеркалу. «Всё-таки это работает!» — сказал бы Галилей Журналистка неделю качалась как Джей Ло и не верит зеркалу. «Всё-таки это работает!» — сказал бы Галилей «ДНК-тест по скидке? Беру!» — решила дочка и жалеет. Зная результаты, смотреть в глаза маме у неё не выйдет «ДНК-тест по скидке? Беру!» — решила дочка и жалеет. Зная результаты, смотреть в глаза маме у неё не выйдет Лаборант думал, что увидел две луны, но ошибся. Зрелище было ярче — его находку люди не видели 125 лет Лаборант думал, что увидел две луны, но ошибся. Зрелище было ярче — его находку люди не видели 125 лет Невеста не хотела уезжать от сестры и нашла выход. Что случилось, их общий муж понял только после свадьбы Геймер сел за GTA V и сделал то, что не удавалось другим игрокам. Шкала здоровья намекает — парень неуязвим Геймер сел за GTA V и сделал то, что не удавалось другим игрокам. Шкала здоровья намекает — парень неуязвим Четырёхлетка честно заполнила анкету о папе и отнесла в садик. Теперь отцу стыдно, а у мамы много вопросов Четырёхлетка честно заполнила анкету о папе и отнесла в садик. Теперь отцу стыдно, а у мамы много вопросов Мясоед уверен, что нет ничего вкуснее сырой и тухлой говядины. У него есть аргументы за, и мы все их знаем Мясоед уверен, что нет ничего вкуснее сырой и тухлой говядины. У него есть аргументы за, и мы все их знаем Наоми Кэмпбелл стала мамой в 50 лет, и фаны включили детективов. Они уверены, что знают, откуда у модели дочь Наоми Кэмпбелл стала мамой в 50 лет, и фаны включили детективов. Они уверены, что знают, откуда у модели дочь Дайверша сделала снимок, и такой есть только у Губки Боба. На её селфи — настоящая миссис Пафф За Шрека и болото стреляем в упор. Журналист разнёс культовый мультик, и портал в ад открыт на счёт три, два За Шрека и болото стреляем в упор. Журналист разнёс культовый мультик, и портал в ад открыт на счёт три, два Близнецы постарели на 20 лет, едва попав в тюрьму. Хейтеры скажут — фотошоп, а братья не могут сдержать слёз Близнецы постарели на 20 лет, едва попав в тюрьму. Хейтеры скажут — фотошоп, а братья не могут сдержать слёз Небоскрёб в Китае закосплеил «Ходячий замок» и ожил. Хаула на видео, увы, нет, а криповое явление — да Небоскрёб в Китае закосплеил «Ходячий замок» и ожил. Хаула на видео, увы, нет, а криповое явление — да Официантка показала, как выглядит идеальный спортзал, и парни в ярости. Ведь узнали, почему их туда не пустят Эмма Уотсон вышла из тени, и 10 баллов идёт Гриффиндору. Ведь её ответ сплетникам лучше отрезвляющей пощёчины Жених сбежал со свадьбы, но торжество не сорвал. На его место выстроилась очередь, едва гости увидели невесту Жених сбежал со свадьбы, но торжество не сорвал. На его место выстроилась очередь, едва гости увидели невесту Фермер очень радовался своей курице-несушке, пока не узнал её большой секрет. Да, птицы тоже могут менять пол Фермер очень радовался своей курице-несушке, пока не узнал её большой секрет. Да, птицы тоже могут менять пол Дизайнеры выпустили коллекцию джинсов, которая сделает вам больно. Их трудно носить, но ещё труднее развидеть Дизайнеры выпустили коллекцию джинсов, которая сделает вам больно. Их трудно носить, но ещё труднее развидеть Журналист снял сюжет, но о чём, мало кто помнит. Люди смотрят за спину репортёра и не могут перестать смеяться Журналист снял сюжет, но о чём, мало кто помнит. Люди смотрят за спину репортёра и не могут перестать смеяться Почему не стоит есть полуфабрикаты. Врач показал результаты эксперимента на себе, и других аргументов не надо Почему не стоит есть полуфабрикаты. Врач показал результаты эксперимента на себе, и других аргументов не надо Рабочие осушали озеро и увидели под водой ступени. Горло каждого пересохло, когда они поняли, куда те ведут Рабочие осушали озеро и увидели под водой ступени. Горло каждого пересохло, когда они поняли, куда те ведут «Челлендж Титаник» проверит вас на прочность. Джеком с Роуз в нём могут стать те, чья спина крепче айсберга «Челлендж Титаник» проверит вас на прочность. Джеком с Роуз в нём могут стать те, чья спина крепче айсберга Адам Сэндлер зарубился в баскетбол, но фанам не даёт покоя его наряд. Полиция моды, алло, для вас есть дело