Uber выставил клиенту счёт в $18 000 за 21-минутную поездку по Торонто (но всё обошлось)

Дмитрий Степин

Канадский клиент сервиса Uber по имени Хишам Салама совершил не самую дальнюю поездку — примерно на восемь километров. Но в алгоритмах расчёта стоимости поездки что-то пошло не так, и он получил счёт на 18 тысяч канадских долларов (около 14 тысяч американских). В итоге конфликт был улажен, когда твит подруги Хишама о нём стал виральным.

Американка Эмили Кеннард поделилась в твиттере историей о том, как Uber потребовал от её друга огромную сумму за поездку по Торонто на короткое расстояние. Сам Хишам рассказал о происшествии на своей закрытой странице в инстаграме.

Журналисты издания The Comeback построили такой же маршрут в приложении Uber и выяснили, что поездка Хишама должна была стоить ему от 12 до 16 канадских долларов, если он воспользовался uberX. Другие варианты поездки, которые мужчина мог выбрать, стоили дороже, но всё равно оставались в пределах 50 долларов.

Тем не менее итоговая стоимость составила 18 518,50 долларов. Возможно, имела место обычная техническая ошибка (сумма выглядит так, будто это повторённая дважды стоимость в 18,5 доллара).

И хотя, по словам Эмили, представители Uber сначала отказывались пересчитывать стоимость поездки, некоторые пользователи отнеслись к этому случаю не слишком серьёзно.

Но другие были недовольны.

В итоге инцидент разрешился благополучно: Uber вернул Хишаму деньги, о чём представитель компании сообщил изданию Slate.

Произошла ошибка, и она была исправлена. Мы полностью возместили затраты данного клиента и принесли ему извинения за эти неудобства. У нас есть меры предосторожности, которые должны предотвращать подобные случаи, и в данный момент мы пытаемся установить, как это произошло.

Эмили Кеннард также подтвердила, что Хишам получил обратно свои деньги.

Неоправданные повышения стоимости поездок в Uber происходили и раньше, но обычно имели куда меньший масштаб — например, стоимость возрастала с 214 долларов до 898 долларов, то есть в 8,6 раз — что, конечно, очень много, но существенно меньше, чем тысячекратный рост, который увидел Хишам. А этим летом в приложении произошёл глобальный сбой, из-за которого подобным образом пострадали пользователи по всему миру, в том числе в России. Но иногда и пассажиры решают обогатиться за счёт таксистов. Например, эта девушка воровала чаевые настолько нагло, что стала знаменитой.

Дама получала донаты за сон в прямом эфире и совершила открытие. Она узнала, почему стримерши круче стримеров Дама получала донаты за сон в прямом эфире и совершила открытие. Она узнала, почему стримерши круче стримеров Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Блогерша общалась с мэтчем, и зря он соврал, что одинок. Разоблачение было в духе ФБР, а наказание — ещё хуже Блогерша общалась с мэтчем, и зря он соврал, что одинок. Разоблачение было в духе ФБР, а наказание — ещё хуже Остров Парадиз из «Атаки титанов» существует и находится на Филиппинах. Но запомните: никакого Sasageyo Остров Парадиз из «Атаки титанов» существует и находится на Филиппинах. Но запомните: никакого Sasageyo Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) Сын сдал тест ДНК — а дальше всё как в тумане. Каждый из членов его семьи узнал, что прожил чужую жизнь Сын сдал тест ДНК — а дальше всё как в тумане. Каждый из членов его семьи узнал, что прожил чужую жизнь Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Кулинар жарил шашлык в гараже, забыв о главном. Если его учитель физики увидит это видео, гения вернут в школу Кулинар жарил шашлык в гараже, забыв о главном. Если его учитель физики увидит это видео, гения вернут в школу Журналист подписал имейлы нелепыми фразами и удивился результату. Он начал получать ответы, которых не ждал Старушка зашла на фейсбук и едва увернулась от вечного бана. Она просто попыталась продать вязаного поросёнка Шестилетка получила наследство, но богатая жизнь её огорчила. В ней не хватает того, чего не купишь за деньги Шестилетка получила наследство, но богатая жизнь её огорчила. В ней не хватает того, чего не купишь за деньги Фотограф снимает звёзд так, словно он — мама из фейсбука. Улыбнитесь, Юрген Теллер, теперь вы мем Фотограф снимает звёзд так, словно он — мама из фейсбука. Улыбнитесь, Юрген Теллер, теперь вы мем Невеста пригляделась к собственному отражению и бросила жениха. В зеркале она увидела свою единственную Невеста пригляделась к собственному отражению и бросила жениха. В зеркале она увидела свою единственную Бездомный показал, как готовит еду, и парню едва верят. Ведь на видео всё не так, как мы себе представляли Бездомный показал, как готовит еду, и парню едва верят. Ведь на видео всё не так, как мы себе представляли Блогерша с ампутированными руками показала, как она красится. Теперь девушкам стыдно за свои кривые стрелки Блогерша с ампутированными руками показала, как она красится. Теперь девушкам стыдно за свои кривые стрелки Студент объяснил, как учёные узнали цвета динозавров. На теорию о «Могучих рейнджерах» зрители почти купились Студент объяснил, как учёные узнали цвета динозавров. На теорию о «Могучих рейнджерах» зрители почти купились Пенсионерке 70 лет, но она крушит стереотипы о старости. Ещё бы — её фигура доводит до зелёной зависти молодых Пенсионерке 70 лет, но она крушит стереотипы о старости. Ещё бы — её фигура доводит до зелёной зависти молодых Хозяин заметил новых жильцов на крыше, и лучше бы это были птицы. По его черепице стучат не лапы, а копыта На аукционе продали письмо Джона Толкина. В нём он писал, как на самом деле должны выглядеть хоббиты На аукционе продали письмо Джона Толкина. В нём он писал, как на самом деле должны выглядеть хоббиты Европейцы скупают трубочки из «Макдоналдса» за огромные деньги. Это не шутка, а идея стартапа для россиян Европейцы скупают трубочки из «Макдоналдса» за огромные деньги. Это не шутка, а идея стартапа для россиян Родители спрятали печенье, а дочь переиграла их в духе Человека-паука. Но её скиллы скалолаза беспокоят людей Родители спрятали печенье, а дочь переиграла их в духе Человека-паука. Но её скиллы скалолаза беспокоят людей Мама нашла в детском домике сотни чёрных бусин и может с ним прощаться. В шариках росли её новые соседи Мама нашла в детском домике сотни чёрных бусин и может с ним прощаться. В шариках росли её новые соседи Эфир на ТВ шёл лучше, чем когда-либо прежде. Пока в студию не зашёл ведущий и не отобрал у сына микрофон Хозяйка достала свои сбережения, но потратить их не сможет. Теперь она знает, как копить точно нельзя Хозяйка достала свои сбережения, но потратить их не сможет. Теперь она знает, как копить точно нельзя Копы искали нарушителя, но задержали трёх других. Увидев их документы, офицеры поняли: матрица умеет в юмор Копы искали нарушителя, но задержали трёх других. Увидев их документы, офицеры поняли: матрица умеет в юмор У Леди Гаги похитили собак, и награда за возвращение впечатляет. Вот только злит людей вовсе не сумма У Леди Гаги похитили собак, и награда за возвращение впечатляет. Вот только злит людей вовсе не сумма Документальный фильм про Билли Айлиш вышел, и фаны ревут. Ведь они увидели, что певице писал Джастин Бибер Покупатель устроил сюрприз продавцу и скупил всю лавку. Реакция торговца показала: об этом он мечтал всю жизнь Хозяйка помыла плиту — и привет, новая фобия. Понять, что на фото не так, смогут только внимательные Хозяйка помыла плиту — и привет, новая фобия. Понять, что на фото не так, смогут только внимательные Девушка показала палец, который не гнётся. Он выглядит так, словно природа перемудрила с фотошопом Девушка показала палец, который не гнётся. Он выглядит так, словно природа перемудрила с фотошопом Мужчина оскорбил свою бывшую девушку, и ФБР уже тут. Ведь причина из ссоры — дело государственной важности Мужчина оскорбил свою бывшую девушку, и ФБР уже тут. Ведь причина из ссоры — дело государственной важности Йог показала, как достать руками до пальцев ног, и сломала стереотипы. Физруки годами учили нас неправильно Йог показала, как достать руками до пальцев ног, и сломала стереотипы. Физруки годами учили нас неправильно Артемий Лебедев нашёл фото немецкого гражданства Юлии Навальной. Потом сказал, что это фейк, но люди не поняли Артемий Лебедев нашёл фото немецкого гражданства Юлии Навальной. Потом сказал, что это фейк, но люди не поняли Повара удивил хак с мясом из Сети. Но вместо режима Гордона Рамзи он включил тостер и сделал стейк medium rare Повара удивил хак с мясом из Сети. Но вместо режима Гордона Рамзи он включил тостер и сделал стейк medium rare Спортсмен повторил диету сверхмарафонца Дэвида Гоггинса и чуть не сломался. Качок уверен: атлет — сверхчеловек Спортсмен повторил диету сверхмарафонца Дэвида Гоггинса и чуть не сломался. Качок уверен: атлет — сверхчеловек Блогер психанул и создал двойника Тома Круза. С нюансом: так выглядел бы Итан Хант после 10 лет жизни в России