«Аэрофлот» обвинил во лжи москвичку, требовавшую «крови» компании за снятую с рейса в Софию дочь

Даниил Александров

Официальный аккаунт «Аэрофлота» в фейсбуке ответил москвичке Марии Ефремовой, которая написала гневный пост, требуя компенсации и извинений от авиакомпании из-за того, что её 15-летнюю дочь сняли с рейса в Болгарию. Женщина утверждала, что сотрудники «Аэрофлота» должны были помочь её дочери найти потерянный паспорт, но компания предоставила совсем иную версию событий.

В субботу 8 июля москвичка Мария Ефремова, маркетолог компании Belgravia Dental Studio, опубликовала в фейсбуке эмоциональный пост, в котором отметила авиакомпанию «Аэрофлот». Женщина обвинила сотрудников перевозчика в том, что они вывели из самолёта её несовершеннолетнюю дочь, которая по дороге от гейта в самолёт выронила паспорт, а потом бросили одну в аэропорту.

Я ХОЧУ КРОВИ! […] Ребёнок при посадке в самолёт выронил паспорт в рукаве. В самолёте, обнаружив отсутствие паспорта, дочь сообщила о потере стюардессам. Те предложили ей «поискать под сиденьями», а затем просто высадили из самолёта. Девочка на выходе из самолёта тут же нашла паспорт, но обратно в самолёт ей было уже нельзя! Самолёт улетел, ребёнок остался в аэропорту один.

Кроме того, у 15-летней дочери пропал обратный билет, но главное — никто не «успокоил испуганного ребёнка».

Стюардессам было «некогда» даже сказать пару слов по телефону родителям – мы пытались связаться с ними через мобильный дочери, но они отказались разговаривать. Они не потрудились вызвать из аэропорта к самолёту сотрудников «Аэрофлота», чтоб те прошли по рукаву, подняли паспорт и занесли его в самолёт. Девочка покинула самолёт, сама тут же нашла паспорт, сама нашла снятый с рейса багаж, нашла в другом терминале D «Оперативную помощь «Аэрофлота», но там ей также сообщили, что помочь ничем не могут, и порекомендовали «написать претензию».

В конце поста Ефремова выдвинула список требований: она хочет возмещения затрат на новые и старые билеты и извинений за действия сотрудников.

Пост собрал тысячи лайков и много комментариев, текстом поделились больше 500 человек. В основном друзья и подписчики Марии Ефремовой поддержали её.

Многие посоветовали матери обратиться в суд. Другие, наоборот, предостерегали от поспешных поступков и объясняли, что действия сотрудников «Аэрофлота», скорее всего, были правомерными.

В комментарии пришёл сотрудник радиостанции «Серебряный дождь» Александр Бунин и опроверг версию Марии Ефремовой, сославшись на собственные источники, которые он не назвал. По его словам, всё происходило иначе. Ефремова забанила его, и он опубликовал отдельный пост в группе «Гражданская авиация».

А теперь ЧТО ЖЕ ТАМ БЫЛО НА САМОМ ДЕЛЕ: паспорт был потерян не за 2 метра, а около лифтов. Его нашёл сотрудник «Аэрофлота», когда самолёт уже был на рулёжке, трап отогнан. Забрав пассажира, диспетчер поднялась в ротонду на второй этаж к лифту, где обнаружила на полу паспорт со страховкой. Но виноват же, конечно, проклятый «Аэрофлот».

Мать сама не разобралась в ситуации, пишет Бунин, поверив дочери на слово.

В группе «Гражданская авиация» многие оказались уже на стороне «Аэрофлота».

В воскресенье аккаунт «Аэрофлота» в фейсбуке опубликовал официальный ответ на обвинения, который во многом сходится с тем, что писал Александр Бунин. По версии авиакомпании, в своём посте Ефремова описывает ситуацию неверно. Девочка заявила о пропаже паспорта уже после того, как самолёт стал готовиться к взлёту, а двери были закрыты. Сотрудники помогали ей искать документы в салоне. Поговорить с матерью дочь им не предложила. После того как бортпроводники снова открыли дверь и выпустили девочку, её встретил диспетчер: он и нашёл паспорт, но не в «рукаве», а на лестнице по дороге.

Далее диспетчер сопроводила пассажирку до паспортного контроля, объяснила ей, где нужно забрать багаж и как пройти в кассу для переоформления авиабилета. Сотрудники «Аэрофлота» действовали строго в соответствии с правилами авиационной безопасности: пассажир, находящийся на борту без документов, не может быть допущен к полёту. Обращаем особое внимание, что ответственность за личные вещи, в том числе документы, всецело лежит на пассажире.

Тон комментариев под этой публикацией совершенно другой, чем под постом Ефремовой. Ответственность за случившееся возлагают на саму пассажирку и её мать. Многие напоминают, что у авиакомпаний есть услуга сопровождения бортпроводником.

В мае 2017 года Светлана Кузеванова, юрист из Центра защиты прав СМИ, рассказала о том, что ей постоянно приходится ночевать в аэропорту Шереметьево, потому что рейс из Москвы в Воронеж переносится с полуночи на пять утра. Пост собрал больше сотни шеров, а в комментариях люди поделились такими же историями и призвали бороться с произволом компании «Аэрофлот».

Мужчина оскорбил свою бывшую девушку, и ФБР уже тут. Ведь причина из ссоры — дело государственной важности Мужчина оскорбил свою бывшую девушку, и ФБР уже тут. Ведь причина из ссоры — дело государственной важности Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Родители спрятали печенье, а дочь переиграла их в духе Человека-паука. Но её скиллы скалолаза беспокоят людей Родители спрятали печенье, а дочь переиграла их в духе Человека-паука. Но её скиллы скалолаза беспокоят людей Если у Слендермена есть сестра, то с лишним суставами на пальцах. Как у реддиторши, показавшей такие на видео Если у Слендермена есть сестра, то с лишним суставами на пальцах. Как у реддиторши, показавшей такие на видео Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) Эфир на ТВ шёл лучше, чем когда-либо прежде. Пока в студию не ворвался ведущий и не отобрал у сына микрофон Эфир на ТВ шёл лучше, чем когда-либо прежде. Пока в студию не ворвался ведущий и не отобрал у сына микрофон Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам На аукционе продали письмо Джона Толкина. В нём он писал, как на самом деле должны выглядеть хоббиты На аукционе продали письмо Джона Толкина. В нём он писал, как на самом деле должны выглядеть хоббиты Пациентка 1,5 года живёт в темноте. Свет для неё опаснее, чем для вампиров — он заставляет глаза вибрировать Блогерша с ампутированными руками показала, как она красится. Теперь девушкам стыдно за свои кривые стрелки Блогерша изобразила на лице злость, и люди влюбились. Ещё бы: она микс из Анджелины Джоли и Кристен Стюарт Блогерша изобразила на лице злость, и люди влюбились. Ещё бы: она микс из Анджелины Джоли и Кристен Стюарт Полиция семь часов осаждала дом, уговаривая хозяина сдаться. Всё это время они болтали со стеной — буквально Полиция семь часов осаждала дом, уговаривая хозяина сдаться. Всё это время они болтали со стеной — буквально Блогер психанул и создал двойника Тома Круза. С нюансом: так выглядел бы Итан Хант после 10 лет жизни в России Блогер психанул и создал двойника Тома Круза. С нюансом: так выглядел бы Итан Хант после 10 лет жизни в России Сын сдал тест ДНК — а дальше всё как в тумане. Каждый из членов его семьи узнал, что прожил чужую жизнь Сын сдал тест ДНК — а дальше всё как в тумане. Каждый из членов его семьи узнал, что прожил чужую жизнь Остров Парадиз из «Атаки титанов» существует и находится на Филиппинах. Но запомните: никакого Sasageyo Остров Парадиз из «Атаки титанов» существует и находится на Филиппинах. Но запомните: никакого Sasageyo Покупатель устроил сюрприз продавцу и скупил всю лавку. Реакция торговца показала: об этом он мечтал всю жизнь Покупатель устроил сюрприз продавцу и скупил всю лавку. Реакция торговца показала: об этом он мечтал всю жизнь Журналист подписал имейлы нелепыми фразами и удивился результату. Он начал получать ответы, которых не ждал Журналист подписал имейлы нелепыми фразами и удивился результату. Он начал получать ответы, которых не ждал Девушка показала палец, который не гнётся. Он выглядит так, словно природа перемудрила с фотошопом Блогерша общалась с мэтчем, и зря он соврал, что одинок. Разоблачение было в духе ФБР, а наказание — ещё хуже Блогерша общалась с мэтчем, и зря он соврал, что одинок. Разоблачение было в духе ФБР, а наказание — ещё хуже Пенсионерке 70 лет, но она крушит стереотипы о старости. Ещё бы — её фигура доводит до зелёной зависти молодых Пенсионерке 70 лет, но она крушит стереотипы о старости. Ещё бы — её фигура доводит до зелёной зависти молодых Хозяйка помыла плиту — и привет, новая фобия. Понять, что на фото не так, смогут только внимательные Хозяйка помыла плиту — и привет, новая фобия. Понять, что на фото не так, смогут только внимательные Артемий Лебедев нашёл фото немецкого гражданства Юлии Навальной. Потом сказал, что это фейк, но люди не поняли Артемий Лебедев нашёл фото немецкого гражданства Юлии Навальной. Потом сказал, что это фейк, но люди не поняли Риелтор написала обзор на худший дом в округе и сломала коллег правдой. Ревью вышло честным до слёз (от смеха) У Леди Гаги похитили собак, и награда за возвращение впечатляет. Вот только злит людей вовсе не сумма У Леди Гаги похитили собак, и награда за возвращение впечатляет. Вот только злит людей вовсе не сумма Документальный фильм про Билли Айлиш вышел, и фаны ревут. Ведь они увидели, что певице писал Джастин Бибер Документальный фильм про Билли Айлиш вышел, и фаны ревут. Ведь они увидели, что певице писал Джастин Бибер Европейцы скупают трубочки из «Макдоналдса» за огромные деньги. Это не шутка, а идея стартапа для россиян Европейцы скупают трубочки из «Макдоналдса» за огромные деньги. Это не шутка, а идея стартапа для россиян Повара удивил хак с мясом из Сети. Но вместо режима Гордона Рамзи он включил тостер и сделал стейк medium rare Хозяин заметил новых жильцов на крыше, и лучше бы это были птицы. По его черепице стучат не лапы, а копыта Вор выхватил сумку у старушки, но сделал это без уважения. В ответ она отбила у него достоинство и честь Вор выхватил сумку у старушки, но сделал это без уважения. В ответ она отбила у него достоинство и честь Спортсмен повторил диету сверхмарафонца Дэвида Гоггинса и чуть не сломался. Качок уверен: атлет — сверхчеловек Спортсмен повторил диету сверхмарафонца Дэвида Гоггинса и чуть не сломался. Качок уверен: атлет — сверхчеловек Мама нашла в детском домике сотни чёрных бусин и может с ним прощаться. В шариках росли её новые соседи Мама нашла в детском домике сотни чёрных бусин и может с ним прощаться. В шариках росли её новые соседи Йог показала, как достать руками до пальцев ног, и сломала стереотипы. Физруки годами учили нас неправильно Йог показала, как достать руками до пальцев ног, и сломала стереотипы. Физруки годами учили нас неправильно Бездомный показал, как готовит еду, и парню едва верят. Ведь на видео всё не так, как мы себе представляли Бездомный показал, как готовит еду, и парню едва верят. Ведь на видео всё не так, как мы себе представляли Старушка зашла на фейсбук и едва увернулась от вечного бана. Она просто попыталась продать вязаного поросёнка Старушка зашла на фейсбук и едва увернулась от вечного бана. Она просто попыталась продать вязаного поросёнка Смельчак построил антигравитационный дом, и он великолепен. Был, пока гравитация не победила и не сломала его Смельчак построил антигравитационный дом, и он великолепен. Был, пока гравитация не победила и не сломала его Блогерша удивилась, что Карлайл Каллен богаче Тони Старка. Но фаны саги уже пояснили, как врач нажил миллиарды