Клиенты Ebay закидывают соцсети сервиса гневными письмами. Магазин ушёл из России без предупреждения
Пользователи рунета оставляют возмущённые комментарии в соцсетях онлайн-магазина Ebay из-за отказа американской компании доставлять товары в Россию. Покупатели обвиняют представителей сервиса в непрофессионализме — сетевой маркетплейс приостановил работу раньше, чем сообщил об этом клиентам из РФ, которые пытались оформить заказ и ждали свои посылки.
Американский интернет-магазин Ebay с 3 марта приостановил доставку товаров в Россию и на Украину, о чём компания сообщила, по данным издания ТАСС, в субботней рассылке по электронной почте. Согласно письму, сервис прекратил работу, чтобы защитить продавцов и покупателей от трудностей с транспортировкой заказов из-за конфликта между РФ и Украиной. Автор Medialeaks проверила почту и личный кабинет на Ebay, но не обнаружила оповещений от компании о приостановке заказов.
Многие российские клиенты узнали о прекращении доставок только 5 марта — компания не делала официальных заявлений ни в соцсетях, ни на сайте. Представители сервиса лишь выразили поддержку украинцам в одной из последних публикаций в инстаграме.
Мы поддерживаем Украину и предпринимаем ряд шагов для поддержки украинского народа и наших продавцов из этого региона. Они включают в себя снижение комиссионных, защиту продавцов от штрафов за несвоевременную отправку и отрицательных отзывов.
Всё это время покупатели из России пытались оформить и оплатить новые заказы, не подозревая, что сервис перестал работать.
Друзья, подскажите хоть кто-нибудь. У меня, наоборот, просмотры есть, даже в избранное кидают, но продаж нет вообще… Сейчас зашёл с ноута и был в шоке, у меня по умолчанию стоит отправка во все страны кроме… Кроме всех… Захожу в редакцию объявления, и там у меня нет запретов вообще по отправке… Что делать, не знаю.
Некоторые пользователи рунета гадали, почему онлайн-магазин неисправен, но представители российского филиала не отвечали покупателям в комментариях. Поэтому часть россиян обвинила Ebay в непрофессионализме и плохой работе с клиентами.
Господа, дайте официальный комментарий по ситуации с работой площадки в России как для продавцов, так и для покупателей. Непрофессиональный подход. Всё понятно, ситуация крайне нестабильна, но хоть какой-то комментарий будьте добры дать.
Пользователи платформы оставляют недовольные комментарии в адрес компании, которая не предупредила клиентов о приостановке доставки заказов.
Только сейчас это обнаружил, когда жители США захотели купить два лота… Похоже, площадка без уведомления продавцов решила их кинуть.
Но многие российские продавцы и покупатели Ebay в надежде ждут, когда магазин заработает в прежнем режиме.
Ранее Medialeaks рассказал, как некоторые покупатели из России требуют онлайн-магазин ASOS вернуть доставку. Пользователи платформы оставляют в инстаграме компании сотни гневных комментариев.
В другом материале Medialeaks можно прочитать, как в российских ретейлерах «Ашан» и METRO продают товары на одного человека. Некоторые магазины ограничили выдачу покупателям таких социально значимых продуктов, как сахар и крупы.
