Бренд H&M остановил продажи в РФ якобы из-за Украины. Что клиентам отвечает техподдержка сайта

Анна Дмитриева Анна Дмитриева

Бренд H&M остановил продажи в РФ якобы из-за Украины. Что клиентам отвечает техподдержка сайта

Некоторые клиенты магазина одежды H&M из России столкнулись с неработающим сайтом во время покупки товаров и начали переживать за возврат денег и получение заказанных товаров. Модный ретейлер временно ушёл с российского рынка, предположительно, из-за военной операции на Украине.

Вечером 2 марта российский сайт шведского бренда одежды H&M перестал работать — на портале появилось объявление об обновлении работы. Вероятно, интернет-магазин через какое-то время возобновит деятельность — по крайней мере, так говорилось в сообщении компании.

HM.com временно не работает. В настоящее время мы обновляем наш интернет-магазин, но совсем скоро он возобновит свою работу. Пожалуйста, обновите страницу или перезагрузите приложение через несколько минут.

Сайт магазина одежды H&M перестал работать, пока россияне покупали вещи. Ушёл из РФ из-за Украины
Источник фото: hm.com

Впрочем, судя по комментариям в блоге во «ВКонтакте» модного бренда, обновление страницы не помогло клиентам — некоторые девушки столкнулись с проблемами в работе портала в момент заказа. Похоже, что ряд покупательниц планировали приобрести вещи со скидками, но теперь не знают, смогут ли получить свой заказ.

— Здравствуйте. Что будет с заказами, которые мы сегодня вечером сделали? Через приложение, оплаченные? Мы их не получим и деньги не вернут? — написала одна из покупательниц.

— Ещё и скидка сегодня, думаю, заказов прилично прилетело. Что теперь делать? — поддержала диалог комментаторша.

Сайт магазина одежды H&M перестал работать, пока россияне покупали вещи. Ушёл из РФ из-за Украины
Источник фото: «ВКонтакте»

Некоторые комментаторши показывали скриншоты переписки, предположительно, со службой поддержки онлайн-магазина — сотрудник H&M заверил, что сайт восстановит работу через некоторое время.

— Здравствуйте, что произошло с сайтом? — обратилась в техподдержку покупательница.

— Здравствуйте, сайт нашего онлайн-магазина обновляется. Совсем скоро он возобновит свою работу. Благодарим за интерес, — ответил сотрудник онлайн-магазина.

— Но промокод на скидку до 12 часов. Зачем именно сейчас нужно было обновлять, когда промокод на скидку предоставляется ограниченно — на один день.

— Совсем скоро сайт возобновит свою работу. Приносим свои извинения.

Сайт магазина одежды H&M перестал работать, пока россияне покупали вещи. Ушёл из РФ из-за Украины
Источник фото: «ВКонтакте»

Впрочем, причиной неработающего сайта могла стать новость о временном уходе бренда H&M из России — об этом сообщило издание National Post со ссылкой на заявление представителей компании. Предположительно, ретейлер поддержал Украину из-за военной операции со стороны РФ.

H&M Group решила временно приостановить все продажи в России, — говорилось в сообщении.

Кроме того, фешен-блогерша Екатерина Царская в своём телеграм-канале озвучила, предположительно, официальную информацию от представителя H&M — по словам инфлюенсерши, та контактировала с сотрудником бренда.

Девочки. Официальная информация от представителя H&M, у меня есть контакт с ними. Его действительно закрыли из-за событий.

Днём 2 марта в твиттер-аккаунте модного бренда наблюдался небольшой ажиотаж от иностранных комментаторов — некоторые пользователи платформы осудили магазин за сотрудничество с Россией.

— Позор H&M, который продолжает вести бизнес в РФ.

— Почему ваши магазины всё ещё открыты в РФ? Я заказываю у вас в США и Италии. Очень разочарован. Где ваши ценности?

Сайт магазина одежды H&M перестал работать, пока россияне покупали вещи. Ушёл из РФ из-за Украины
Источник фото: твиттер H&M

Ранее Medialeaks рассказал, как некоторые клиенты из РФ пожаловались в поддержку интернет-магазина Shein на резкий рост цен на одежду — отдельные позиции подорожали в два раза.

В другом материале Medialeaks можно прочитать, как отдельные предприимчивые россияне пытаются продавать на «Авито» iPhone по завышенной стоимости после того, как компания Apple временно прекратила поставки в РФ.

Нужен надёжный помощник по ремонту? Вам сюда.