Некоторые клиенты магазина одежды H&M из России столкнулись с неработающим сайтом во время покупки товаров и начали переживать за возврат денег и получение заказанных товаров. Модный ретейлер временно ушёл с российского рынка, предположительно, из-за военной операции на Украине.
Вечером 2 марта российский сайт шведского бренда одежды H&M перестал работать — на портале появилось объявление об обновлении работы. Вероятно, интернет-магазин через какое-то время возобновит деятельность — по крайней мере, так говорилось в сообщении компании.
HM.com временно не работает. В настоящее время мы обновляем наш интернет-магазин, но совсем скоро он возобновит свою работу. Пожалуйста, обновите страницу или перезагрузите приложение через несколько минут.
Впрочем, судя по комментариям в блоге во «ВКонтакте» модного бренда, обновление страницы не помогло клиентам — некоторые девушки столкнулись с проблемами в работе портала в момент заказа. Похоже, что ряд покупательниц планировали приобрести вещи со скидками, но теперь не знают, смогут ли получить свой заказ.
— Здравствуйте. Что будет с заказами, которые мы сегодня вечером сделали? Через приложение, оплаченные? Мы их не получим и деньги не вернут? — написала одна из покупательниц.
— Ещё и скидка сегодня, думаю, заказов прилично прилетело. Что теперь делать? — поддержала диалог комментаторша.
Некоторые комментаторши показывали скриншоты переписки, предположительно, со службой поддержки онлайн-магазина — сотрудник H&M заверил, что сайт восстановит работу через некоторое время.
— Здравствуйте, что произошло с сайтом? — обратилась в техподдержку покупательница.
— Здравствуйте, сайт нашего онлайн-магазина обновляется. Совсем скоро он возобновит свою работу. Благодарим за интерес, — ответил сотрудник онлайн-магазина.
— Но промокод на скидку до 12 часов. Зачем именно сейчас нужно было обновлять, когда промокод на скидку предоставляется ограниченно — на один день.
— Совсем скоро сайт возобновит свою работу. Приносим свои извинения.
Впрочем, причиной неработающего сайта могла стать новость о временном уходе бренда H&M из России — об этом сообщило издание National Post со ссылкой на заявление представителей компании. Предположительно, ретейлер поддержал Украину из-за военной операции со стороны РФ.
H&M Group решила временно приостановить все продажи в России, — говорилось в сообщении.
Кроме того, фешен-блогерша Екатерина Царская в своём телеграм-канале озвучила, предположительно, официальную информацию от представителя H&M — по словам инфлюенсерши, та контактировала с сотрудником бренда.
Девочки. Официальная информация от представителя H&M, у меня есть контакт с ними. Его действительно закрыли из-за событий.
Днём 2 марта в твиттер-аккаунте модного бренда наблюдался небольшой ажиотаж от иностранных комментаторов — некоторые пользователи платформы осудили магазин за сотрудничество с Россией.
— Позор H&M, который продолжает вести бизнес в РФ.
— Почему ваши магазины всё ещё открыты в РФ? Я заказываю у вас в США и Италии. Очень разочарован. Где ваши ценности?
Ранее Medialeaks рассказал, как некоторые клиенты из РФ пожаловались в поддержку интернет-магазина Shein на резкий рост цен на одежду — отдельные позиции подорожали в два раза.
В другом материале Medialeaks можно прочитать, как отдельные предприимчивые россияне пытаются продавать на «Авито» iPhone по завышенной стоимости после того, как компания Apple временно прекратила поставки в РФ.
