Соцсети

Бот «Тинькофф Банка» ни с того ни с сего припугнул клиентку расправой. Ведь «Олегу» палец в рот не клади

Татьяна Вержановская

Клиентка написала в поддержку «Тинькофф Банка» из-за проблем с входом по отпечатку пальца. Но бот «Олег» предложил ей крайне нестандартное решение проблемы — после него Touch ID вообще больше не понадобится. В банке предлагают не принимать всё близко к сердцу, просто «Олег» — молодой бот и бывает несдержан.

Скрин переписки со службой поддержки в своём фейсбуке выложила клиента банка по имени Анна Васильева. У неё возникли сложности с идентификацией по отпечатку пальца, так что девушка обратились за помощью в чат. Ответа оператора пришлось ждать час, но долгое ожидание скрасил бот «Олег», который сразу же ответил на запрос задорным сообщением:

В техподдержке банка изданию «Подъём» прокомментировали ситуацию и сказали, что такое с «Олегом» происходит не в первый раз.

 У нас бот молодой. Его внедрили, но технология ещё только обкатывается и дорабатывается. Нам приходили сообщения, что он может отвечать грубо, наши сотрудники отключают эти «вредные советы»… Бот запрограммирован отвечать с юмором. Но никто ни в коем случае никого не хотел оскорбить.

«Олег» научился грубить клиентам сразу же после запуска — летом 2019 года. К примеру, так он отвечал на просьбу «одолжить сотку»:

Хотя, судя по описанию на сайте банка, от «Олега» можно было бы ожидать большей тактичности:

Олег — мужчина от 25 до 40 лет. Он вежливый, не любит панибратства и, если нужно, может быть настойчивым. Ему не чуждо чувство юмора, и он не учит пользователя жизни, пока тот не попросит.

Недавно очень похожая история произошла с клиентом «Сбербанка»: он получил в качестве кода подтверждения фразу CRYVKILLJEWS, которую можно перевести как «Плачь, убивай евреев». В банке извинились и заверили, что такое сочетание букв появилось случайно, ведь за это отвечает автоматический генератор кодов.

Так что обвинения Олега Тинькова, который заявил, что «Сбербанк» копирует все его идеи, не совсем обоснованы: в чём-то «Тинькофф» заметно отстаёт.

Собаку постригли, и теперь это не пёс, а мем. Фрэнк Галлагер на четырёх лапах выглядел бы именно так Собаку постригли, и теперь это не пёс, а мем. Фрэнк Галлагер на четырёх лапах выглядел бы именно так Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Мама показала на фото три лимона и сломала матрицу. Понять, что с ними не так, не сможет даже избранный Мама показала на фото три лимона и сломала матрицу. Понять, что с ними не так, не сможет даже избранный Блогерша превращается в эмодзи, и это косплей нового уровня. Всё, что нужно девушке, — свои волосы Блогерша превращается в эмодзи, и это косплей нового уровня. Всё, что нужно девушке, — свои волосы Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) “Кажется, тебе попросту пришел конец”. Истории борьбы с паническими атаками и ВСД “Кажется, тебе попросту пришел конец”. Истории борьбы с паническими атаками и ВСД Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Школьник стыдился причёски и не хотел снимать шапку. Так он попал в кабинет директора, а вышел оттуда стилягой Школьник стыдился причёски и не хотел снимать шапку. Так он попал в кабинет директора, а вышел оттуда стилягой Хозяйка захотела поиграть с рыбкой, и та отстояла честь вида. Чешуйчатая победила кожаную в крестики-нолики Полицейский ходит на работу и ловит преступников, но прославился не этим. Вы удивитесь, узнав, сколько ему лет Блогер нашёл способ посмотреть сны грибов со звуком. Это натуральный рейв, но танцевать под такое не захочется Блогер нашёл способ посмотреть сны грибов со звуком. Это натуральный рейв, но танцевать под такое не захочется Хозяин квартиры увидел в окне соседки напротив странные знаки. Расшифровав их, он оказался на пороге отношений Хозяин квартиры увидел в окне соседки напротив странные знаки. Расшифровав их, он оказался на пороге отношений Слесарь делал ремонт и нашёл тайник прошлых жильцов. Увидев, что внутри, зрители пообещали завести такой же Слесарь делал ремонт и нашёл тайник прошлых жильцов. Увидев, что внутри, зрители пообещали завести такой же Блогер вчитался в текст песни Леди Гаги Poker Face и удивил фанатов. Весь мир годами слушал запретные слова Блогер вчитался в текст песни Леди Гаги Poker Face и удивил фанатов. Весь мир годами слушал запретные слова Племянница нашла старый альбом тёти и узнала её тайну. У родственницы в молодости не было отбоя от киноактёров Племянница нашла старый альбом тёти и узнала её тайну. У родственницы в молодости не было отбоя от киноактёров Гурман накинулся на еду, но забыл включить свет. После такого ужина осталось ждать, когда он покроется шерстью Гурман накинулся на еду, но забыл включить свет. После такого ужина осталось ждать, когда он покроется шерстью Полиция спасала пса из капкана, но сама попалась в ловушку. Её устроили лягушки, которые тоже умеют лаять Полиция спасала пса из капкана, но сама попалась в ловушку. Её устроили лягушки, которые тоже умеют лаять Геймер столько раз проиграл в игру, что сел. Не за провальные катки, а за то, что делал после каждой из них Гений узнал, как есть в поезде, не пачкаясь, но повторять лайфхак не хочется. Он заряжен на потерю аппетита Гений узнал, как есть в поезде, не пачкаясь, но повторять лайфхак не хочется. Он заряжен на потерю аппетита Парень сделал предложение девушке, но люди не рады за пару. Ведь он выбрал не лучшее место для такого поступка Парень сделал предложение девушке, но люди не рады за пару. Ведь он выбрал не лучшее место для такого поступка Туристка нашла на пляже объект из далёкого космоса, но пришельцы здесь ни причём. В деле замешаны русские Туристка нашла на пляже объект из далёкого космоса, но пришельцы здесь ни причём. В деле замешаны русские Бывший не мог найти слова, чтобы вернуть любимую, и построил ей остров. Но её реакция — худший финал мелодрамы Бывший не мог найти слова, чтобы вернуть любимую, и построил ей остров. Но её реакция — худший финал мелодрамы Доктор объяснил, почему нужно менять подушку, и брезгливые покинули чат. Ведь после видео её захочется сжечь Джереми Кларксон показал фото, и люди поняли: это Санта-Клаус. Экс-звезду Top Gear фаны разглядели не сразу Джереми Кларксон показал фото, и люди поняли: это Санта-Клаус. Экс-звезду Top Gear фаны разглядели не сразу Обложка альбома «бордерлайн» Земфиры похожа на сингл музыканта из США. И к рок-певице у людей есть вопросы Обложка альбома «бордерлайн» Земфиры похожа на сингл музыканта из США. И к рок-певице у людей есть вопросы Генри Кавилл когда-то встречался с Джиной Карано, и интернет всё помнит. Но «отменить» Супермена фаны не дали Генри Кавилл когда-то встречался с Джиной Карано, и интернет всё помнит. Но «отменить» Супермена фаны не дали Фаны Билли Айлиш хейтят экс-бойфренда певицы, и дело в документалке. Ведь им не даёт покоя возраст бывшей пары Нейросеть превращает фото в живые картины из «Гарри Поттера». Выглядит как магия, но из сломанной палочки Рона Бандитов довели до слёз собственные фото. Просто фотограф показал, какими бы они были без татуировок Бандитов довели до слёз собственные фото. Просто фотограф показал, какими бы они были без татуировок Археологи нашли древнюю колесницу и сравнивают её с Lamborghini. Ведь находка доказала, что у предков был вкус Археологи нашли древнюю колесницу и сравнивают её с Lamborghini. Ведь находка доказала, что у предков был вкус Фанат Тэйлор Свифт позеленел как Шрек от любви к кумиру. Вопросы не к ревности, а к кофте от певицы Фанат Тэйлор Свифт позеленел как Шрек от любви к кумиру. Вопросы не к ревности, а к кофте от певицы Шон Пенн пришёл на «Золотой глобус» и стал мемом. Если бы понедельник был человеком, он выглядел бы так Шон Пенн пришёл на «Золотой глобус» и стал мемом. Если бы понедельник был человеком, он выглядел бы так Старик закрылся в однушке с пятью компами, но он не геймер. Его игрушка — марсоход NASA на Красной планете Старик закрылся в однушке с пятью компами, но он не геймер. Его игрушка — марсоход NASA на Красной планете Снуп Догг вёл стрим, но фаны им не интересовались. Но самое интересное началось, когда рэпер вышел из кадра Снуп Догг вёл стрим, но фаны им не интересовались. Но самое интересное началось, когда рэпер вышел из кадра Spotify удалил песни k-pop артистов, и началась война бесконечности. Ведь фаны такого не прощают и пилят мемы Spotify удалил песни k-pop артистов, и началась война бесконечности. Ведь фаны такого не прощают и пилят мемы Девушка из Техаса не могла смыть краску с волос — вода в трубах замёрзла. Лук спас приём, знакомый россиянам