Москвичи без соцкарт

Ольга Хохрякова

В Москве не выдают социальные карты уже больше двух месяцев. Точнее, не повезло всем, кто подал анкету-заявку после 13 декабря. На середину января, по разным данным, без карт остались от 23 до 150 тысяч льготников. Эта история коснулась и меня. И мне захотелось понять, что может в этой ситуации сделать обычный гражданин?

Я, как студентка московского вуза, подала заявку на изготовление социальной карты 26 декабря. Официальный срок ее изготовления – 10 рабочих дней. В конце января в окошке метро мне сказали, что карты нет, и предложили звонить для дополнительной информации по телефонам «горячей линии» ГУП «Московский социальный регистр» — это прошлогодний победитель тендера на производство карт.

На «горячей линии» посоветовали перезвонить после 15 февраля, мол, тогда станет что-то известно. Следующий мой звонок был в Пассажирское агентство метрополитена с логичным вопросом: как получить временный проездной, пока на производстве карт задержки. Меня сильно удивили, сказав, что в моем случае временный проезд не положен.

К слову, был в моей жизни случай, когда на студенческой карте мне написали неправильный вуз. Поскольку это произошло не по моей вине (анкету перепроверили – там все было верно), на две недели, то есть на время перевыпуска карты, мне выдавали бесплатный проезд.

Я поехала в ГУП «Московский социальный регистр» на личную беседу. Секретарь, улыбаясь, выслушала меня и сказала, что ничем помочь не может. Так я написала в госпредприятие свою первую в жизни жалобу.

Вся история повторилась, когда я позвонила по «горячей линии» ближе к 15 февраля.

– Карты еще не подвозили, после 20 февраля звоните.

– ?! Я звонила две недели назад, мне сказали, что 15 числа станет известно.

– Сроки передвигаются, карты пока еще нет.

– И я должна все это время ездить за полную стоимость?

– Только наземный городской транспорт предоставляет льготный проезд, метро не предоставляет.

– Почему?

– У них нужно поинтересоваться.

О’кей. Я еще раз позвонила «поинтересоваться» в Пассажирское агентство метрополитена.

– У вас карта предыдущая была оплачена?

– У меня была обычная соцкарта москвича, ее не надо оплачивать. Срок действия истек в декабре, и я подала анкету на студенческую соцкарту.

– Льготные билеты не предусмотрены в этом случае.

– А в каких предусмотрены?

– Если у вас была карта студента или школьника, и она была оплачена на этот месяц, и вы ее потеряли, либо сломали… Вы сдавали анкету с истечением срока действия предыдущей карты. В этом случае временные билеты не даются. ГУП «Московский социальный регистр» – это не метрополитен, и из-за их проблем метрополитен временные билеты не выдает. Это не входит в его обязанности.

Прошло уже два месяца, ни в чьи обязанности обеспечивать проездом льготные категории граждан не входит.

Что произошло у производителя? «Ведомостям» в Департаменте информационных технологий объясняли, что задержка происходит из-за усовершенствования карт, которые станут суперсовременными и даже с технологией бесконтактных платежей PayPass. Мне по разным «горячим линиям» говорили то о проблемах на производстве, то о конкурентных процедурах из-за нового изготовителя. По сути это не имеет никакого значения. Во время моего последнего визита в Пассажирское агентство метрополитена мне рассказали, что пенсионерам начали выдавать карты, а пока карт не было, предоставили проезд. Ну, хоть тут слава богу.

Вся эта история с отказом хотя бы кого-нибудь брать ответственность за происходящее мне показалось совершенной наглостью. Почему обычный гражданин, да еще и льготной категории, будучи абсолютно ни в чем не виновным, должен бегать по инстанциям и выяснять, что ему делать? Почему ответственная компания, у которой проблемы с выпуском карт, неважно по каким причинам, не предоставляет гражданам временный проезд?

Не получив ровным счетом никакого ответа на свою первую жалобу в ГУП, примерно через месяц я поехала писать еще одну, уже в других тонах. Секретарь жалобу приняла и, увидев, что одну я уже писала, ушла проверять, был ли дан мне ответ. Оказывается, был. Правда, даже если бы он был отправлен раньше, до меня он бы не дошел – в адресе была ошибка.

Впрочем, и это тоже оказалось не так важно – абсолютно никакого смысла в содержимом письма я не нашла. ГУП рассмотрел жалобу, выводит карты на новый уровень, принимаются меры по сокращению задержек… И что самое интересное, мне рекомендовали «для реализации права льготного проезде в наземном городском транспорте… обратиться в ГУП «Мосгортранс». НАЗЕМНОМ. Про проезд на метро, главную проблему, ни слова – высший пилотаж.

В общем, уже давно не так обидно за потраченные несколько тысяч за проезд на метро, который стоил бы мне 350 рублей в месяц, сколько за то, что все вокруг делают вид, что так и должно быть. И создается полное ощущение того, что сделать ничего, кроме как сидеть и принимать все как есть, нельзя. Осталась последняя инстанция, реакцию которой на ситуацию очень интересно посмотреть. Документы в суде с 3 марта. Продолжение следует.

Подруги устали искать спутников жизни и сыграли свадьбу. Правда, в их случае она не по любви, а ради лайфхака Подруги устали искать спутников жизни и сыграли свадьбу. Правда, в их случае она не по любви, а ради лайфхака Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга В новом треке Дрейка фаны видят пасхалку о Йе Уэсте. Теперь они точно знают причину развода Ким и Канье В новом треке Дрейка фаны видят пасхалку о Йе Уэсте. Теперь они точно знают причину развода Ким и Канье Фермер ехал по своему полю, но вжух — и оказался под ним. Тот случай, когда земля не даёт еду, а ест сама Фермер ехал по своему полю, но вжух — и оказался под ним. Тот случай, когда земля не даёт еду, а ест сама Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) Модель показала, как уменьшила лоб, а люди удивились чуду хирургии. Но только внимательные увидели результат Модель показала, как уменьшила лоб, а люди удивились чуду хирургии. Но только внимательные увидели результат Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Блогер показал, как изменился, а фаны вспомнили Джиджи Хадид. Ведь парень — клон Зейна, и ему нужно в семью Блогер показал, как изменился, а фаны вспомнили Джиджи Хадид. Ведь парень — клон Зейна, и ему нужно в семью «Кажется, тебе попросту пришел конец». Истории борьбы с паническими атаками и ВСД Люди два года считали коллегу обычным клерком, пока полиция не заглянула к нему домой. Тихоня оказался ниндзя Блогерша из Японии сбросила 20 лет за 20 минут. Магия и пластика ни при чём, но научиться трюку не так просто Блогерша из Японии сбросила 20 лет за 20 минут. Магия и пластика ни при чём, но научиться трюку не так просто Жизнь мамы — настоящий квест. Для того чтобы вспомнить, что было вчера, ей нужно пролистать 34 тысячи фото Жизнь мамы — настоящий квест. Для того чтобы вспомнить, что было вчера, ей нужно пролистать 34 тысячи фото Пёс работал 5 лет на приз за похудение, и теперь его не узнать. Вы только посмотрите на этот шар (да) с лапами Пёс работал 5 лет на приз за похудение, и теперь его не узнать. Вы только посмотрите на этот шар (да) с лапами Блогер добавил на постер «Клика» Адама Сэндлера и сломал людей. Вспомнить, кто играл в кино, теперь не выйдет Блогер добавил на постер «Клика» Адама Сэндлера и сломал людей. Вспомнить, кто играл в кино, теперь не выйдет Разрабы Euro Truck Simulator 2 показали карты «Сердце России». А иностранцы шутят: без взяток и ям не обойтись Разрабы Euro Truck Simulator 2 показали карты «Сердце России». А иностранцы шутят: без взяток и ям не обойтись Невеста уверена, что семья мужа её ненавидит. Ещё бы: стоит только взглянуть, в чём они пришли на её свадьбу Невеста уверена, что семья мужа её ненавидит. Ещё бы: стоит только взглянуть, в чём они пришли на её свадьбу Блогер показал, как кормит домашнего питомца, и зрителям не по себе. Один «кусь» — и из мужчины получится обед Блогер показал, как кормит домашнего питомца, и зрителям не по себе. Один «кусь» — и из мужчины получится обед Блогер снял жильё на Airbnb и решил: за ним следят. Заглянув в вентиляцию, он понял, что беспокоился не зря Бывший парень обидел девушку, назвав её полной, и она отомстила. Её новая внешность — хедшот в голову лукиста Бывший парень обидел девушку, назвав её полной, и она отомстила. Её новая внешность — хедшот в голову лукиста Мама думала, что беременна близнецами, но ошиблась. Вместо двух детей она родила одного — гигантского Мама думала, что беременна близнецами, но ошиблась. Вместо двух детей она родила одного — гигантского Златан Ибрагимович рассказал, как победил пробку на дороге. Стоило лишь бросить авто — и трафик ему не помеха Златан Ибрагимович рассказал, как победил пробку на дороге. Стоило лишь бросить авто — и трафик ему не помеха Люди узнали, что значит чёрный треугольник в салоне самолёта, и хотят забыть. Решиться на полёт теперь сложнее Люди узнали, что значит чёрный треугольник в салоне самолёта, и хотят забыть. Решиться на полёт теперь сложнее Фермер собрал урожай, а он оказался внеземным — буквально. Кларка Кента рядом не было, но учёные заинтригованы Глухой мальчик впервые услышал голос мамы и разбил ей сердце. Она ожидала любую реакцию, но не такие эмоции Глухой мальчик впервые услышал голос мамы и разбил ей сердце. Она ожидала любую реакцию, но не такие эмоции Девушка разочаровалась в парнях, работая в спортзале. Стоило заменить мыло в их туалете, и доверие испарилось Девушка разочаровалась в парнях, работая в спортзале. Стоило заменить мыло в их туалете, и доверие испарилось Пятилетки влюбились друг в друга, и родители сыграли им свадьбу, но перестарались. Церемония вышла настоящей Пятилетки влюбились друг в друга, и родители сыграли им свадьбу, но перестарались. Церемония вышла настоящей Блогерша пристала к незнакомке на улице, а та и рада. Ведь о такой сталкерше порой мечтают все девушки Мама спросила у сына, куда он хочет: в зоопарк или магазин вентиляторов. Ответ порвал шаблон — и не один Веган уличил свою девушку в измене, и её легко понять. Устоять перед хрустящей корочкой любовника невозможно Веган уличил свою девушку в измене, и её легко понять. Устоять перед хрустящей корочкой любовника невозможно Блогерша нашла в доме потайной люк и боялась туда спускаться. Но у людей больше вопросов к ней, чем к подвалу Блогерша нашла в доме потайной люк и боялась туда спускаться. Но у людей больше вопросов к ней, чем к подвалу “Дочь Путина” рассказала в сторис, что в клуб “Ровесник” приехала на такси. Но люди нашли водителя и удивились “Дочь Путина” рассказала в сторис, что в клуб “Ровесник” приехала на такси. Но люди нашли водителя и удивились Офисный клерк так увлёкся макияжем, что стал новой версией себя. Узнать в косплеере парня может только паспорт Офисный клерк так увлёкся макияжем, что стал новой версией себя. Узнать в косплеере парня может только паспорт Гости зоопарка в Китае пришли смотреть на волка, но в клетке сидел другой зверь. Он явно не выступает в цирке Гости зоопарка в Китае пришли смотреть на волка, но в клетке сидел другой зверь. Он явно не выступает в цирке Реддитор страдал от перхоти, думая, что проблема в генах. Спустя годы он понял: его настоящим врагом была лень Реддитор страдал от перхоти, думая, что проблема в генах. Спустя годы он понял: его настоящим врагом была лень Полицейские 9 лет не могли раскрыть серию поджогов — неспроста. У пиромана была та же форма, что и у них Полицейские 9 лет не могли раскрыть серию поджогов — неспроста. У пиромана была та же форма, что и у них Блогер хотел еды из ресторана за рекламу, но просил слишком много. Ответный пранк от владельцев ему не забыть