Продажи выросли на 80 %: как виртуальные АТС спасают бизнес?

MediaLeaks

Продажи выросли на 80 %: как виртуальные АТС спасают бизнес?

Если продажи компании растут, а клиенты звонят всё чаще, наступает момент, когда одного телефонного номера и обычной офисной АТС становится мало. Это счастливый момент, бизнес несётся в гору! Но чтобы по пути не растерять клиентов, которые не смогут дозвониться или будут вынуждены долго ждать ответ, приходит пора подключить современную телефонию, в частности виртуальную АТС.

Это удачное и эффективное решение: компании СМБ, а также крупные колл-центры и корпорации переходят на виртуальную телефонию. Объём рынка в этой сфере растёт на 35 процентов в год!

Вместе с «Телфин», одним из крупнейших поставщиков бизнес-телефонии в нашей стране, рассказываем, в чём преимущества виртуальных АТС и почему на них переходит российский бизнес.

Раз — быстро. Никакой паутины проводов и огромной техники в офисе, всё работает через интернет. На полную настройку и подключение от идеи до начала работы уйдёт не больше пары часов.

Два — грамотно. Не нужен технический специалист. Даже если в компании нет человека, который разбирается в «компутерах», — это не проблема. Всё настраивают удалённо поставщики услуг. Технические специалисты работают  даже в выходные и праздники.

Три — удобно. Базовый функционал виртуальных АТС в разы превышает возможности обычных офисных АТС (цифровых и аналоговых). Пользователям современной телефонии бесплатно доступен целый пул опций: IVR, голосовое приветствие, переадресация, очередь и сценарии звонков, запись и хранение разговоров, интеграция и другие сервисы.

Личный опыт

Оперативное подключение, грамотная поддержка и большое число сервисов — всё это привлекает малый, средний и крупный бизнес. Но каким образом виртуальные АТС отражаются на бизнесе и его результатах? Чтобы узнать из первых рук, мы попросили Данилу Силантьева, руководителя продаж компании «Арго», рассказать, как внедрение виртуальных коммуникационных решений повлияло на их продажи.

Для начала расскажите, чем вы занимаетесь?

«Арго» — это магазин товаров для здоровья и быта. Мы уже больше 20 лет продаём продукцию российских производителей. У нас есть интернет-магазин и более 700 офлайн-точек продаж, в которых представлены товары от 28 предприятий и научно-исследовательских центров.

Какие задачи вы планировали решить с помощью виртуальной АТС?

Основной задачей было направить поток звонков на профессиональных операторов, при этом сократив время ожидания клиента. Также нам было важно настроить удобную переадресацию между офисами продаж и колл-центром, чтобы клиент мог напрямую связаться с региональным магазином.

Какое решение и какие сервисы вы выбрали?

Во-первых, мы подключили виртуальную АТС «Телфин.Офис», а также взяли несколько номеров 8-800 и разместили их на всех наших ресурсах. На основном сайте мы использовали виртуальные номера для нескольких городов-миллионников, откуда и приходит большая часть наших клиентов.

Мы применяем в работе все базовые опции нашей новой виртуальной АТС. Дополнительно подключили хранилище на 100Gb с возможностью записи до миллиона минут телефонных разговоров. Не забыли и об интеграции АТС с существующей в компании уже не первый год системой RetailCRM.

Что дала вашему бизнесу IP-телефония?

Главное, нам удалось увеличить количество принятых звонков, не расширяя штат операторов. С момента подключения услуг Телфин продажи интернет-магазина выросли на 70 процентов. Конечно, в этом заслуга не только телефонии, но без неё такое резкое увеличение входящих звонков мы бы не смогли обработать и потеряли бы часть клиентов. Благодаря виртуальной АТС мы минимизировали число пропущенных звонков, сократили время ожидания ответа. Приятным бонусом для нас стало уменьшение расходов на связь более чем на 25 процентов.

Как вы намерены развивать новую телефонную сеть?

Вскоре мы планируем расширять рынок сбыта за счёт стран СНГ и Европы и переходить на режим работы операторов в формате 24/7. С виртуальной АТС это будет просто: в ночные смены мы можем подключать операторов, которые работают из регионов с другим часовым поясом, где в этот момент день. Так мы планируем ещё больше нарастить продажи, не увеличивая расходы на телефонию.

Узнать подробнее о возможностях виртуальных АТС ты можешь на выставке технологий для интернет-торговли и retail — Ecom Expo. Компания «Телфин» ждёт тебя. При регистрации на стенде компании К11 тебя ждёт 30-процентная скидка на виртуальную АТС «Телфин.Офис» и другие коммуникационные сервисы. До встречи!


Подключить виртуальную АТС

Блогеру не хватало реализма в играх, и он усилил виброотдачу. Теперь геймер может устроить дома землетрясение Блогеру не хватало реализма в играх, и он усилил виброотдачу. Теперь геймер может устроить дома землетрясение Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Племянница нашла старый альбом тёти и узнала её тайну. У родственницы в молодости не было отбоя от киноактёров Племянница нашла старый альбом тёти и узнала её тайну. У родственницы в молодости не было отбоя от киноактёров Нейросеть превращает фото в живые картины из «Гарри Поттера». Выглядит как магия, но из сломанной палочки Рона Нейросеть превращает фото в живые картины из «Гарри Поттера». Выглядит как магия, но из сломанной палочки Рона Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) Хозяйка захотела поиграть с рыбкой, и та отстояла честь вида. Чешуйчатая победила кожаную в крестики-нолики Хозяйка захотела поиграть с рыбкой, и та отстояла честь вида. Чешуйчатая победила кожаную в крестики-нолики Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Пластический хирург нашёл способ избежать штрафа за нарушение ПДД. Он просто сделал свою работу и пришёл в суд Пластический хирург нашёл способ избежать штрафа за нарушение ПДД. Он просто сделал свою работу и пришёл в суд Хозяин квартиры увидел в окне соседки напротив странные знаки. Расшифровав их, он оказался на пороге отношений Математики вычислили самую красивую породу собак с помощью золотого сечения. Похоже, Круэлла знала, что делала Блогер вчитался в текст песни Леди Гаги «Poker Face» и удивил фанатов. Весь мир годами слушал запретные слова Блогер вчитался в текст песни Леди Гаги «Poker Face» и удивил фанатов. Весь мир годами слушал запретные слова Коллеги в шутку прошли ДНК-тест и лишились покоя. Оказалось, их связывает не только работа, но и общее прошлое Коллеги в шутку прошли ДНК-тест и лишились покоя. Оказалось, их связывает не только работа, но и общее прошлое Спасатели нашли оленя, но его глаза — сюжет для хоррора. Из них растут волосы, и развидеть это не получится Спасатели нашли оленя, но его глаза — сюжет для хоррора. Из них растут волосы, и развидеть это не получится Мама нашла в детском домике сотни чёрных бусин и может с ним прощаться. В шариках росли её новые соседи Мама нашла в детском домике сотни чёрных бусин и может с ним прощаться. В шариках росли её новые соседи Тиктокерша показала три своих лица, и мутации тут ни при чём. Дело в масках, которые проведут даже Шерлока Тиктокерша показала три своих лица, и мутации тут ни при чём. Дело в масках, которые проведут даже Шерлока Спортсмен повторил диету сверхмарафонца Дэвида Гоггинса и чуть не сломался. Качок уверен: атлет — сверхчеловек Спортсмен повторил диету сверхмарафонца Дэвида Гоггинса и чуть не сломался. Качок уверен: атлет — сверхчеловек Деревья двигаются не только во «Властелине колец». Оператор сняла оживший сад, и он находится не в Средиземье Деревья двигаются не только во «Властелине колец». Оператор сняла оживший сад, и он находится не в Средиземье Спасатели разлучили лебедей и были готовы к их тоске. Но не к тому, что произошло, когда пара воссоединилась Студент бросил университет, но родители быстро забыли о переживаниях. Ведь теперь их сыну завидуют все женщины Студент бросил университет, но родители быстро забыли о переживаниях. Ведь теперь их сыну завидуют все женщины Блогер взялся за молоток, и к нему пришла слава. То, что он делает инструментом, достойно серии «Рика и Морти» Блогер взялся за молоток, и к нему пришла слава. То, что он делает инструментом, достойно серии «Рика и Морти» Блогерша общалась с мэтчем, и зря он соврал, что одинок. Разоблачение было в духе ФБР, а наказание — ещё хуже Блогерша общалась с мэтчем, и зря он соврал, что одинок. Разоблачение было в духе ФБР, а наказание — ещё хуже Смельчак построил антигравитационный дом, и он великолепен. Был, пока гравитация не победила и не сломала его Смельчак построил антигравитационный дом, и он великолепен. Был, пока гравитация не победила и не сломала его Старушка зашла на фейсбук и едва увернулась от вечного бана. Она просто попыталась продать вязаного поросёнка Мужчина оскорбил свою бывшую девушку, и ФБР уже тут. Ведь причина из ссоры — дело государственной важности Мужчина оскорбил свою бывшую девушку, и ФБР уже тут. Ведь причина из ссоры — дело государственной важности Фотограф заснял цветущую сакуру, и у него вышел кадр из аниме. Но главным героем оказалась совсем не вишня Фотограф заснял цветущую сакуру, и у него вышел кадр из аниме. Но главным героем оказалась совсем не вишня Школьник стыдился причёски и не хотел снимать шапку. Так он попал в кабинет директора, а вышел оттуда стилягой Школьник стыдился причёски и не хотел снимать шапку. Так он попал в кабинет директора, а вышел оттуда стилягой Блогерша удивилась, что Карлайл Каллен богаче Тони Старка. Но фаны саги уже пояснили, как врач нажил миллиарды Школьницу выгнали с уроков из-за смелого платья. Всё бы ничего, но её папа выбрал самое строгое из возможных Водитель думал, что увидел торнадо, пока не подъехал ближе. Из столпа смерча на него посмотрели миллионы глаз Водитель думал, что увидел торнадо, пока не подъехал ближе. Из столпа смерча на него посмотрели миллионы глаз Полиция семь часов осаждала дом, уговаривая хозяина сдаться. Всё это время они болтали со стеной — буквально Полиция семь часов осаждала дом, уговаривая хозяина сдаться. Всё это время они болтали со стеной — буквально Клиентка купила iPhone и такой модели не видела. Яблоко в коробке было, правда, не в том виде, как ей хотелось Клиентка купила iPhone и такой модели не видела. Яблоко в коробке было, правда, не в том виде, как ей хотелось Туристка нашла на пляже объект из далёкого космоса, но пришельцы здесь ни причём. В деле замешаны русские Туристка нашла на пляже объект из далёкого космоса, но пришельцы здесь ни причём. В деле замешаны русские Блогер нашёл способ посмотреть сны грибов со звуком. Это натуральный рейв, но танцевать под такое не захочется Блогер нашёл способ посмотреть сны грибов со звуком. Это натуральный рейв, но танцевать под такое не захочется Блогерша изобразила на лице злость, и люди влюбились. Ещё бы: она микс из Анджелины Джоли и Кристен Стюарт Блогерша изобразила на лице злость, и люди влюбились. Ещё бы: она микс из Анджелины Джоли и Кристен Стюарт Если у Слендермена есть сестра, то с лишними суставами на пальцах. Как у реддиторши, показавшей такие на видео Если у Слендермена есть сестра, то с лишними суставами на пальцах. Как у реддиторши, показавшей такие на видео Старик закрылся в однушке с пятью компами, но он не геймер. Его игрушка — марсоход NASA на Красной планете