«Вышла в коридор и плакала». С каким стрессом живут модераторы Facebook, каждый день читая наши посты

Модераторы Facebook рассказали, что посты юзеров вгоняют их в депрессию

Модераторы, которые следят на контентом на Facebook, рассказали, что курят в офисе травку и занимаются сексом на лестничных площадках. И это единственный способ хоть как-то избежать стресса, который появляется у них из-за специфичных обязанностей. Каждый день они просматривают сотни видео жестоких убийств и перестрелок, насилия над детьми и животными — и это в прямом смысле сводит их с ума.

Компания Cognizant из Аризоны сотрудничает с Facebook и предоставляет социальной сети услуги по модерированию постов. Согласно политике сайта, пользователям запрещено размещать и распространять контент, который содержит сцены насилия, призывы к жестокости, пропаганду преступной деятельности и многое другое.

Каждую публикацию, которую алгоритм оценивает как подозрительную, вручную проверяют люди. И то количество негатива, с которым им приходится сталкиваться, приводит к серьёзным психическим травмам, пишет The Verge.

Журналисты издания пообщались с работниками Cognizant и узнали, как работа с пользовательским контентом влияет на людей. И их истории заставляют задуматься, что просмотр постов может вогнать в тяжёлую депрессию и навсегда изменить жизнь людей.

Сотрудники подписали документ о неразглашении подробностей своей работы, но согласились пойти на нарушение запрета. По их мнению, проблема приобретает массовый характер и почти все работники так или иначе сталкиваются с последствиями своих обязанностей.

Рабочий день модератора Facebook начинается в 7 утра и состоит из просматривания сотен постов, по которым нужно вынести решение о блокировке или неблокировке. Пользоваться телефоном или делать какие-либо записи на рабочем месте, а уж тем более пытаться скопировать что-то себе из соцсети, строго запрещено.

На отдых выделяется строго регламентированное время, и за опоздания с обеда или перерывов сотрудники могут получить штраф. Несколько ошибок — и человека увольняют. Но не суровые условия труда влияют на психическое здоровье сотрудников, а бесконечный поток негатива, который им нужно пропускать через себя.

Модераторы для Facebook должны просматривать фото и видео, содержащие насилие, провокационные высказывания и жестокое обращение с детьми.

Стажёр на должность модератора Хлоя рассказала, что во время обучающих занятий ей нужно было посмотреть видео, на котором жестоко убивают человека, его ранили несколько раз, он кричал о помощи. Чтобы справиться с заданием, девушке нужно было объяснить, может ли эта видеозапись быть опубликована на сайте, а если нет, то по какой причине. После своего ответа она вышла в коридор и плакала без остановки, — пишет The Verge.

Когда Хлоя вернулась в тренировочный класс, то услышала, как её напарники обсуждают другое видео — летящий дрон, который стрелял по людям, а те падали замертво. Девушка убежала прочь, и наставник, который нашёл её в уборной, объяснил, что с практикой реагировать на такие вещи она будет проще.

Сотрудникам советуют смотреть подобные видео без звука и концентрироваться на своём дыхании. В офисе также работают специальные консультанты, которые должны помогать справляться со стрессом.

Модераторы рассказали, что помогают себе иначе: с помощью секса на лестничных клетках, курения травки в перерывах и чёрного юмора, — пишут журналисты The Verge.

Но даже с помощью своеобразного допинга людей хватает на год работы, и стажёр Хлоя тоже покинула компанию примерно после такого же срока. Она начала замечать, как сильно негативный контент влияет на её психическое здоровье.

Однажды в кинотеатре у неё начался приступ паники, потому что кадры фильма «Мама!» с Дженнифер Лоуренс напомнили ей то первое видео с убитым мужчиной. В следующий раз её очень напугал телевизор. Она проснулась от звуков выстрелов — её семья смотрела телешоу — и начала умолять домочадцев переключить.

По рассказам девушки, модераторы, которым приходится работать с постами, посвящёнными теории заговора, начинают в них верить — Земля, по их мнению, плоская, а холокоста не было. Один из сотрудников даже нарисовал на карте пути эвакуации из своего дома и начал спать в обнимку с пистолетом. Он объяснил журналистам The Verge почему.

Я больше не верю, что произошедшее 11 сентября было террористической атакой.

Сотрудники компании начинали верить в теории заговора из-за того, что каждый день встречались с сотнями постов на эту тему, и не могли не задуматься: если так много людей разделяют эти идеи, может быть, в них есть какая-то правда? А юная актриса Милли Бобби Браун поверила в плоскую Землю после того, как посмотрела видео одного из блогеров на YouTube. Открытием она поделилась со своими подписчиками. Фанаты, конечно, расстроились, но непосредственность девушки растопила их сердечки.

Но есть в соцсетях и вещи, которые не приводят людей к психическим расстройствам. И это, конечно, котики. А неуклюжие коты увеличивают степень милоты в несколько раз. Так японский блогер решил снять уличного кота, и тот очень долго не замечал за собой слежки. А когда сталкер спалился, то узнал, что коты — существа далеко не изящные.

Геймеры пытаются заказать PS5 у российских ритейлеров, но терпят фиаско. Вместо консоли их ждёт отмена заказа Геймеры пытаются заказать PS5 у российских ритейлеров, но терпят фиаско. Вместо консоли их ждёт отмена заказа 5 самых актуальных профессий-2020, которым можно обучиться онлайн 5 самых актуальных профессий-2020, которым можно обучиться онлайн Первокурсник принёс в универ санитайзер, но там оказалась другая жидкость. Неловко, но зато это ему помогло Девочка 8 лет сидела на хлебе и воде, но это не наказание, а фобия. Поможет гипноз, решила мама, и не ошиблась Девочка 8 лет сидела на хлебе и воде, но это не наказание, а фобия. Поможет гипноз, решила мама, и не ошиблась Личный опыт. Чему учить ребенка, чтобы вырастить счастливого взрослого? Личный опыт. Чему учить ребенка, чтобы вырастить счастливого взрослого? Тест. Всё пробовал, всё знаю! Как мне расширить сексуальные горизонты? Люди увидели однушку в Москве площадью шесть квадратных метров. И зря над ней шутили: в квартире умещается всё Что будет с телом, если год отжиматься по 100 раз в день? Блогер показал — и подвинься, Халк, у тебя конкурент Что будет с телом, если год отжиматься по 100 раз в день? Блогер показал — и подвинься, Халк, у тебя конкурент Маленькая девочка на видео делала селфи, но её спалили. Реакция бесценна, но вот люди злы на её родителей Маленькая девочка на видео делала селфи, но её спалили. Реакция бесценна, но вот люди злы на её родителей Отец нашёл дочь в соцсети и узнал правду о её сексуальной ориентации. Но выдал реакцию, которую не ждал никто Отец нашёл дочь в соцсети и узнал правду о её сексуальной ориентации. Но выдал реакцию, которую не ждал никто Убийца Леннона извинился перед его вдовой, но Йоко Оно всё равно. Да и битломаны не готовы простить стрелка Убийца Леннона извинился перед его вдовой, но Йоко Оно всё равно. Да и битломаны не готовы простить стрелка Преступник из Китая сбежал из тюрьмы так, что «Побег из Шоушенка» отдыхает. Стивен Кинг позавидовал бы сюжету Эдриану Броуди якобы ввели русскую вакцину от COVID-19, и его тошнит кириллицей. Это зов о помощи? Гадают фаны Эдриану Броуди якобы ввели русскую вакцину от COVID-19, и его тошнит кириллицей. Это зов о помощи? Гадают фаны Блогер изучил «Зону 51» и узнал, чем закончится 2020-й. Нас ждёт «Евангелион» — боевые роботы у ВВС уже есть Блогер изучил «Зону 51» и узнал, чем закончится 2020-й. Нас ждёт «Евангелион» — боевые роботы у ВВС уже есть Девушка искала работу и получала отказ за отказом. Но стоило исправить одну деталь — собеседование в кармане Люди увидели, что происходит с глазами икающей кошки. Это механизм выживания, он выглядит магически и комично Люди увидели, что происходит с глазами икающей кошки. Это механизм выживания, он выглядит магически и комично Мужчины придумали новый тренд — пародировать своих жён на TikTok. И это флэшмоб, чреватый массовыми разводами Мужчины придумали новый тренд — пародировать своих жён на TikTok. И это флэшмоб, чреватый массовыми разводами Парень отмечает каждое 21 сентября, и это круче 3-го. Его праздничные танцы — мем, за которым стоит доброта Рабочие починили дверь и сделали людям больно. Ведь результат одним своим видом обидел и эстетов, и высоких Девушку похитил насильник, а она превратила травму в успех. Теперь её блог — туториал, как бежать из плена Девушку похитил насильник, а она превратила травму в успех. Теперь её блог — туториал, как бежать из плена Александр Лукашенко тайно провёл инаугурацию и вступил в должность президента. Он уверен: это настоящая победа Александр Лукашенко тайно провёл инаугурацию и вступил в должность президента. Он уверен: это настоящая победа Лысая модель боялась публиковать фото. Не зря — после первого кадра её накрыл океан комментов (с поддержкой) Лысая модель боялась публиковать фото. Не зря — после первого кадра её накрыл океан комментов (с поддержкой) Режиссёр «Матрицы-4» показал сценарий актёру. Ему зашёл, а вот фанатов новость только разозлила ещё больше Режиссёр «Матрицы-4» показал сценарий актёру. Ему зашёл, а вот фанатов новость только разозлила ещё больше Парень перерисовал иконки рабочего стола iPhone в стиле Microsoft Paint. Получилось ужасно, но люди в экстазе