«Вышла в коридор и плакала». С каким стрессом живут модераторы Facebook, каждый день читая наши посты

Мария Власова

Модераторы, которые следят на контентом на Facebook, рассказали, что курят в офисе травку и занимаются сексом на лестничных площадках. И это единственный способ хоть как-то избежать стресса, который появляется у них из-за специфичных обязанностей. Каждый день они просматривают сотни видео жестоких убийств и перестрелок, насилия над детьми и животными — и это в прямом смысле сводит их с ума.

Компания Cognizant из Аризоны сотрудничает с Facebook и предоставляет социальной сети услуги по модерированию постов. Согласно политике сайта, пользователям запрещено размещать и распространять контент, который содержит сцены насилия, призывы к жестокости, пропаганду преступной деятельности и многое другое.

Каждую публикацию, которую алгоритм оценивает как подозрительную, вручную проверяют люди. И то количество негатива, с которым им приходится сталкиваться, приводит к серьёзным психическим травмам, пишет The Verge.

Журналисты издания пообщались с работниками Cognizant и узнали, как работа с пользовательским контентом влияет на людей. И их истории заставляют задуматься, что просмотр постов может вогнать в тяжёлую депрессию и навсегда изменить жизнь людей.

Сотрудники подписали документ о неразглашении подробностей своей работы, но согласились пойти на нарушение запрета. По их мнению, проблема приобретает массовый характер и почти все работники так или иначе сталкиваются с последствиями своих обязанностей.

Рабочий день модератора Facebook начинается в 7 утра и состоит из просматривания сотен постов, по которым нужно вынести решение о блокировке или неблокировке. Пользоваться телефоном или делать какие-либо записи на рабочем месте, а уж тем более пытаться скопировать что-то себе из соцсети, строго запрещено.

На отдых выделяется строго регламентированное время, и за опоздания с обеда или перерывов сотрудники могут получить штраф. Несколько ошибок — и человека увольняют. Но не суровые условия труда влияют на психическое здоровье сотрудников, а бесконечный поток негатива, который им нужно пропускать через себя.

Модераторы для Facebook должны просматривать фото и видео, содержащие насилие, провокационные высказывания и жестокое обращение с детьми.

Стажёр на должность модератора Хлоя рассказала, что во время обучающих занятий ей нужно было посмотреть видео, на котором жестоко убивают человека, его ранили несколько раз, он кричал о помощи. Чтобы справиться с заданием, девушке нужно было объяснить, может ли эта видеозапись быть опубликована на сайте, а если нет, то по какой причине. После своего ответа она вышла в коридор и плакала без остановки, — пишет The Verge.

Когда Хлоя вернулась в тренировочный класс, то услышала, как её напарники обсуждают другое видео — летящий дрон, который стрелял по людям, а те падали замертво. Девушка убежала прочь, и наставник, который нашёл её в уборной, объяснил, что с практикой реагировать на такие вещи она будет проще.

Сотрудникам советуют смотреть подобные видео без звука и концентрироваться на своём дыхании. В офисе также работают специальные консультанты, которые должны помогать справляться со стрессом.

Модераторы рассказали, что помогают себе иначе: с помощью секса на лестничных клетках, курения травки в перерывах и чёрного юмора, — пишут журналисты The Verge.

Но даже с помощью своеобразного допинга людей хватает на год работы, и стажёр Хлоя тоже покинула компанию примерно после такого же срока. Она начала замечать, как сильно негативный контент влияет на её психическое здоровье.

Однажды в кинотеатре у неё начался приступ паники, потому что кадры фильма «Мама!» с Дженнифер Лоуренс напомнили ей то первое видео с убитым мужчиной. В следующий раз её очень напугал телевизор. Она проснулась от звуков выстрелов — её семья смотрела телешоу — и начала умолять домочадцев переключить.

По рассказам девушки, модераторы, которым приходится работать с постами, посвящёнными теории заговора, начинают в них верить — Земля, по их мнению, плоская, а холокоста не было. Один из сотрудников даже нарисовал на карте пути эвакуации из своего дома и начал спать в обнимку с пистолетом. Он объяснил журналистам The Verge почему.

Я больше не верю, что произошедшее 11 сентября было террористической атакой.

Сотрудники компании начинали верить в теории заговора из-за того, что каждый день встречались с сотнями постов на эту тему, и не могли не задуматься: если так много людей разделяют эти идеи, может быть, в них есть какая-то правда? А юная актриса Милли Бобби Браун поверила в плоскую Землю после того, как посмотрела видео одного из блогеров на YouTube. Открытием она поделилась со своими подписчиками. Фанаты, конечно, расстроились, но непосредственность девушки растопила их сердечки.

Но есть в соцсетях и вещи, которые не приводят людей к психическим расстройствам. И это, конечно, котики. А неуклюжие коты увеличивают степень милоты в несколько раз. Так японский блогер решил снять уличного кота, и тот очень долго не замечал за собой слежки. А когда сталкер спалился, то узнал, что коты — существа далеко не изящные.

Хозяин показал, как обездвижить котов, чтобы не выбегали из дома. Его кошачий Азкабан сдержит всех кис (почти) Хозяин показал, как обездвижить котов, чтобы не выбегали из дома. Его кошачий Азкабан сдержит всех кис (почти) Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Сын в два года читал, а в три печатал на машинке, но родители не рады. Это были признаки не гения, а болезни Сын в два года читал, а в три печатал на машинке, но родители не рады. Это были признаки не гения, а болезни Сотрудница увидела свою зарплату и удивилась. За месяц она получила 0, но никакой ошибки в этом нет Сотрудница увидела свою зарплату и удивилась. За месяц она получила 0, но никакой ошибки в этом нет Жажда лучшего. Как работает «умный» напиток idrinq и почему кофеин и гуарана — позавчерашний день Полицейский давал интервью со сводкой о пожаре, но журналисты смотрят на фон. На нём — новая работа спасателей Полицейский давал интервью со сводкой о пожаре, но журналисты смотрят на фон. На нём — новая работа спасателей «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию Тиктокер объяснил, почему жизнь — это иллюзия, и сломал людей. Причина нашей галлюцинации печальнее некуда Тиктокер объяснил, почему жизнь — это иллюзия, и сломал людей. Причина нашей галлюцинации печальнее некуда Тренер преисполнилась и построила бесконечный бассейн. А теперь удивляется бесконечным счетам за электричество Сёстрам надоели вопросы родни про замужество, но они выкрутились. Чтобы унять семью, пришлось нанять папарацци Кондитер использует животных ради кексов, но людям это нравится. Глядя на десерт, вы сами захотите это съесть Кондитер использует животных ради кексов, но людям это нравится. Глядя на десерт, вы сами захотите это съесть Пара сняла на видео предложение руки и сердца, а вышел подарок для копов. Зря прохожий выболтал им свою тайну Пара сняла на видео предложение руки и сердца, а вышел подарок для копов. Зря прохожий выболтал им свою тайну Хозяйка играла с псом и случайно сделала его киборгом. Теперь её любимые треки играют прямо в животе питомца Хозяйка играла с псом и случайно сделала его киборгом. Теперь её любимые треки играют прямо в животе питомца Почему автозагар — зло. Блогерша узнала и теперь может незаметно слиться с умпа-лумпами на шоколадной фабрике Почему автозагар — зло. Блогерша узнала и теперь может незаметно слиться с умпа-лумпами на шоколадной фабрике Соседка получила записку и поняла, что её отношениям конец. Весомую причину для разрыва подкинули жители дома Соседка получила записку и поняла, что её отношениям конец. Весомую причину для разрыва подкинули жители дома Жена увидела фото мужа из клуба и сразу подала на развод. Проблема не в девушках — парня выдала одна деталь Жена увидела фото мужа из клуба и сразу подала на развод. Проблема не в девушках — парня выдала одна деталь Вилли Вонка, что ты такое сделал с рекой? В Уэльсе водоём внезапно стал молочным, и это не шутка Вилли Вонка, что ты такое сделал с рекой? В Уэльсе водоём внезапно стал молочным, и это не шутка Вейп, кровать и музыка — стартерпак депутата на заседании в Zoom. Скажите ему наконец, что камера уже включена Фанатка показала лайфхак, как заполучить в мужья звезду k-pop. Пара трюков, и вы уже в объятьях айдола (почти) Фанатка показала лайфхак, как заполучить в мужья звезду k-pop. Пара трюков, и вы уже в объятьях айдола (почти) Фаны узнали, сколько стоят кроссовки Канье Уэста для аукциона. Увидев лот, они поняли, что ему место в секонде Фаны узнали, сколько стоят кроссовки Канье Уэста для аукциона. Увидев лот, они поняли, что ему место в секонде Муж поймал напавшего на жену кота и стал героем. Опознав зверя, он понял, что едва не стал вдовцом Муж поймал напавшего на жену кота и стал героем. Опознав зверя, он понял, что едва не стал вдовцом Полиция не могла найти подозреваемого, но в игру вступили машины. Один шаг к Tesla, и мужчина уже за решёткой Полиция не могла найти подозреваемого, но в игру вступили машины. Один шаг к Tesla, и мужчина уже за решёткой Покупатель заказал яблоки и обрадовался, когда одно из них оказалось лишним. Такой фрукт попробовали бы многие Хвостатая лизнула свою хозяйку и превратила её в женщину-кошку. Глядя на язык девушки, хочется достать линейку Хвостатая лизнула свою хозяйку и превратила её в женщину-кошку. Глядя на язык девушки, хочется достать линейку Блогерша пересекает границу между штатами, не выходя на улицу. А что ещё делать, когда ваш дом — телепорт Блогерша пересекает границу между штатами, не выходя на улицу. А что ещё делать, когда ваш дом — телепорт Тиктокерша нашла дома тайник и хранит в нём печенье. Вам понравится, но искать такой же рискнёт лишь смельчак Тиктокерша нашла дома тайник и хранит в нём печенье. Вам понравится, но искать такой же рискнёт лишь смельчак Мама оплакивала аквариумную рыбку, но сын решил подбодрить её ужином. Лучше бы она не знала главный ингредиент Модель уволили из-за размеров, а она всех переиграла. Встречайте — девушка-Халк, у ног которой — сотни людей Дедуля стал миллионером, но богатство его не ослепило. Он даже не увидел свою удачу, ведь забыл дома очки Дедуля стал миллионером, но богатство его не ослепило. Он даже не увидел свою удачу, ведь забыл дома очки Парень не понимал, почему его не берут на работу, и искал причину в себе. Не зря — она и правда была под носом Парень не понимал, почему его не берут на работу, и искал причину в себе. Не зря — она и правда была под носом «Свободу Лелушу». Парень из Владивостока стал заложником китайского шоу, и россияне идут на реалити войной «Свободу Лелушу». Парень из Владивостока стал заложником китайского шоу, и россияне идут на реалити войной Бегун остановился посреди набережной и лёг на тротуар. Узнав, для чего, вы отдадите ему свои сердечки Бегун остановился посреди набережной и лёг на тротуар. Узнав, для чего, вы отдадите ему свои сердечки Мадс Миккельсен и поход за утраченными мемами. Фаны узнали, что актёр ворвётся в «Индиану Джонса», и им смешно Мадс Миккельсен и поход за утраченными мемами. Фаны узнали, что актёр ворвётся в «Индиану Джонса», и им смешно Строитель чинил крышу и нашёл под ней ещё один дом. Он был пуст, но его вид заряжен на мурашки по коже Строитель чинил крышу и нашёл под ней ещё один дом. Он был пуст, но его вид заряжен на мурашки по коже Симулятор Riot Control Simulator расстроил геймеров. Играть за копов, которые бьют протестующих, — не их мечта Симулятор Riot Control Simulator расстроил геймеров. Играть за копов, которые бьют протестующих, — не их мечта Внук нашёл запасы бабули, и её консервы — привет из прошлого. Удивительнее содержимого лишь его подводный вкус