«Вышла в коридор и плакала». С каким стрессом живут модераторы Facebook, каждый день читая наши посты

Модераторы Facebook рассказали, что посты юзеров вгоняют их в депрессию

Модераторы, которые следят на контентом на Facebook, рассказали, что курят в офисе травку и занимаются сексом на лестничных площадках. И это единственный способ хоть как-то избежать стресса, который появляется у них из-за специфичных обязанностей. Каждый день они просматривают сотни видео жестоких убийств и перестрелок, насилия над детьми и животными — и это в прямом смысле сводит их с ума.

Компания Cognizant из Аризоны сотрудничает с Facebook и предоставляет социальной сети услуги по модерированию постов. Согласно политике сайта, пользователям запрещено размещать и распространять контент, который содержит сцены насилия, призывы к жестокости, пропаганду преступной деятельности и многое другое.

Каждую публикацию, которую алгоритм оценивает как подозрительную, вручную проверяют люди. И то количество негатива, с которым им приходится сталкиваться, приводит к серьёзным психическим травмам, пишет The Verge.

Журналисты издания пообщались с работниками Cognizant и узнали, как работа с пользовательским контентом влияет на людей. И их истории заставляют задуматься, что просмотр постов может вогнать в тяжёлую депрессию и навсегда изменить жизнь людей.

Сотрудники подписали документ о неразглашении подробностей своей работы, но согласились пойти на нарушение запрета. По их мнению, проблема приобретает массовый характер и почти все работники так или иначе сталкиваются с последствиями своих обязанностей.

Рабочий день модератора Facebook начинается в 7 утра и состоит из просматривания сотен постов, по которым нужно вынести решение о блокировке или неблокировке. Пользоваться телефоном или делать какие-либо записи на рабочем месте, а уж тем более пытаться скопировать что-то себе из соцсети, строго запрещено.

На отдых выделяется строго регламентированное время, и за опоздания с обеда или перерывов сотрудники могут получить штраф. Несколько ошибок — и человека увольняют. Но не суровые условия труда влияют на психическое здоровье сотрудников, а бесконечный поток негатива, который им нужно пропускать через себя.

Модераторы для Facebook должны просматривать фото и видео, содержащие насилие, провокационные высказывания и жестокое обращение с детьми.

Стажёр на должность модератора Хлоя рассказала, что во время обучающих занятий ей нужно было посмотреть видео, на котором жестоко убивают человека, его ранили несколько раз, он кричал о помощи. Чтобы справиться с заданием, девушке нужно было объяснить, может ли эта видеозапись быть опубликована на сайте, а если нет, то по какой причине. После своего ответа она вышла в коридор и плакала без остановки, — пишет The Verge.

Когда Хлоя вернулась в тренировочный класс, то услышала, как её напарники обсуждают другое видео — летящий дрон, который стрелял по людям, а те падали замертво. Девушка убежала прочь, и наставник, который нашёл её в уборной, объяснил, что с практикой реагировать на такие вещи она будет проще.

Сотрудникам советуют смотреть подобные видео без звука и концентрироваться на своём дыхании. В офисе также работают специальные консультанты, которые должны помогать справляться со стрессом.

Модераторы рассказали, что помогают себе иначе: с помощью секса на лестничных клетках, курения травки в перерывах и чёрного юмора, — пишут журналисты The Verge.

Но даже с помощью своеобразного допинга людей хватает на год работы, и стажёр Хлоя тоже покинула компанию примерно после такого же срока. Она начала замечать, как сильно негативный контент влияет на её психическое здоровье.

Однажды в кинотеатре у неё начался приступ паники, потому что кадры фильма «Мама!» с Дженнифер Лоуренс напомнили ей то первое видео с убитым мужчиной. В следующий раз её очень напугал телевизор. Она проснулась от звуков выстрелов — её семья смотрела телешоу — и начала умолять домочадцев переключить.

По рассказам девушки, модераторы, которым приходится работать с постами, посвящёнными теории заговора, начинают в них верить — Земля, по их мнению, плоская, а холокоста не было. Один из сотрудников даже нарисовал на карте пути эвакуации из своего дома и начал спать в обнимку с пистолетом. Он объяснил журналистам The Verge почему.

Я больше не верю, что произошедшее 11 сентября было террористической атакой.

Сотрудники компании начинали верить в теории заговора из-за того, что каждый день встречались с сотнями постов на эту тему, и не могли не задуматься: если так много людей разделяют эти идеи, может быть, в них есть какая-то правда? А юная актриса Милли Бобби Браун поверила в плоскую Землю после того, как посмотрела видео одного из блогеров на YouTube. Открытием она поделилась со своими подписчиками. Фанаты, конечно, расстроились, но непосредственность девушки растопила их сердечки.

Но есть в соцсетях и вещи, которые не приводят людей к психическим расстройствам. И это, конечно, котики. А неуклюжие коты увеличивают степень милоты в несколько раз. Так японский блогер решил снять уличного кота, и тот очень долго не замечал за собой слежки. А когда сталкер спалился, то узнал, что коты — существа далеко не изящные.

Женщина узнала, что удар током сделал с томатами, и стала бить им себя. Её процедуры пугают всех, кроме учёных Женщина узнала, что удар током сделал с томатами, и стала бить им себя. Её процедуры пугают всех, кроме учёных Художница показала, как бы выглядели скелеты инстаблогерш в реальности. Но люди защищают сломанную анатомию Художница показала, как бы выглядели скелеты инстаблогерш в реальности. Но люди защищают сломанную анатомию Девушка с парализованными руками показала, как она делает макияж. И да, она делает это ногой Девушка с парализованными руками показала, как она делает макияж. И да, она делает это ногой Девушка месяц делала планку пять минут в день и забыла о боли в спине. Правда, этот эффект оказался побочным Девушка месяц делала планку пять минут в день и забыла о боли в спине. Правда, этот эффект оказался побочным Объясняем на гифках. Как поддержать организм осенью и зимой? Топ продуктов для крепкого здоровья Девушка увидела в окне жуткую монахиню и уже приготовилась бежать. Но аномалия объяснялась просто (и смешно) Девушка увидела в окне жуткую монахиню и уже приготовилась бежать. Но аномалия объяснялась просто (и смешно) Мужчина донимал полицейских признаниями, но делал это сухо. Стоило добавить красок — и он виновник «глухаря» Мужчина донимал полицейских признаниями, но делал это сухо. Стоило добавить красок — и он виновник «глухаря» Дочь натуралиста Стива Ирвина посушила вещи на улице. И вышла не стирка по-австралийски, а кошмар инсектофобов Дочь натуралиста Стива Ирвина посушила вещи на улице. И вышла не стирка по-австралийски, а кошмар инсектофобов 4 грустные английские идиомы: как сказать, что все достало Девушка решилась на дорогую стрижку (зря). Теперь придётся копить на парик и визиты к психологу Иностранцы увидели, как украинцы воруют колбасу, и записали. Это магия (почти), и фанаты PS5 от неё в восторге Иностранцы увидели, как украинцы воруют колбасу, и записали. Это магия (почти), и фанаты PS5 от неё в восторге Спортсмен решил прожить день как Брюс Ли и не пожалел. Результат показал, почему в мире нет равных актёру Спортсмен решил прожить день как Брюс Ли и не пожалел. Результат показал, почему в мире нет равных актёру 8 товаров, которые поднимут настроение, пока за окном дождь и серость 8 товаров, которые поднимут настроение, пока за окном дождь и серость Девушка случайно отправила преподавателю не тот файл. Это её фанфик, и хэштеги к нему слишком пикантные Девушка случайно отправила преподавателю не тот файл. Это её фанфик, и хэштеги к нему слишком пикантные Люди увидели, как парень парит на джетпаке. Но, приглядевшись, поняли, что Марти МакФлай к ним не залетал Люди увидели, как парень парит на джетпаке. Но, приглядевшись, поняли, что Марти МакФлай к ним не залетал Девушка поделилась советами для свиданий, и одиночкам стало легче. Зато женатые пары увидели все свои ошибки Девушка поделилась советами для свиданий, и одиночкам стало легче. Зато женатые пары увидели все свои ошибки Учёные пролетали над пустыней и нашли восьмое чудо света. Кажется, в мире стало на одну загадку больше Учёные пролетали над пустыней и нашли восьмое чудо света. Кажется, в мире стало на одну загадку больше Девушка узнала, что беременна, но это был не главный сюрприз. Спустя три дня младенец был уже у неё на руках Женщина поделилась советом, который помог преодолеть депрессию. Лайфхак прост: для этого нужна грязная посуда Женщина поделилась советом, который помог преодолеть депрессию. Лайфхак прост: для этого нужна грязная посуда Турист полез в горы, и это была смертельная ошибка. Буквально — он умер на 45 минут, но потом произошло чудо Турист полез в горы, и это была смертельная ошибка. Буквально — он умер на 45 минут, но потом произошло чудо Ресторан показал новые суши, и повар сразу уволился после такого. Шефы бы его поддержали (но не гепард Честер) Ресторан показал новые суши, и повар сразу уволился после такого. Шефы бы его поддержали (но не гепард Честер) Краеведы Санкт-Петербурга отмыли витраж дома 1909 года. Под краской было чудо, но людям страшно за его будущее Краеведы Санкт-Петербурга отмыли витраж дома 1909 года. Под краской было чудо, но людям страшно за его будущее В московской школе провели урок толерантности, но все остались злы. Проблема в рисунке цветочка и пропаганде Маме стало плохо, но рядом был профессионал. Пятилетней дочери не понадобилось и минуты, чтобы спасти ей жизнь Маме стало плохо, но рядом был профессионал. Пятилетней дочери не понадобилось и минуты, чтобы спасти ей жизнь Сотрудник CD Projekt Red показал, как проходит Cyberpunk 2077. Столько часов геймплея людям и не снилось Сотрудник CD Projekt Red показал, как проходит Cyberpunk 2077. Столько часов геймплея людям и не снилось Хозяйка узнала, что четыре лабрадора делают в одиночестве дома. И поняла, почему соседи её недолюбливают Хозяйка узнала, что четыре лабрадора делают в одиночестве дома. И поняла, почему соседи её недолюбливают Мама-врач подарила маленькому сыну Человека-паука. Но, чтобы достать игрушку, понадобилось кесарево сечение Все ждали возвращения Хабиба Нурмагомедова, и он ответил. Похоже, фанаты бойца увидят долгожданное 30-0 Рик и Морти вернулись, но это не новая серия. Персонажи рассказали про плюсы PS5 и привели фанатов в бешенство Рик и Морти вернулись, но это не новая серия. Персонажи рассказали про плюсы PS5 и привели фанатов в бешенство Блогерша осталась без пальцев, но всё равно царапает ногтями ладонь. Это баг мозга, и людям от него не по себе Блогерша осталась без пальцев, но всё равно царапает ногтями ладонь. Это баг мозга, и людям от него не по себе Врач показал, что видят пациенты в последние минуты жизни. У вас есть лишь один способ не проверить это лично Врач показал, что видят пациенты в последние минуты жизни. У вас есть лишь один способ не проверить это лично Выпускница подала заявку на работу и получила жёсткий отказ. Но когда люди узнали работодателя, всё поняли Выпускница подала заявку на работу и получила жёсткий отказ. Но когда люди узнали работодателя, всё поняли Женщина сломала время и стала выглядеть в 47 моложе, чем в 31. Глядя на фото, сложно угадать, где она старше Женщина сломала время и стала выглядеть в 47 моложе, чем в 31. Глядя на фото, сложно угадать, где она старше На геймпадах PS5 нашли брак — и это кошмар перфекциониста. Но такой DualSense может принести вам выгоду На геймпадах PS5 нашли брак — и это кошмар перфекциониста. Но такой DualSense может принести вам выгоду Проводным наушникам нашлось новое применение — они могут спасать. Причём не людей, а попавших в беду зверушек Проводным наушникам нашлось новое применение — они могут спасать. Причём не людей, а попавших в беду зверушек Концовка выступления BTS на шоу Джеймса Кордена озадачила фанов. В кадрах с Чонгуком они видят скрытые знаки