“Что-то не то происходит в телекоме”. “Билайн” обещает вернуть деньги за несостоявшиеся звонки

Ольга Хохрякова

“Билайн” обещает вернуть деньги, снятые у абонентов за несостоявшиеся звонки — когда у того, кому звонишь, телефон не отвечает, но включается голосовая почта, которая тарифицируется у многих операторов как звонок. Все участники большой четвёрки уже попадались на этом.

“Что-то не то происходит в телекоме. Мы такой фигнёй заниматься не будем. Запустили тестирование во всех регионах, чтобы понять, что происходит с нашими Клиентами, когда они звонят на других операторов. Если окажется, что нас без оказания реальной услуги наши коллеги автоматически тарифицируют, а мы, соответственно, автоматически тарифицируем наших Клиентов, то будем разбираться. Если проблема действительно серьёзная и масштабная, будем всё возвращать и отсуживать, и вернём всё нашим пострадавшим Клиентам”, — написал у себя в фейсбуке гендиректор “Вымпелкома” (управляет брендом “Билайн”) Михаил Слободин.

Операторы мобильной связи, жаловались клиенты, берут деньги (или снимают пакетные минуты) за неотвеченные звонки, при которых абонент недоступен или занят.

Например, как писали ранее “Ведомости”, МТС и Тele2 списывали деньги так, будто бы соединение произошло, хотя на самом деле на звонок “отвечала” голосовая почта. Причём тарифицировался он как вызов не после сигнала о начале записи сообщения, а с самого начала. Тогда представитель Tele2 пообещал разобраться в ситуации, и на тот момент проблема была решена. В МТС сказали, что списание действительно происходит, когда у абонента подключена “голосовая почта”.

Недавно это же было замечено за “Мегафоном”, что вновь возродило дискуссию о снятии средств клиентов за несостоявшиеся разговоры.

“Если вы звоните с „МегаФона“ на „МегаФон“ и вызываемая сторона не может взять трубку (недоступна, занята, долго не берёт телефон), то за ПРОСЛУШИВАНИЕ фразы „аппарат абонента недоступен/занят“ списывается оплата, аналогичная сумме одной минуты разговора. В случае пакетных тарифов — списывается минута”, — цитировал портал iPhones.Ru одного из пользователей оператора Владимира Кузьмина.

Представители “Мегафона” и МТС накануне подтвердили “Газете.Ru”, что ввели плату за недозвон — если у абонента, которому звонят, подключена услуга голосовой почты, тарификация происходит с первой секунды вызова.

При этом представители операторов уверяют, что голосовой почтой пользуется не такое уж большое количество абонентов. Однако в реальности многие просто не знают о том, что услуга подключена, поскольку входит в базовый пакет.

Ранее Medialeaks сообщал, что гендиректор «Вымпелкома» призвал участников рынка мобильной связи отказаться от безлимитных тарифов и поднять цены на мобильный интернет, в котором видит единственный источник прибыли.

Блогер хотел еды из ресторана за рекламу, но просил слишком много. Ответный пранк от владельцев ему не забыть Блогер хотел еды из ресторана за рекламу, но просил слишком много. Ответный пранк от владельцев ему не забыть Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга “Дочь Путина” рассказала в сторис, что в клуб “Ровесник” приехала на такси. Но люди нашли водителя и удивились “Дочь Путина” рассказала в сторис, что в клуб “Ровесник” приехала на такси. Но люди нашли водителя и удивились Глухой мальчик впервые услышал голос мамы и разбил ей сердце. Она ожидала любую реакцию, но не такие эмоции Глухой мальчик впервые услышал голос мамы и разбил ей сердце. Она ожидала любую реакцию, но не такие эмоции Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) Эффект «Угол Колесникова» взрывает головы людям. Его можно увидеть в передаче «Фазенда», но название — фейк Эффект «Угол Колесникова» взрывает головы людям. Его можно увидеть в передаче «Фазенда», но название — фейк Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Фермер собрал урожай, а он оказался внеземным — буквально. Кларка Кента рядом не было, но учёные заинтригованы Фермер собрал урожай, а он оказался внеземным — буквально. Кларка Кента рядом не было, но учёные заинтригованы «Кажется, тебе попросту пришел конец». Истории борьбы с паническими атаками и ВСД Блогер снял жильё на Airbnb и решил: за ним следят. Заглянув в вентиляцию, он понял, что беспокоился не зря Блогер показал, как изменился, а фаны вспомнили Джиджи Хадид. Ведь парень — клон Зейна, и ему нужно в семью Блогер показал, как изменился, а фаны вспомнили Джиджи Хадид. Ведь парень — клон Зейна, и ему нужно в семью Офисный клерк так увлёкся макияжем, что стал новой версией себя. Узнать в косплеере парня может только паспорт Офисный клерк так увлёкся макияжем, что стал новой версией себя. Узнать в косплеере парня может только паспорт В новом треке Дрейка фаны видят пасхалку о Йе Уэсте. Теперь они точно знают причину развода Ким и Канье В новом треке Дрейка фаны видят пасхалку о Йе Уэсте. Теперь они точно знают причину развода Ким и Канье Реддитор страдал от перхоти, думая, что проблема в генах. Спустя годы он понял: его настоящим врагом была лень Реддитор страдал от перхоти, думая, что проблема в генах. Спустя годы он понял: его настоящим врагом была лень Бывший парень обидел девушку, назвав её полной, и она отомстила. Её новая внешность — хедшот в голову лукиста Бывший парень обидел девушку, назвав её полной, и она отомстила. Её новая внешность — хедшот в голову лукиста Гости зоопарка в Китае пришли смотреть на волка, но в клетке сидел другой зверь. Он явно не выступает в цирке Гости зоопарка в Китае пришли смотреть на волка, но в клетке сидел другой зверь. Он явно не выступает в цирке Блогерша пристала к незнакомке на улице, а та и рада. Ведь о такой сталкерше порой мечтают все девушки Блогерша пристала к незнакомке на улице, а та и рада. Ведь о такой сталкерше порой мечтают все девушки Люди два года считали коллегу обычным клерком, пока полиция не заглянула к нему домой. Тихоня оказался ниндзя Фермер ехал по своему полю, но вжух — и оказался под ним. Тот случай, когда земля не даёт еду, а ест сама Фермер ехал по своему полю, но вжух — и оказался под ним. Тот случай, когда земля не даёт еду, а ест сама Девушка разочаровалась в парнях, работая в спортзале. Стоило заменить мыло в их туалете, и доверие испарилось Девушка разочаровалась в парнях, работая в спортзале. Стоило заменить мыло в их туалете, и доверие испарилось Натали Портман стала качком на съёмках “Тора”, и фаны потеряли сон. Ведь таким мускулам покорился бы Мьёльнир Натали Портман стала качком на съёмках “Тора”, и фаны потеряли сон. Ведь таким мускулам покорился бы Мьёльнир Мама спросила у сына, куда он хочет: в зоопарк или магазин вентиляторов. Ответ порвал шаблон — и не один Мама спросила у сына, куда он хочет: в зоопарк или магазин вентиляторов. Ответ порвал шаблон — и не один Златан Ибрагимович рассказал, как победил пробку на дороге. Стоило лишь бросить авто — и трафик ему не помеха Жизнь мамы — настоящий квест. Для того чтобы вспомнить, что было вчера, ей нужно пролистать 34 тысячи фото Жизнь мамы — настоящий квест. Для того чтобы вспомнить, что было вчера, ей нужно пролистать 34 тысячи фото Пятилетки влюбились друг в друга, и родители сыграли им свадьбу, но перестарались. Церемония вышла настоящей Пятилетки влюбились друг в друга, и родители сыграли им свадьбу, но перестарались. Церемония вышла настоящей Девочка сберегла шоколадное яйцо, и её терпению можно завидовать. Через 100 лет сладость обогатила её потомков Девочка сберегла шоколадное яйцо, и её терпению можно завидовать. Через 100 лет сладость обогатила её потомков Студентка улучшала фото, но нейросеть вышла из-под контроля. Она создала существо, от которого не уснуть Мама думала, что беременна близнецами, но ошиблась. Вместо двух детей она родила одного — гигантского Люди узнали, что значит чёрный треугольник в салоне самолёта, и хотят забыть. Решиться на полёт теперь сложнее Люди узнали, что значит чёрный треугольник в салоне самолёта, и хотят забыть. Решиться на полёт теперь сложнее Блогер добавил на постер «Клика» Адама Сэндлера и сломал людей. Вспомнить, кто играл в кино, теперь не выйдет Блогер добавил на постер «Клика» Адама Сэндлера и сломал людей. Вспомнить, кто играл в кино, теперь не выйдет Пёс работал 5 лет на приз за похудение, и теперь его не узнать. Вы только посмотрите на этот шар (да) с лапами Пёс работал 5 лет на приз за похудение, и теперь его не узнать. Вы только посмотрите на этот шар (да) с лапами Веган уличил свою девушку в измене, и её легко понять. Устоять перед хрустящей корочкой любовника невозможно Веган уличил свою девушку в измене, и её легко понять. Устоять перед хрустящей корочкой любовника невозможно Блогерша нашла в доме потайной люк и боялась туда спускаться. Но у людей больше вопросов к ней, чем к подвалу Блогерша нашла в доме потайной люк и боялась туда спускаться. Но у людей больше вопросов к ней, чем к подвалу Блогер показал, как кормит домашнего питомца, и зрителям не по себе. Один «кусь» — и из мужчины получится обед Блогер показал, как кормит домашнего питомца, и зрителям не по себе. Один «кусь» — и из мужчины получится обед Невеста уверена, что семья мужа её ненавидит. Ещё бы: стоит только взглянуть, в чём они пришли на её свадьбу Невеста уверена, что семья мужа её ненавидит. Ещё бы: стоит только взглянуть, в чём они пришли на её свадьбу Девушка мечтала о длинных ресницах, но получила больше, чем хотела. Теперь её взгляду позавидует Вий