Девушка обнаружила в «Мобильном банке» своего двойника, который получил её перевод. И Сбербанк не может помочь

Мария Власова


Пикабушница рассказала, что однажды при переводе по номеру телефона деньги ушли на счёт её тёзки с таким же номером мобильного телефона, а Сбербанк отказался их возвращать. Как оказалось, простую операцию банк не всегда выполняет корректно: то карта вдруг оказывается привязана к постороннему номеру, то деньги уходят на чужой счёт. Отдельная головная боль — попытаться вернуть их обратно.

Пользовательница «Пикабу» попала в странную историю: подруга возвращала ей 750 рублей долга и отправила деньги через «Сбербанк Онлайн» по номеру телефона, привязанному к карте. Прошло несколько дней, а заветное СМС с номера 900 не приходило. Пикабушница попросила свою подругу обратиться в банк, где ей подтвердили, что средства перечислены, и предоставили выписку, где получателем числится клиент «Мобильного банка» с именем, как у пикабушницы.

Одно но: номер карты нужной Галины Александровны отличался от номера карты, на которую ушли деньги. Оказалась, две клиентки Сбербанка не просто тёзки, а тёзки с одинаковыми номерами телефона. Такое могло произойти, только если владелец сим-карты перестал ей пользоваться, оператор её заблокировал, а симку с этим номером позже купил другой человек. Почему тогда оба номера активны в «Мобильном банке» и привязаны к счетам? Банк не ответил, но не посчитал, что в этом есть какая-то ошибка.

В отчёте написано: есть человек, который пользуется «Мобильным банком», которого зовут так же и у него такой же номер телефона. И деньги на счету у него, извините за неудобства.

На этом абсурдная история не заканчивается. Когда девушки попытались отменить операцию и перевести деньги правильной Галине Александровне Б., банк отчитался, что изначально операция была проведена корректно, а более детальную информацию предоставлять отказался, сославшись на закон о банковской тайне. Вернуть деньги так и не удалось.

Это просто гениально. То есть Сбербанк может отправить ваши деньги кому угодно, и вернуть вы их потом не сможете. Браво, Сбербанк.

Пользователи сети бурно отреагировали на историю и поделились своим опытом. Пикабушник с ником bose1 потерял из-за Сбера больше 40 тысяч рублей. У него две симки, и одна из них привязана к карте, а вторая — нет. Отправитель случайно перечислил деньги именно на второй номер, а вернуть их, оказывается, нельзя.

Информацию о получателе банк не разглашает, так как это тайна, то есть элементарно позвонить получателю нельзя. Банк в свою очередь направил СМС получателю с просьбой вернуть деньги. На мои возмущения по поводу того, что к моему телефону подключился другой человек, сказали, что тут ничего такого, наверно, при подключении номера человек ОШИБСЯ. То есть получается, к любому телефону можно привязать свою карту? Деньги в итоге так и не вернули. Полгода прошло, а до сих пор пригорает от ************* этого банка.

Другая пользовательница соцсети однажды чуть не перевела деньги за квартплату постороннему человеку и теперь советует перечислять деньги только по номеру карты.

Прихожу в банк, набираю номер, ввожу сумму, и когда нужно проверять данные перед отправкой, получатель — какой-то мужик. Проверяю скинутый мне номер, проверяю введённый, ошибок нет, а получатели разные. Пришлось дёргать хозяйку, объяснять ситуацию и ждать, когда она узнает у дочери номер её карты.

Бывают случаи, когда человек перестает пользоваться симкой, но не отвязывает номер от своего счёта, и деньгами начинает распоряжаться посторонний человек.

Менял когда-то симку и не отвязал её от карты. Через несколько лет этот номер достался другому владельцу, и он решил попользоваться моими деньгами, переводя их через СМС на номер 900 на различные номера. <…> После заявления, пары месяцев ожидания и пары пинков Сбер всё-таки смог вернуть мне мои деньги. К слову, там было в общей сумме больше 5 тысяч.

У пикабушника с ником Expedition номер телефона оказался привязан к чужому счёту, и он даже получает именные сообщения. 

Последние полгода приходят на мой номер периодически СМС-cообщения от зелёного банка с незамысловатыми предложениями. Все бы ничего, только я ни в коем разе не Любовь Александровна, кому данные сообщения адресованы. Обращался в банк, ничего вразумительного.

Недавно клиенты Сбербанка узнали, что из-за пенсионной реформы им не дадут кредитки после 65 лет. Информацию о возрастном ограничении в фейсбуке подтвердили представители компании. И хотя, по словам некоторых пользователей, аналогичные правила есть и в других кредитных организациях, Сбербанк познал весь гнев россиян.

Пикабушники, попавшие в похожие ситуации, сталкивались с тем, что сотрудники банка не всегда могли им помочь. Менеджер итальянского банка — вот кто предан своей работе всей душой. На протяжении семи лет он тайно выдавал кредиты неплатёжеспособным клиентам, за что получил прозвище Робин Гуд. Мужчина был уверен, что заёмщики — честные люди и вернут все долги. Как же он ошибался.

Водитель повторил трюк из кино, разрушив голливудский миф. Полёт через разводной мост без Вина Дизеля не тот Водитель повторил трюк из кино, разрушив голливудский миф. Полёт через разводной мост без Вина Дизеля не тот Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Мама удивилась, когда поняла, что её четырёхлетка-сын — девочка. Разубедить ребёнка не вышло даже у властей Мама удивилась, когда поняла, что её четырёхлетка-сын — девочка. Разубедить ребёнка не вышло даже у властей Клиент не хотел покупать дом, пока не увидел цифры на заборе. «Замолчи и возьми мои деньги», — услышал риелтор Клиент не хотел покупать дом, пока не увидел цифры на заборе. «Замолчи и возьми мои деньги», — услышал риелтор Жажда лучшего. Как работает «умный» напиток idrinq и почему кофеин и гуарана — позавчерашний день Дедуля стал миллионером, но богатство его не ослепило. Он даже не увидел свою удачу, ведь забыл дома очки Дедуля стал миллионером, но богатство его не ослепило. Он даже не увидел свою удачу, ведь забыл дома очки «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию Дети не понимали, куда пропадают их шоколадки. Когда мама рассказала правду — обида сменилась слезами от смеха Дети не понимали, куда пропадают их шоколадки. Когда мама рассказала правду — обида сменилась слезами от смеха Ради LinkedIn женщина сменила имя в паспорте на эмодзи, но упс. Сначала ей стоило проверить свой email-ящик Хозяин показал, как обездвижить котов, чтобы не выбегали из дома. Его кошачий Азкабан сдержит всех кис (почти) Модель показала ноги, и баскетболисты тихо заплакали. Больше, чем их длина, удивляют фото семьи девушки Модель показала ноги, и баскетболисты тихо заплакали. Больше, чем их длина, удивляют фото семьи девушки У полицейских из Японии появилась новая начальница. Она виляет хвостом перед подчинёнными, ведь это — кошка У полицейских из Японии появилась новая начальница. Она виляет хвостом перед подчинёнными, ведь это — кошка Первая обложка европейского Playboy с моделью плюс-сайз злит фанов. Ведь новинка оказалась трендом 50-х Первая обложка европейского Playboy с моделью плюс-сайз злит фанов. Ведь новинка оказалась трендом 50-х «Почему так много книг?» — спросили силовики редактора DOXA, и флешмоб здесь. А чем вы сможете удивить полицию «Почему так много книг?» — спросили силовики редактора DOXA, и флешмоб здесь. А чем вы сможете удивить полицию Жених не верил, что невеста снялась в кино, а потом включил «Третий лишний». И не говорите, что не видели её Жених не верил, что невеста снялась в кино, а потом включил «Третий лишний». И не говорите, что не видели её Блогер показал, как включить мигалки полицейского авто, не залезая в салон. Пранкеры хрустнули пальцами Блогер показал, как включить мигалки полицейского авто, не залезая в салон. Пранкеры хрустнули пальцами Новое тату Граймс угодило в мемы о диванах и каракулях. Когда хотела быть оригинальной, а вышло — посмешищем Новое тату Граймс угодило в мемы о диванах и каракулях. Когда хотела быть оригинальной, а вышло — посмешищем Если бы эмодзи ожили, они бы пришли к вам в кошмаре. Любитель реалистичных смайлов доказывает это каждым видео Тиктокерши снимали танец, но у обезьяны была идея получше. То, что она сделала с камерой, покорило зрителей Тиктокерши снимали танец, но у обезьяны была идея получше. То, что она сделала с камерой, покорило зрителей Покупатель заказал яблоки и обрадовался, когда одно из них оказалось лишним. Такой фрукт попробовали бы многие Покупатель заказал яблоки и обрадовался, когда одно из них оказалось лишним. Такой фрукт попробовали бы многие ZASPORT добавил оберег на форму для Олимпиады в Токио. Амулет скрыт, но россияне знают, как он выглядит ZASPORT добавил оберег на форму для Олимпиады в Токио. Амулет скрыт, но россияне знают, как он выглядит Фотограф хотела снять обычный нарцисс, а открыла портал в Неверленд. Иначе фею Динь-Динь в кадре не объяснить Фотограф хотела снять обычный нарцисс, а открыла портал в Неверленд. Иначе фею Динь-Динь в кадре не объяснить Мама показала, как использовать посуду, не пачкая. Это кажется нелепым, пока не вспомнишь о половнике в борще Парень позвал девушку замуж, а в ответ получил лишь жест ОK. Вы её не осудите, увидев, где он спросил Парень позвал девушку замуж, а в ответ получил лишь жест ОK. Вы её не осудите, увидев, где он спросил Криповое существо с фото заставило жителей Кракова дрожать. Спокойно, приехали зоозащитники и выпили с ним чай Криповое существо с фото заставило жителей Кракова дрожать. Спокойно, приехали зоозащитники и выпили с ним чай Теон Грейджой, ты зачем в собаку влез? Пёс — копия Альфи Аллена в «Игре престолов», и эту загадку не объяснить Теон Грейджой, ты зачем в собаку влез? Пёс — копия Альфи Аллена в «Игре престолов», и эту загадку не объяснить Блогерша показала, как четыре года отношений её изменили. Увидев преображение, девушки хотят себе её парня Официантка испортила платье свекрови, но зря ждала наказания. То, что сказала ей невеста, заслуживает оваций Герой «Холостяка» покорял девушек, но зря они искали его любви. Каминг-аут парня показал — он был импостером Герой «Холостяка» покорял девушек, но зря они искали его любви. Каминг-аут парня показал — он был импостером Гурман в неделю ест семь кило жирного сыра, но это план. Фото его бицепсов говорят — врачи ошиблись в расчётах Гурман в неделю ест семь кило жирного сыра, но это план. Фото его бицепсов говорят — врачи ошиблись в расчётах Фанаты «Лютера» идут войной на BBC. Компания зря объяснила, почему детектив недостаточно темнокожий Фанаты «Лютера» идут войной на BBC. Компания зря объяснила, почему детектив недостаточно темнокожий Мама ждала одного малыша, но природа пошла ва-банк. Для торта на его совершеннолетие понадобились 105 свечек Мама ждала одного малыша, но природа пошла ва-банк. Для торта на его совершеннолетие понадобились 105 свечек Бродяга предложил прохожему купить саронг, но тот отказался. Не зря — через минуту бездомный рыдал от счастья Бродяга предложил прохожему купить саронг, но тот отказался. Не зря — через минуту бездомный рыдал от счастья В Иране трансляцию футбольного матча прервали 100 раз из-за шорт судьи. Полиция моды против, обычная — за В Иране трансляцию футбольного матча прервали 100 раз из-за шорт судьи. Полиция моды против, обычная — за Как люди разного возраста делают селфи. Студентка показала, и вы тоже в одной из групп (лишь бы не в пятой) Как люди разного возраста делают селфи. Студентка показала, и вы тоже в одной из групп (лишь бы не в пятой) Блогерша показала свадебное видео, и зрители пророчат развод. Увидев её свекровь, вы к ним присоединитесь