Российские покупатели критикуют в соцсетях магазины за отказ ритейлеров пускать их на торговые площади и обслуживать без масок и перчаток. Под раздачу попали «Перекрёсток», «Вкусвилл», «Дикси», «Пятёрочка» и «Азбука вкуса». А доводы представителей компаний мало помогают: люди считают, что такие требования незаконны.
В связи с распространением коронавируса власти многих российских субъектов ввели на своих территориях масочный режим. Ношение защитной маски обязательно не только в городах и регионах, лидирующих по числу заражённых COVID-19 (это Москва и Санкт-Петербург, Подмосковье, Нижегородская область). Аналогичные меры ввели и в Новосибирской, Владимирской областях, Хабаровском и Камчатском краях и других регионах, не входящих в топ-15 субъектов с самыми высокими показателями заболеваемости.
Правила предполагают, что россиянам запрещено появляться без средства защиты в общественных местах. При этом во многих регионах и городах людей обязали надевать ещё и защитные перчатки (например, в Санкт-Петербурге, Москве, Башкирии). За несоблюдение мер в большинстве случаев предусмотрены штрафы.
К местам, в которых граждане РФ из вышеприведённых и других субъектов могут присутствовать лишь в средствах защиты, относятся, в том числе, магазины. И, судя по реакции покупателей в соцсетях, многие люди крайне этим недовольны. 14 мая телеграм-канал «Беспощадный пиарщик» обратил внимание на многочисленную критику и жалобы из-за масочного режима в инстаграмах популярных в Москве (но присутствующих и в других городах) торговых сетей «Азбука вкуса», «Вкусвилл» и «Перекрёсток». Medialeaks заглянул в аккаунты других ритейлеров — «Пятёрочки» и «Дикси» — и обнаружил, что в них присутствуют аналогичные комментарии (правда, в меньшем количестве).
Пользователи соцсетей утверждают, что сотрудники магазинов требуют от покупателей надевать маски и/или перчатки, а в случае отсутствия этих средств защиты отказываются продавать людям товары или вовсе пускать их на торговую площадь.
Надоел уже этот дурдом с масками и перчатками! Какого фига я, абсолютно здоровый человек, должна носить перчатки и маску?! В маске я начинаю задыхаться, а в перчатках чешутся руки! Это уже ни в какие ворота не лезет, людей заставляют купить маску и перчатки, иначе не пускают в магазин (в «Пятёрочку» — Прим. Medialeaks). Идиотизм чистой воды. Почему о здоровье людей пекутся чиновники, а не ВОЗ? Между прочим, ВОЗ пишет, что маски и перчатки не нужны здоровым людям.
Магазин [«Вкусвилл»] в Саратове. Не пускают без намордников. Что за произвол. Для граждан ношение маски носит рекомендательный характер, а не обязательный! Формулировка в законе «обязать граждан», а не «гражданин обязан»!!! Донесите это до своих сотрудников!!!
Санкт-Петербург, Ленинский 64/1, не пустили [во «Вкусвилл»] без маски, отстаивала себя как могла, опираясь на законы, надо было идти просто и брать, что нужно!!!!!
Блин, я думала, мне одной без маски не продали товар [в «Перекрёстке»]. Растерялась и ушла. Но, видимо, надо всё же попробовать отстоять свои права. На моё обращение на их сайте ответили, что это постановление губернатора, приходите в маске и перчатках. Посмотрим.
Комментаторы считают такие правила неправомерными и ссылаются на законы.
Ваши сотрудники («Вкусвилла» — прим. Medialeaks) в грубой форме нарушают внутреннее распоряжение, в котором написано про рекомендацию надеть маску, но никак не про обязанность! Потому что обязывать вы нас не можете, это незаконно! Статья 426 Гражданского кодекса РФ.
Вы, [«Дикси»], не имеете никакого права не пускать людей без масок в магазин! Статья 426 Гражданского кодекса РФ «Публичный договор»! Вы не имеете права выбирать, кому продавать товары, а кому нет!
«Дикси», почему в ваших магазинах не хотят обслуживать людей без масок? Не нарушаете ли вы тем самым Закон «О защите прав потребителей»?
«Азбука вкуса», с каких пор указ мэра стал выше Конституции РФ, ГК РФ? ФЗ? О-о-о-очень интересно.
Многие покупатели при этом публикуют в соцсетях разных магазинов обращение с одинаковым содержанием, объясняющее, почему поведение сотрудников торговых сетей якобы незаконно.
Руководство «Пятёрочки», просим вас остановить незаконное самоуправство, которое творится в ваших магазинах. Вы нарушаете Конституцию РФ, ФЗ и Закон «О защите прав потребителей», отказываясь обслуживать/продавать товар без маски и перчаток. Вы дали распоряжение свои сотрудникам (продавцам, охране) нарушать закон и производить насильственные действия, заставляя клиентов надевать маски. Ваша забота о нашем здоровье — это рекомендация, как максимум. А клиенты вправе сами решать, как им заботиться о своём здоровье.
Немедленно измените ситуацию в вашей сети магазинов. Изучите рекомендации Всемирной организации здравоохранения, которая не считает, что маски нужно носить всем! Изучите законы РФ, тем более что в стране не введён карантин/ЧС, а только режим самоизоляции, что является рекомендацией. Поэтому все постановления носят рекомендательный характер, но никак не насилие над свободами и правами человека/клиента.
В указе мэра Москвы (в самом документе) нет подписи (она не стоит там) — это раз, а, во-вторых, в п. 9 руководства, обращённого к вам, цитата: «Обязать использовать средства индивидуальной защиты…» Так как карантин/ЧС в стране официально не объявлен, указ носит характер рекомендации. В указе мэра не установлен запрет на продажу товара покупателям без маски/перчаток. Указ мэра не имеет силы запрещать продажу товара покупателям без маски/перчаток (согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ и ФЗ № 56). Указ мэра не может противоречить федеральным законам, согласно ч. 5 ст. 76 Конституции РФ! В Законе «О защите прав потребителей», ст. 16 п. 2 написано, что нельзя продавать товары, принуждая покупать другой товар (маску, например). Отказ в продаже продуктов питания не допускается, согласно п. 3, ст. 426 ГК РФ!
Торговые сети в комментариях просят покупателей сообщить, в каких именно точках произошёл конфликт с сотрудниками из-за масочного режима. Также ритейлеры напоминают покупателям о том, что эти меры нужны для их же безопасности, ссылаются на указы местных властей. Но, кажется, их аргументы плохо работают.
«Вкусвилл», ваш магазин лично с научным составом выяснил «пользу» ношения масок и перчаток??? У меня мама врач, которая сейчас работает с «ковидом» — что за [ерунду] вы несёте?! Никакие эти тряпочки не спасают! Если бы вы действительно хоть о чём-то заботились, вам были важны ваши клиенты, вы вели бы себя по-другому! А не тряслись от незаконных указов мэра??♀️ Позор вам.
[«Перекрёсток»], я не участвую ни в каких опытах Собянина. Я гражданин РФ, и ограничение моих прав ходить так, как я считаю нужным, могут быть установлены только Федеральным законом, и никакими правилами, созданными в обход этой процедуры, ограничить мои права нельзя.
Постоянное ношение медицинской маски — это медицинский опыт, если маска обычная — это научный опыт.
Я своё согласие на это не даю!
Впрочем, в то время как многие покупатели бомбардируют соцсети магазинов гневными комментариями о неправомерности их действий, некоторые пользователи соцсетей в аккаунтах ритейлеров соглашаются с важностью масочного режима и спорят с его противниками.
И правильно, [«Азбука вкуса»], делаете! Если люди не хотят о себе заботиться — это их дело, но есть ещё люди с ослабленным иммунитетом и пожилые люди, кто очень плохо переносит болезнь! Да, мед. маски не защищают от болезни, но они помогают не заразить других в случае, если вы сами являетесь переносчиками болезни. Да, дети и молодёжь легко переносят коронавирус (иногда даже незаметно для окружающих), но это совсем не значит, что они не смогут заразить других. Так, пожалуйста, давайте не будем эгоистами и подумаем о других, о людях, кому этот вирус может подорвать здоровье или унести жизнь.
Ой, да [к чёрту] иди со своим нытьём. Ношение маски в общественном месте во время эпидемии — это банальные правила безопасности, и если тебя вышвырнули из магазина за то, что у тебя нет желания не покупать, то правильно сделали. [Надоели] со своим нытьем.
Часть комментаторов, к слову, критикуя магазины, отмечала: торговые сети могли бы бесплатно предоставлять покупателям средства защиты. Так же высказываются в соцсетях многие россияне, в чьих регионах введён масочный режим. Но губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов вот решил объяснить, почему это невозможно — правда, его аргумент о мигрантах лишь вызвал бурю возмущений.
В последнее время главе Петербурга всё чаще достаётся критика и троллинг. Ранее такую реакцию вызвали фотографии Беглова из роддома. Чиновник решил быть в полном антикоронавирусном обмундировании, но людей такой киберпанк лишь позабавил.
