“А потом позвонят коллекторы?” Клиент Media Markt рассказала, как на неё оформили кредит

Ольга Хохрякова

Покупательница онлайн-магазина Media Markt, получив чек у курьера, с удивлением обнаружила, что на неё был оформлен кредит. И хотя она оплатила покупку целиком ещё при заказе, в кассовом чеке было указано лишь, что внесена 1 копейка в качестве предоплаты. А вся остальная сумма — это оставшийся платёж по кредиту.

Жительница Москвы Виктория Вятская оплатила покупку в магазине Media Markt банковской картой через сайт. И только после того как курьер доставил товар и уехал, обнаружила странные расчёты в кассовом чеке.

В нём указано, что оформлен кредит онлайн и внесена предоплата в размере 1 копейки. А реальная сумма покупки — 6448 рублей — фигурирует в приложенном документе как “оставшийся платёж” по кредиту.

Об этом Виктория рассказала у себя на странице в фейсбуке, приложив фотографию.

4

“Причём есть и номер договора по кредиту, и указан „Райффайзенбанк“”, — написала она.

Почему “кредит взят” именно у “Райффайзенбанка”, неизвестно — Виктория рассказала Medialeaks, что оплачивала покупку онлайн с карты совершенно другого банка.

“Оплачивала я картой другого банка, откуда взялся „Райффайзенбанк“, совершенно не ясно”, — сказала девушка.

Виктория обратилась в call-центр магазина, однако там ей сказали, что “программа выдаёт такие чеки”.

“Удивлению моему не было предела, позвонила в call-центр Media Markt — там невнятно пролепетали, что это у них просто программа такие чеки выдаёт и кассовый чек на наличные средства. Уточняю: „На 1 копейку то есть?“. Ответ: „Да“. Очень интересно, с каких сумм они платят налоги… Пытаюсь узнать, откуда вообще вылезло слово „кредит“, номер договора по кредиту, банк и так далее — ответ: „Такая программа“”, — написала она.

Девушка обращает внимание, что кассовый чек выдан только на 1 копейку, хотя она оплачивала покупку полностью.

“Как мне пояснил сейчас юрист — печать „оплачено“ (стоит на листке с общей информацией и суммой покупок — прим. Medialeaks) можно купить в любом ларьке и штамповать её куда не лень, на этой печати нет никаких данных магазина. В данном документе силу имеет только кассовый чек, а он выдан на 0,01 руб”, — отмечает Виктория.

По её словам, на просьбы по телефону выдать нормальный чек с ценой на товары и указанием, что они оплачены, реакции не было.

“Они сказали, что у вас была оплата онлайн, мы дали такой чек, который всегда даём онлайн, другие чеки выдаются, когда наличными платите. В общем — разбирайтесь дальше сами”, — рассказала она Medialeaks о разговоре.

Девушка сообщила о своей истории в группе магазина в фейсбуке. Там администраторы её уверили, что никаких проблем в будущем не возникнет, однако она переживает, что теперь в любой момент к ней могут прийти коллекторы.

5

“Я получила вот такой ответ в официальных соцсетях Media Markt, но в нём ни слова нет о том, откуда же взялись слова „кредит“, „предоплата“, „оставшийся платёж“ и прочее. И какова вероятность, что через несколько лет мне позвонят коллекторы и попросят вернуть долг с процентами — тоже. Сейчас нервное время на эту тему, я из-за занятости почти все товары покупаю онлайн, в том числе родственникам в подарок. Не хочу купить бабушке мультиварку, и чтобы ей привезли её с чеком со словами „кредит“ — пожилого человека и удар может хватить”, — рассказала она Medialeaks.

Девушка приготовилась писать заявление в Роспотребнадзор, ФНС (Федеральная налоговая служба) и прокуратуру.

“Если всё законно — ок, просто не буду там больше ничего покупать, чтобы не нервничать. Если нет — то, думаю, соответствующие органы разберутся в ситуации”, — сказала Виктория.

Однако после того, как девушка заговорила о том, что будет обращаться в различные инстанции, и после того, как историей заинтересовались журналисты (запрос в компанию отправил в том числе Medialeaks), Media Markt связался с ней и пообещал разобраться в ситуации.

“Вышли на связь, пообещали всё решить, узнать, почему так происходит”, — сказала Medialeaks Виктория.

UPD. Media Markt предоставил комментарий на запрос Medialeaks во вторник. В компании заявили, что работают в соответствии с законом и не оформляли кредит, объяснив необычный чек тем, что система “пока не может выдавать чеки в привычном для покупателя формате в случае оплаты картой”.

“Вид оформления документов, которые получают покупатели нашего онлайн-магазина, также не противоречит действующему законодательству, и эти документы подтверждают полную оплату товара в случае возникновения ситуации с обменом или возвратом. Безусловно, здесь ни в коем случае не идёт речь об оформлении кредита на нашего покупателя: фигурирующий в товарном чеке банк — это наш партнёр, через которого мы проводим оплату, а номер, который покупательница, вероятно, приняла за номер договора — это не более, чем номер заказа в нашей системе. При этом, важно отметить, что это наш внутренний документ, который формируется каждый раз при оплате картой в нашем интернет-магазине. Наша система, к сожалению, пока не может выдавать чеки в привычном для покупателя формате в случае оплаты картой. Это недочёт, который мы признаём, и в настоящее время работаем над его устранением. Со своей стороны мы гарантируем, что у покупательницы в будущем не возникнет никаких проблем с кредитными задолженностями”, — говорится в сообщении сети магазинов.

В Media Markt выразили сожаление о доставленных неудобствах и принесли извинения за сложившуюся ситуацию.

Муж заменил дезодорант подручными средствами, но эксперимент вышел из-под контроля. Теперь он – Человек-факел Муж заменил дезодорант подручными средствами, но эксперимент вышел из-под контроля. Теперь он – Человек-факел Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Тиктокерша показала, как приготовить низкокалорийный Биг-Мак. Она уверена: такое блюдо спасёт во время диеты Тиктокерша показала, как приготовить низкокалорийный Биг-Мак. Она уверена: такое блюдо спасёт во время диеты Отец успешно строил карьеру, пока за его ноутбук не села дочь. Один звонок коллегам – и его секреты знают все Отец успешно строил карьеру, пока за его ноутбук не села дочь. Один звонок коллегам – и его секреты знают все Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) Муж нарастил ногти и в панике начал звать врача. Кто же знал: писать сообщения с маникюром – настоящий инсульт Муж нарастил ногти и в панике начал звать врача. Кто же знал: писать сообщения с маникюром – настоящий инсульт Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Бабуля в 54 года узнала, что отмечала день рождения не в ту дату. Это было приятнее, чем правда о её родителях Бабуля в 54 года узнала, что отмечала день рождения не в ту дату. Это было приятнее, чем правда о её родителях «Кажется, тебе попросту пришел конец». Истории борьбы с паническими атаками и ВСД Блогер варит кофе из чеснока, васаби – и это только начало. Результат эксперимента: его лицо само всё скажет Именинница получила в подарок необычное кольцо, и к бойфренду вопросы. Первый — какое имя у этого Трансформера Именинница получила в подарок необычное кольцо, и к бойфренду вопросы. Первый — какое имя у этого Трансформера Хозяйка забыла, как мяукают кошки, ведь её хвостатая умеет разговаривать. Ваш питомец так точно не может Хозяйка забыла, как мяукают кошки, ведь её хвостатая умеет разговаривать. Ваш питомец так точно не может Королеву красоты в младенчестве нашли в аэропорту. Только через 40 лет она узнала: родители её не бросали Королеву красоты в младенчестве нашли в аэропорту. Только через 40 лет она узнала: родители её не бросали Гурман съел пакет мяса, но зря не посмотрел, что было внутри. После таких специй аппетит пропадает навсегда Гурман съел пакет мяса, но зря не посмотрел, что было внутри. После таких специй аппетит пропадает навсегда Мемы про март 2020 и 2021 годов зашли в Сеть. В них каждый увидит себя во время пандемии (даже Уиллем Дефо) Мемы про март 2020 и 2021 годов зашли в Сеть. В них каждый увидит себя во время пандемии (даже Уиллем Дефо) Фаны увидели фото со съёмок “Тора” и захотели новый каст. В костюме бога не Крис Хемсворт, но так даже лучше Фаны увидели фото со съёмок “Тора” и захотели новый каст. В костюме бога не Крис Хемсворт, но так даже лучше Парень увековечил мем из «Офиса» и не пожалел ноги. Но без подсказки его узнают лишь хардкорные фаны Парень увековечил мем из «Офиса» и не пожалел ноги. Но без подсказки его узнают лишь хардкорные фаны Мама наловила головастиков, но поздно поняла, что это за самозванцы. Едва открыв глаза, они захватили её дом Хозяин опрокинул на себя корм для рептилий, и инсектофобы покинули чат. Ведь эти снэки могут уползти со стола Хозяин опрокинул на себя корм для рептилий, и инсектофобы покинули чат. Ведь эти снэки могут уползти со стола Тиктокерша показала, как змея сбрасывает кожу, и трипофобы вышли из чата. Зато шутники из комментов в восторге Тиктокерша показала, как змея сбрасывает кожу, и трипофобы вышли из чата. Зато шутники из комментов в восторге Плотник ударил дерево, а из него полилась кровь. Но отменять веганов рано: это трюк, задуманный самой природой Плотник ударил дерево, а из него полилась кровь. Но отменять веганов рано: это трюк, задуманный самой природой Мальчик научился читать в 13 лет и узнал читы к жизни. Дети, что издевались над ним, начали завидовать Мальчик научился читать в 13 лет и узнал читы к жизни. Дети, что издевались над ним, начали завидовать Прохожий заметил корабль и понял: Матрица окончательно сломана. Ведь судно плыло не по волнам, а по небу Водитель заявил об угоне авто, но полиция ему не поверила. Достаточно было взглянуть в историю его браузера Водитель заявил об угоне авто, но полиция ему не поверила. Достаточно было взглянуть в историю его браузера Журналист променял карьеру на бродячее шоу и старую куклу. Взглянув на неё через 45 лет, он понял: не прогадал Журналист променял карьеру на бродячее шоу и старую куклу. Взглянув на неё через 45 лет, он понял: не прогадал Полицейские увидели зубы прохожей и тут же её скрутили. Такая улыбка сказала им больше, чем тысячи «невиновна» Полицейские увидели зубы прохожей и тут же её скрутили. Такая улыбка сказала им больше, чем тысячи «невиновна» Хозяин похвастал секретной дверью своего дома, и люди завидуют. Ведь она ведёт прямиком в Хогвартс Дайвер изучал затонувший самолёт и нашёл скелет, но копы тут бессильны. Разгадка этого дела – на поверхности Пара в вертолёте потеряла связь с диспетчером, но это был пранк. Так парень изменил жизнь девушки навсегда Пара в вертолёте потеряла связь с диспетчером, но это был пранк. Так парень изменил жизнь девушки навсегда В ЦРУ 90-х служили не только агенты, но и рыбы. СМИ показали самую дорогую (и бесполезную) игрушку агентов В ЦРУ 90-х служили не только агенты, но и рыбы. СМИ показали самую дорогую (и бесполезную) игрушку агентов Внучка показала фото из архива бабули, и люди узнали своего героя. Ведь в кадр попал Полковник Сандерс Внучка показала фото из архива бабули, и люди узнали своего героя. Ведь в кадр попал Полковник Сандерс Собачка так разъелась, что превратилась в Джаббу Хатта. Но не навсегда: немного заботы – и вы её не узнаете Собачка так разъелась, что превратилась в Джаббу Хатта. Но не навсегда: немного заботы – и вы её не узнаете Блогеры создали список идеальной свадьбы, и в них несладко гостям. Знать треки Ники Минаж — самое лёгкое Блогеры создали список идеальной свадьбы, и в них несладко гостям. Знать треки Ники Минаж — самое лёгкое Окружён, но не сломлен, решил первоклашка и рванул из школы. На видео он не знает, что у учительницы есть байк Окружён, но не сломлен, решил первоклашка и рванул из школы. На видео он не знает, что у учительницы есть байк Ютубер Дэвид Добрик показал свой мейк и отправил фанов в другой век. С таким гримом блогер – старик из KFC Ютубер Дэвид Добрик показал свой мейк и отправил фанов в другой век. С таким гримом блогер – старик из KFC Двое думали, куда потратить выигранные 18 млрд рублей. Никуда, ведь забыли об условии, которое лишило их всего