Берлинская пара сдаёт квартиру на Airbnb, и гость умирает. Но компания всё же просит оценить визит звёздочками

Берлинская пара сдаёт квартиру на Airbnb, и гость умирает. Но компания всё же просит оценить визит звёздочками

Чтобы сэкономить деньги, Деннис (все имена изменены) и его подруга Сара решают сдавать свою берлинскую квартиру с двумя комнатами на платформе по съёму жилья Airbnb. Последние гости — студент из Китая и гомеопат Бруно. Внезапно один из них, Бруно, перестаёт выходить на контакт, и спустя пять дней Деннис находит его мёртвым. Бесценной оказалась реакция сервиса Airbnb, попросившего хозяев квартиры оценить визит.

Прежде чем сдать комнату, Деннис поболтал полчаса с новым жильцом, рассказывает он немецкому Vice. Бруно нашёл работу врача-гомеопата в Берлине, и ему нужно было где-то переждать пару недель, пока в начале января не освободится его постоянное жильё.

Он показался мне нормальным, приятный парень, — рассказывает Деннис. — Правда, он типа был очень худым.

Когда уже приближалось время покинуть комнату, Бруно перестал выходить на связь. Спустя пять дней Деннис решил наведаться в квартиру, где и обнаружил мёртвого жильца, лежащего на диване. Шокированный хозяин квартиры выбежал на улицу, откуда позвонил в полицию, а заодно и китайскому студенту, чтобы спросить, как он мог не заметить, что сосед умер. Оказалось, что китаец чувствовал неприятный запах, но не решился побеспокоить соседа. Также студент сказал, что не собирается выезжать из комнаты до конца срока, на который он её зарезервировал.

Деннис и Сара, на которую был зарегистрирован аккаунт на Airbnb, уже на следующий день после произошедшего обратились в службу поддержки сайта. Сначала казалось, что команда Airbnb готова помочь: сотрудница выразила паре соболезнования и сообщила, что компания возьмёт на себя все расходы в связи со смертью Бруно.

Это логично, ведь Airbnb гарантирует своим пользователям, что в случае проблем страховка покрывает расходы до 800 тысяч евро. Правда, если продраться сквозь юридические дебри, то выяснится, что компания совершенно не обязана брать на себя расходы. Поэтому на второй звонок Саре и Деннису никто не ответил. Как и на все последующие. Деннис даже съездил в берлинский офис компании — но ничего не добился. «Думаю, они осознали, что слишком много нам пообещали», — разводит плечами мужчина.

Комната, в которой жил Бруно. На месте дивана стоит чашка с листьями эвкалипта в память о нём

Смерть Бруно дорого обошлась владельцам квартиры: всю мебель пришлось выбросить, комнату больше нельзя было сдавать. Кроме того, паре пришлось вызвать специальную службу уборки после преступлений — их услуги обошлись в 1500 евро. Даже сейчас окно в комнате постоянно открыто, потому что полностью избавиться от специфического запаха не удалось. Всего Деннис и Сара потратили 3500 евро.

Airbnb вспомнила о своих клиентах спустя несколько недель. Точнее прислала Саре письмо из автоматической рассылки и предложила оценить звёздочками визит Бруно:

«Даже если это был всего лишь короткий визит, твоё впечатление о Бруно имеет значение. Поэтому мы надеемся, что у тебя найдётся пара минут, чтобы написать нам о своём опыте».

После рассылки разбирательства Сары и Денниса с компанией продолжались несколько месяцев. Недавно они наконец получили от Airbnb деньги на покрытие расходов — на 1 тысячу евро меньше, чем они потратили. Свой аккаунт с сайта Сара удалила.

И всё-таки в Берлине у шеринговой компании происходят не только грустные случаи. Некоторые туристы могут нарваться на успех и снять на Airbnb квартиру аж у самого Павла Дурова.

Гонщик нарушил законы физики и побил рекорд. Но когда полиция попросила повторить – потерял самое важное Гонщик нарушил законы физики и побил рекорд. Но когда полиция попросила повторить – потерял самое важное Жить дольше и качественней. Что такое биохакинг и как стать биохакером в России? Жить дольше и качественней. Что такое биохакинг и как стать биохакером в России? Парень почистил сырое яйцо и нашёл внутри сюрприз. Киндер отдыхает, когда в дело вступают суровые куры Парень почистил сырое яйцо и нашёл внутри сюрприз. Киндер отдыхает, когда в дело вступают суровые куры Женщина купила диван мечты в интернете и поняла, шопинг — не её. Мебель пришла с подвохом, за который стыдно Женщина купила диван мечты в интернете и поняла, шопинг — не её. Мебель пришла с подвохом, за который стыдно Объясняем на гифках. Как поддержать организм осенью и зимой? Топ продуктов для крепкого здоровья Мама хотела, чтобы сын поверил в реальность эльфов, но перестаралась. Теперь у малыша психологическая травма Мама хотела, чтобы сын поверил в реальность эльфов, но перестаралась. Теперь у малыша психологическая травма Иисус превращал воду в вино, а владелец бара сделал наоборот. Его чудо было скромнее, но алкоголь не пострадал Иисус превращал воду в вино, а владелец бара сделал наоборот. Его чудо было скромнее, но алкоголь не пострадал В аэропорту рейс задержали из-за зайцев, облепивших самолёт. Они полосатые и жужжат В аэропорту рейс задержали из-за зайцев, облепивших самолёт. Они полосатые и жужжат Как открыть интернет-магазин и не утонуть в лавине доставок? Папа назвал сына и вернул миру 1940-е. Ребёнок вырос и стал политиком, но с таким именем в неё лучше не лезть Собачница носит на шее единственный в своём роде алмаз. Вы не будете ей завидовать, узнав, из кого он сделан Собачница носит на шее единственный в своём роде алмаз. Вы не будете ей завидовать, узнав, из кого он сделан Девушка отрастила самую большую причёску в мире: волосы больше её. Парикмахеры волнуются, кузен Итт в восторге Девушка отрастила самую большую причёску в мире: волосы больше её. Парикмахеры волнуются, кузен Итт в восторге Женщина 28 лет была веганом и за секунду обнулилась. Она искренне верила, что коза — овощ с крупной косточкой Женщина 28 лет была веганом и за секунду обнулилась. Она искренне верила, что коза — овощ с крупной косточкой Спасателей развеселила собака, будто пытавшаяся что-то показать. Но стоило им последовать за ней, и смех стих Спасателей развеселила собака, будто пытавшаяся что-то показать. Но стоило им последовать за ней, и смех стих Пожарный всегда на службе, работает без выходных и не устаёт. Выучить его трюк невозможно — такими рождаются Пожарный всегда на службе, работает без выходных и не устаёт. Выучить его трюк невозможно — такими рождаются Копы приехали к мэрии предотвращать взлом, но были бессильны. Их встретила мохнатая банда в масках и перчатках Копы приехали к мэрии предотвращать взлом, но были бессильны. Их встретила мохнатая банда в масках и перчатках Женщина вышла на пробежку и еле отбилась от ухаживаний кенгуру. Виноваты оказались духи и Сара Джессика Паркер Женщина вышла на пробежку и еле отбилась от ухаживаний кенгуру. Виноваты оказались духи и Сара Джессика Паркер Скиллы грабителя были настолько хороши, что воришке предложили работу. Теперь мужчина не забирает, а отдаёт Дедуля завещал семье потрёпанный футбольный мяч. Через 70 лет историки поразили потомков: им играли легенды Дедуля завещал семье потрёпанный футбольный мяч. Через 70 лет историки поразили потомков: им играли легенды Отец услышал голос по радио и вышел из двухнедельной комы. Найден ещё один плюс фанатской жизни Отец услышал голос по радио и вышел из двухнедельной комы. Найден ещё один плюс фанатской жизни Дочь смотрела урок рисования и решила закосплеить художника. Пять минут — и мать не узнала ни дом, ни ребёнка Дочь смотрела урок рисования и решила закосплеить художника. Пять минут — и мать не узнала ни дом, ни ребёнка Парень выглянул в окно и увидел два Солнца. Но радоваться утру на Татуине было рано — его ждали плохие новости Парень выглянул в окно и увидел два Солнца. Но радоваться утру на Татуине было рано — его ждали плохие новости Пёс сгрыз вещи в доме, и хозяева посчитали убытки. Собака их разорила — на эти деньги можно купить новое жильё Девушка забыла о стыде и обрела уверенность без помощи психологов. Она просто стала вести себя как мужчина Девушка забыла о стыде и обрела уверенность без помощи психологов. Она просто стала вести себя как мужчина Врачи перепутали пробирки и дали детям не то лекарство. Итог: теперь в больнице есть банда волосатых оборотней Врачи перепутали пробирки и дали детям не то лекарство. Итог: теперь в больнице есть банда волосатых оборотней Учитель отнял у хулигана тамагочи и положил в стол. Через 20 лет парень узнал судьбу игрушки и тайну всех школ Учитель отнял у хулигана тамагочи и положил в стол. Через 20 лет парень узнал судьбу игрушки и тайну всех школ Люди искали сбежавшего пса, но ошибались с самого начала поисков. Питомец всё время ждал на самом видном месте Парень приехал на ужин к семье, но одна фраза всё отменила. Правду о мачехе не знали даже её родные дочери Учитель бросил работу ради нового дела. Он шьёт костюмы, но ни один человек в мире не станет их носить Учитель бросил работу ради нового дела. Он шьёт костюмы, но ни один человек в мире не станет их носить Муж поссорился с женой и вышел подышать свежим воздухом. Но не смог остановиться и ушёл от дома на 400 км Муж поссорился с женой и вышел подышать свежим воздухом. Но не смог остановиться и ушёл от дома на 400 км Мужчина получил от незнакомца подарок и стал героем квеста. Выбора не было — сувениром оказался меч-кладенец Мужчина получил от незнакомца подарок и стал героем квеста. Выбора не было — сувениром оказался меч-кладенец Работники увидели в отеле овцу и не поверили глазам. Она решила подняться на ступень эволюции, используя лифт Работники увидели в отеле овцу и не поверили глазам. Она решила подняться на ступень эволюции, используя лифт Хитрый муж ушёл гулять с пони и не вернулся обратно. Его нашли, но жене лучше не знать, почему без питомца Хитрый муж ушёл гулять с пони и не вернулся обратно. Его нашли, но жене лучше не знать, почему без питомца Хозяйка получила смс, а прочитав, чуть не упала. Оно от робота, который был на грани и молил кожаных о помощи Хозяйка получила смс, а прочитав, чуть не упала. Оно от робота, который был на грани и молил кожаных о помощи Отец набил 1000 тату и почти потерял зрение, но боль была впереди. Одно место на теле не стоит трогать иглой Отец набил 1000 тату и почти потерял зрение, но боль была впереди. Одно место на теле не стоит трогать иглой Девушка разобрала вещи в шкафу и нашла рюкзак, набитый деньгами. Находка 20 лет хранила секрет школьной аферы