ТемыСоцсети и блогеры

Техподдержку «Эльдорадо» осаждают тролли. Они так упорны, что занервничали даже сотрудники пиццерий

Техподдержку магазина "Эльдорадо" атаковали тролли

Техподдержку магазина электроники «Эльдорадо» атаковали тролли. Они кидают агентам поддержки мем с крысой из мультика «Рататуй», предварительно притворившись клиентами, у которых возникли проблемы. Поначалу сотрудники компании честно пытались разговаривать с участниками травли, но позднее стали быстро опознавать их и блокировать. Группы троллей во «ВКонтакте» и их треды на форуме «Двач» периодически блокируют администраторы, но они продолжают создавать новые с удивительным упорством. И страдает от них уже не только «Эльдорадо».

В начале июля техподдержку магазина «Эльдорадо» решили затравить тролли, которые обращались к сотрудникам под видом покупателей электроники. Суть их пранка была проста: они писали в техподдержку о проблемах с теми или иными покупками, а затем внезапно отправляли картинку с крысёнком Реми, главным героем мультфильма «Рататуй», и подписью «Опа! Твоя мать — [женщина с пониженной социальной ответственностью]». Примеры скриншотов таких переписок появились на ресурсе «Двач».

Первоначально все скриншоты переписок авторы выкладывали в своём паблике «ВКонтакте», и там даже успело набраться около 700 человек. Однако администрация соцсети заблокировала сообщество, а затем и его копию. Это не первый случай, когда администрация борется с онлайн-буллингом: в конце июня она потребовала ужесточить модерацию в группах, травивших россиянок за секс с иностранными болельщиками. Но троллей, конечно, всё это не останавливало. Они просто перебрались на «Двач».

На анонимном форуме они стали создавать один тред за другим (их тоже быстро закрывали), призывая устроить массовый рейд анонимных двачеров на «Эльдорадо»: общими усилиями троллить техподдержку и даже приносить им в магазины печатные листовки с крысой Реми. Сами авторы продолжали закидывать агентов поддержки всё той же картинкой. В какой-то момент стали писать и в личные сообщения сотруднику «Эльдорадо» Сергею Васильеву.

Разумеется, это не могло продолжаться бесконечно. Сергей и другие сотрудники службы поддержки научились определять троллей заранее.

И те, кто присылал им картинку с крысой, не всегда были к этому готовы.

Двачеры в большинстве своём не оценили попытку устроить рейд. Некоторые вообще не поняли, зачем массово троллить «Эльдорадо».

Да и зачем троллям понадобился масштабный рейд, тоже было неясно. Здесь и далее орфография и пунктуация авторов сохранена.

Во многих комментариях звучало возмущение из-за того, что организатор травли хочет впутать в свои отношения с «Эльдорадо» совершенно незнакомых людей. Такое сильно противоречит принятому на форуме поведению.

Неизвестно, присоединился ли кто-то из двачеров к травле. Но её организаторы так упорствовали, что стало доставаться даже сотрудникам техподдержки других организаций. Появились скриншоты переписки троллей с представителями брендов «Твой дом» и «Мегафон».

В конце концов некоторые службы техподдержки стали очень быстро блокировать пользователей, которые к ним обращались, как только подозревали, что это тролли. А сотрудник «Додо Пиццы», судя по скриншоту, не выдержал и высказал всё, что думает о тех, кто так развлекается (впрочем, точных подтверждений подлинности скриншота нет).

Понять, почему сотрудники разных служб поддержки нервничают, несложно. Троллинг отвлекает их от клиентов, которым действительно нужна помощь, а способов борьбы с ним немного. Конечно, если бы действия разворачивались в оффлайне, тролли недолго оставались бы безнаказанными. Достаточно вспомнить пример сотрудника «Старбакса», который неудачно подшутил над мужчиной с заиканием, но поплатился мгновенно.

Гораздо безопаснее троллить тех, кому человечество и так давно мечтало отомстить за годы страданий, — комаров. В начале июля на Reddit стало популярным видео, где человек устраивает надоедливому насекомому самую безвыходную, хоть и смешную, ситуацию в его жизни.

Девочка притворилась одержимой в школе. Должен был быть лайфхак, а вышел «Изгоняющий дьявола» в действии Девочка притворилась одержимой в школе. Должен был быть лайфхак, а вышел «Изгоняющий дьявола» в действии Говорят, что каждый третий любит песню "Кадиллак". Старый мем получил новую жизнь в сети Говорят, что каждый третий любит песню "Кадиллак". Старый мем получил новую жизнь в сети Девушка случайно узнала, что два года встречалась с парнем. Виноват сталкер, и это похлеще «Чёрного зеркала» Девушка случайно узнала, что два года встречалась с парнем. Виноват сталкер, и это похлеще «Чёрного зеркала» Мэтт Деймон троллит Бена Аффлека из-за роли Бэтмена. Но фаны плачут не от шутки, а от слов Брюса Уэйна Мэтт Деймон троллит Бена Аффлека из-за роли Бэтмена. Но фаны плачут не от шутки, а от слов Брюса Уэйна Люди увидели в небе столб света и решили: пришельцы атакуют. Но бить тревогу рано — разгадка оказалась земной Девушка показала на видео, чем заменила отсутствующие пальцы. Киберпанк уже здесь, и она в нём звезда Девушка показала на видео, чем заменила отсутствующие пальцы. Киберпанк уже здесь, и она в нём звезда Блогеры становятся вампирами, а стоматологам больно на них смотреть. Ведь эти клыки так просто не исчезнут Блогеры становятся вампирами, а стоматологам больно на них смотреть. Ведь эти клыки так просто не исчезнут Парни заказали еду и устроили гонку курьеров. После их видео люди поняли: мужчины так и остаются детьми Парни заказали еду и устроили гонку курьеров. После их видео люди поняли: мужчины так и остаются детьми To be or not to be: как учить ребенка английскому с пользой, а не ради галочки? Тренер показала на видео, как научить ребёнка плавать, но люди злы. Они так и не поняли, зачем девочке куртка Джимми Фэллон показал фото с семьёй, а там — Джастин Тимберлейк. И найти его в кадре смогут лишь самые зоркие Джимми Фэллон показал фото с семьёй, а там — Джастин Тимберлейк. И найти его в кадре смогут лишь самые зоркие Индусы и русские захватили Хогвартс, и это не учёба по обмену, а флэшмоб. Так люди высмеяли клише поттерианы Индусы и русские захватили Хогвартс, и это не учёба по обмену, а флэшмоб. Так люди высмеяли клише поттерианы Тест. Всё пробовал, всё знаю! Как мне расширить сексуальные горизонты? Тест. Всё пробовал, всё знаю! Как мне расширить сексуальные горизонты? Стервятник сел на селфи-палку к парашютистам, и люди напуганы. Они верят: птица задумала съесть парней на ужин Стервятник сел на селфи-палку к парашютистам, и люди напуганы. Они верят: птица задумала съесть парней на ужин Папа римский взял в руки хлеб и стал мемом. Но этот абсурдный тренд смешит всех, кроме католиков Папа римский взял в руки хлеб и стал мемом. Но этот абсурдный тренд смешит всех, кроме католиков Безработный десять лет боролся с депрессией таблетками, а зря. Лекарство всё это время ждало его в кармане Безработный десять лет боролся с депрессией таблетками, а зря. Лекарство всё это время ждало его в кармане Боты в Telegram снимают одежду с девушек на фото. Дело в технологии DeepFake и попасться может каждый Боты в Telegram снимают одежду с девушек на фото. Дело в технологии DeepFake и попасться может каждый Парень приготовил своей девушке-геймерше еду, и такой перекус смертелен, решили люди. Но они переживали зря Корова попала в кадр и открыла портал в Minecraft (и мемы). Форма её тела ломает пространство Корова попала в кадр и открыла портал в Minecraft (и мемы). Форма её тела ломает пространство Девушка показала, как парни должны сидеть в Zoom. Мужчины в ярости, но причина оказалась довольно неприятной Девушка показала, как парни должны сидеть в Zoom. Мужчины в ярости, но причина оказалась довольно неприятной Люди увидели криповые статуи шумеров и испугались. Они решили: древнее искусство предсказало появление аниме Люди увидели криповые статуи шумеров и испугались. Они решили: древнее искусство предсказало появление аниме Повар показал, как жарит печенье Oreo в тесте, но вызвал у людей тошноту. Они верят: это прямой путь к диабету Повар показал, как жарит печенье Oreo в тесте, но вызвал у людей тошноту. Они верят: это прямой путь к диабету Парень делал предложение любимой, но помешал прохожий. А он и рад: его прервал звёздный игрок Дуэйн Уэйд Лиза Монеточка дала интервью Юрию Дудю, но люди разочарованы. Ведь им неинтересно из-за предыдущего гостя Лиза Монеточка дала интервью Юрию Дудю, но люди разочарованы. Ведь им неинтересно из-за предыдущего гостя Из песка на видео торчат руки-лапы, но пугаться не стоит. Их владелец — очаровашка на ножках (мемный) Из песка на видео торчат руки-лапы, но пугаться не стоит. Их владелец — очаровашка на ножках (мемный) Стример Mellstroy готов понести наказание за избиение модели. Но такое признание разозлило людей ещё больше Стример Mellstroy готов понести наказание за избиение модели. Но такое признание разозлило людей ещё больше Из видео с Колей Лукашенко в церкви собрали ролик о его эволюции. И шутники уже раскрыли секрет красоты парня Дарья Зарыковская обвинила «Небар» в Санкт-Петербурге в гомофобии. Ответ директора вернул людей в 90-е Православный священник троллит верующих в инстаграме. Перед таким божественным юмором не устояли и атеисты Православный священник троллит верующих в инстаграме. Перед таким божественным юмором не устояли и атеисты Блогер превратил свою лысину в закатный пейзаж, а вышло искусство. И косплей: люди видят в нём Волан-де-Морта Блогер превратил свою лысину в закатный пейзаж, а вышло искусство. И косплей: люди видят в нём Волан-де-Морта Девушка решила найти ребёнку крёстных, но разозлила людей. Ведь влиться в её семью без iPhone 12 Pro не выйдет Девушка решила найти ребёнку крёстных, но разозлила людей. Ведь влиться в её семью без iPhone 12 Pro не выйдет Люди увидели рекламу UNIQLO в России и расстроились. Белых мужчин там обидели, но это не единственная проблема Люди увидели рекламу UNIQLO в России и расстроились. Белых мужчин там обидели, но это не единственная проблема Девушки узнали, как выглядит женская травля, и мечтают о ней. Ведь буллинг на фото оказался слишком горячим Девушки узнали, как выглядит женская травля, и мечтают о ней. Ведь буллинг на фото оказался слишком горячим Блогер Mellstroy избил девушку во время стрима. Кто он такой и почему его видео больно смотреть Блогер Mellstroy избил девушку во время стрима. Кто он такой и почему его видео больно смотреть Тома Фелтона высмеивают из-за внешности и называют уродливым. Для хейта публике хватило одного лайка актёра Тома Фелтона высмеивают из-за внешности и называют уродливым. Для хейта публике хватило одного лайка актёра Билли Айлиш показала кроссовки с оптической иллюзией. И увидеть в розовом цвете мятный смогут лишь избранные