«Да что с вами не так?» Интернет ответил авиакомпании, на рейсе которой побили и выволокли пассажира

Юля Трусова

Американская авиакомпания United, на рейсе которой грубо выволокли пассажира, место которого было продано кому-то другому, теперь расплачивается за действия своего экипажа и руководства, одобрившего это решение. Социальные сети заполнены критикой компании, огромное количество людей пишут, что больше никогда не воспользуются её услугами.

10 апреля один из пассажиров United опубликовал видео, где его соседа силой выволакивают из самолёта. Всё дело в том, что авиакомпания продала слишком много билетов на рейс, а потом решила, что этим самолётом должны полететь её сотрудники. Пассажиром, которому в итоге отказали в полёте, был доктор. Он всё время повторял, что ему нужно попасть на работу к своим пациентам.

Пользователей социальных сетей разгневал не только поступок экипажа, но и реакция руководства компании. Они извинились только за овербукинг, но не за применение силы в отношении пассажира. И в целом из комментариев представителей United сложно сделать вывод, что они сожалеют о случившемся или считают это чем-то неправильным.

И вот результат — посты об агрессии сотрудников авиакомпании набирают тысячи и десятки тысяч ретвитов.

«United Airlines рада представить новый класс обслуживания на всех внутренних перелётах. Помимо первого и эконома мы представляем… (надпись на картинке «Бойцовский клуб»)».

«Добро пожаловать на борт. И нам нужно несколько добровольцев, которые будут побиты».

«Ох, сейчас не самое подходящее время [выпускать обновление приложения], United» (надпись на картинке: «Что нового: Мы убьём всю твою семью, если до этого дойдёт»).

«Ребят, у United новый план эвакуации, возможно, вы захотите ознакомиться с ним».

«Отличные новости. United решила проблему с овербукингом при помощи новых систем посадки для почётных гостей».

Глава компании Оскар Мунос попытался извиниться, переложив всю ответственность за вызванных экипажем полицейских, он явно не понимает, в чём суть претензий.

«Это событие огорчило всех в United. Я приношу извинения за то, что нам пришлось посадить нескольких клиентов на другие рейсы. Наша команда срочно разбирается в ситуации вместе с властями, а также проводит собственный анализ случившегося. Мы также пытаемся связаться с этим пассажиром напрямую, чтобы работать над дальнейшим разрешением ситуации».

Из этого комментария разъярённые пользователи социальных сетей не поняли одного: как так вышло, что заплативший за билет пассажир United был побит и не улетел своим рейсом.

«Ох, вы всего лишь заменили рейс доктору, которого вы вытолкали из самолёта?»

«А как насчёт того, чтобы, мать вашу, извиниться за то, что вы избили заплатившего вам клиента так, что у него кровь пошла изо рта? Да что с вами не так?»

«Вы действительно называете это заменой рейса для пассажира? Вау. Надеюсь, я никогда не столкнусь с заменой рейса в United».

«Исправленная версия заявления главы компании: «Это событие огорчило всех в United. Я приношу извинения за то, что нам пришлось украсть место этого клиента-азиата. Наша команда срочно разбирается в ситуации вместе с властями, а также физически атакует пассажиров, которые уже оказались на собственных местах. Мы также толкнули этого пассажира, чтобы иметь возможность выволочь его из самолёта и разрешить эту ситуацию, отдав его место и место его жены своим сотрудникам».

Подключился и российский агрегатор билетов Aviasales.

В социальных сетях сейчас можно найти множество обещаний больше никогда не пользоваться услугами United. Под всеми записями авиакомпании в твиттере оставлены гневные отзывы, а запущенный её SMM-менеджерами хэштег #UnitedJourney полностью скомпрометирован. Попытка ведущих аккаунта United пошутить на тему спора о наггетсах на 18 миллионов ретвитов обернулась провалом.

«— Если ты наберёшь 18 миллионов ретвитов, мы подарим тебе бесплатный полёт в любой ресторан Wendy’s в мире. Удачи!
— Они могут вытолкать тебя в процессе, так что я бы не соглашался».

«Не хотите подарить бесплатный полёт парню, которого вы избили? Может быть, даже не один?»

«Как много ретвитов нужно, чтобы вы признали свою неправоту?»

То же самое произошло с сообщением о том, как авиакомпания предоставила перелёт ветеранам с инвалидностью.

«Эти ветераны стали инвалидами до того, как попали на рейс вашей авиакомпании, или после?»

В России самой критикуемой авиакомпанией уже стала «Победа», «дочка»-лоукостер «Аэрофлота». В марте её сотрудники вывели из самолёта волейболиста из-за того, что у него были слишком длинные ноги.

 

Мастер запостил окрашивание волос клиентки и стёр её самооценку. На фото не только причёска новая, но и лицо Мастер запостил окрашивание волос клиентки и стёр её самооценку. На фото не только причёска новая, но и лицо Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Обустраиваем гнездышко киберспортсмена. Обзор мощнейшего десктопа MEG Trident X от MSI Инстаграм Бейонсе стали штурмовать россияне. Дело в подвеске с русским словом, смысл которого сложно разгадать Инстаграм Бейонсе стали штурмовать россияне. Дело в подвеске с русским словом, смысл которого сложно разгадать Хозяйка стала слышать плач из-за стены, но зря боялась. Увидев, кого рабочий достал оттуда, вы скажете: «Aww» Хозяйка стала слышать плач из-за стены, но зря боялась. Увидев, кого рабочий достал оттуда, вы скажете: «Aww» Жажда лучшего. Как работает «умный» напиток idrinq и почему кофеин и гуарана — позавчерашний день Фермерша услышала семейную байку и попала в фильм «Код да Винчи». Теперь она знает, что хотел спрятать прадед Фермерша услышала семейную байку и попала в фильм «Код да Винчи». Теперь она знает, что хотел спрятать прадед «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию «Приходишь на интересе, а потом пашешь на силе воли». Истории людей, резко сменивших профессию Ты не ты, когда все вымерли. В детской книге нашёлся динозавр-мем и ваше новое тотемное животное Ты не ты, когда все вымерли. В детской книге нашёлся динозавр-мем и ваше новое тотемное животное Судья выпустил преступника из тюрьмы, а тот не рад. Не для этого он сидел за решёткой на 20 лет больше срока Энтузиаст так долго залипал на Google Maps, что спас туриста. Только он знал, что не так с его фото из поездки Сторонники Алексея Навального объявили дату митинга. Но скептики злы – они знают конечную точку маршрута Сторонники Алексея Навального объявили дату митинга. Но скептики злы – они знают конечную точку маршрута Блогерша показала, как изменилась вместе с подругой. Плюсом к новым причёскам — новые лица, и людям не по себе Блогерша показала, как изменилась вместе с подругой. Плюсом к новым причёскам — новые лица, и людям не по себе Домохозяйка показала на видео, насколько грязным может быть ковёр. После увиденного вы захотите выкинуть свои Домохозяйка показала на видео, насколько грязным может быть ковёр. После увиденного вы захотите выкинуть свои Кот живёт лучше, чем многие из нас. Чтобы это понять, хватит и одним глазом увидеть его комнату с котоплазмой Кот живёт лучше, чем многие из нас. Чтобы это понять, хватит и одним глазом увидеть его комнату с котоплазмой Блогер рассказал, почему нельзя спать с мокрыми волосами. Гнездо на голове с утра — меньшее из всех зол Блогер рассказал, почему нельзя спать с мокрыми волосами. Гнездо на голове с утра — меньшее из всех зол Жених придумал, как стать невидимым в zoom-конференциях невесты, но упс. Он просчитался и застрял в текстурах Жених придумал, как стать невидимым в zoom-конференциях невесты, но упс. Он просчитался и застрял в текстурах Подруги поженились и раскрыли секрет своего брака. В нём нет любви, но именно это сделало их союз счастливым Подруги поженились и раскрыли секрет своего брака. В нём нет любви, но именно это сделало их союз счастливым Спасатели нашли дворнягу, а сделав ей стрижку, ахнули. Под слоем грязи скрывался очаровательный импостер Реставраторы нашли оригинальные обои в доме XIX века. Они впечатляют, но в цвете бумаги люди видят опасность Реставраторы нашли оригинальные обои в доме XIX века. Они впечатляют, но в цвете бумаги люди видят опасность Приговор Тиме Белорусских за наркотики рассердил людей в Сети. Они уверены — суд был слишком гуманным Приговор Тиме Белорусских за наркотики рассердил людей в Сети. Они уверены — суд был слишком гуманным Тиктокер показал свой талант, и люди не верят, что он человек. Парень поёт как соловей, а птицы ему отвечают Тиктокер показал свой талант, и люди не верят, что он человек. Парень поёт как соловей, а птицы ему отвечают Тима Белорусских — отец пятилетней девочки. Это признание певца, после которого люди забыли о приговоре Тима Белорусских — отец пятилетней девочки. Это признание певца, после которого люди забыли о приговоре Макака похитила смартфон, и вы её не осудите. Целью кражи был выкуп, ради которого можно пойти на многое Джеффри Стар попал в аварию, и хейтеры злы. Увидев фото из госпиталя, они поняли — визажист притворяется Джеффри Стар попал в аварию, и хейтеры злы. Увидев фото из госпиталя, они поняли — визажист притворяется Реддитор решил починить разбитый телефон, но выбрал не лучший метод. В итоге пришлось чинить лицо Реддитор решил починить разбитый телефон, но выбрал не лучший метод. В итоге пришлось чинить лицо «Любимый дуэт». Россияне шутят про розыск Петрова и Боширова полицией Чехии, ведь агенты ГРУ — мем навсегда «Любимый дуэт». Россияне шутят про розыск Петрова и Боширова полицией Чехии, ведь агенты ГРУ — мем навсегда Хозяйка играла с псом и случайно сделала его киборгом. Теперь её любимые треки играют прямо в животе питомца Дайвер вышел один в океан, но ой. Через 20 минут он снял видео, больше проблем в котором только тигровые акулы Джоан Роулинг и Рэйф Файнс поддержали Навального. А люди уверены — магия Волан-де-Морта победит зло Джоан Роулинг и Рэйф Файнс поддержали Навального. А люди уверены — магия Волан-де-Морта победит зло Врачи просили пациентку врать о том, что она женщина, и в 27 лет она узнала зачем. Ответ был страннее просьбы  Врачи просили пациентку врать о том, что она женщина, и в 27 лет она узнала зачем. Ответ был страннее просьбы  Тиктокер показал руку, и пользователи Сети побежали за серебряными пулями. Ещё бы, ведь парень — оборотень Тиктокер показал руку, и пользователи Сети побежали за серебряными пулями. Ещё бы, ведь парень — оборотень Дочь думала, что родители подарили ей простой флакон, но эксперт переубедила. Хватило всего шести слов Дочь думала, что родители подарили ей простой флакон, но эксперт переубедила. Хватило всего шести слов Фермер раскрыл правду о сроке годности еды и сломал людей. Ещё бы, ведь мы все понимали эти цифры неправильно Фермер раскрыл правду о сроке годности еды и сломал людей. Ещё бы, ведь мы все понимали эти цифры неправильно Как бы выглядели города, если бы их построили на Марсе? Чтобы узнать, достаточно посмотреть на фото из Китая Как бы выглядели города, если бы их построили на Марсе? Чтобы узнать, достаточно посмотреть на фото из Китая Дочь нашла своего отца спустя 30 лет, помог ДНК-тест. Правда, ради своей новой семьи ей пришлось отдать почку Дочь нашла своего отца спустя 30 лет, помог ДНК-тест. Правда, ради своей новой семьи ей пришлось отдать почку Школьник нажал две кнопки, и банкомат выдал ему 40 тысяч рублей. Распорядился он ими так, что мама заплакала