Журналисты обвинили техподдержку Apple в завышении цен на ремонт. Видеодоказательство людей очень разозлило

CBC показало, как техподдержка Apple завышает цену ремонта

Канадское издание CBC заявило, что работники техподдержки Apple могут вводить клиентов в заблуждение по поводу стоимости починки гаджетов. Журналисты сняли на камеру, как сотрудник Genius Bar заявил им о дорогущем ремонте сломанного MacBook, в то время как на самом деле гаджет нуждался в минимальной починке. Стоит ли говорить о том, как на эксперимент отреагировали пользователи?

На Reddit вышел в топ пост с небольшим расследованием канадского издания CBC о том, как сотрудники техподдержки Apple Genius Bar якобы обманывают клиентов. Genius Bar присутствует в магазинах Apple для бесплатной консультации покупателей о технике компании. Но на самом деле, предполагают корреспонденты CBC, работники техподдержки далеко не всегда искренни в намерении помочь клиентам.

Журналисты утверждают, что в последнее время многие владельцы техники Apple жалуются на работников Genius Bar. Консультанты якобы лукавят, заявляя, что починка сломанного гаджета будет стоить дорого и куда выгоднее станет приобрести новый, хотя на самом деле это не так.

Чтобы проверить это, корреспондент CBC под видом простого владельца «яблочной» техники отправился в Apple Store в Торонто. Там мужчина собирался проконсультироваться с сотрудником Genius Bar по поводу сломанного MacBook — у гаджета перестал работать экран. Всё, что происходило в магазине, журналист записывал на скрытую камеру, которая, судя по всему, была прицеплена к его одежде. Лица сотрудников и покупателей позже замазали.

Сотрудник Genius Bar на видео забирает у журналиста ноутбук и уносит в закрытое помещение для осмотра. Вернувшись, он заявляет, что внутрь гаджета попала жидкость, из-за чего в нём нужно заменить довольно много компонентов. И это обойдётся в немалую сумму.

Внутрь [ноутбука] попало много жидкости. Я сфотографировал [разобранный ноутбук], видите маленькие красные точки? Они должны быть белыми. И это означает, что они контактировали с жидкостью. Это на всей поверхности ноутбука, и значит, что что-то прошло через весь гаджет. Похоже, придётся рассмотреть вариант замены большого количества компонентов. <…> Их замена обойдётся более чем в тысячу долларов (около 66 тысячи рублей — прим. Medialeaks).

По словам консультанта, в гаджете необходимо заменить материнскую плату и верхнюю часть корпуса MacBook и вместе с учётом ремонта сумма бы достигла тысячи ста долларов (около 72 тысяч рублей). А если придётся менять и дисплей, то расходы увеличатся ещё на 780 долларов (порядка 51 тысячи рублей — прим. Medialeaks). Стоимость ремонта практически равна цене нового ноутбука, говорит парень.

Корреспонденты CBC решили проверить слова техподдержки Apple и привезли ноутбук к известному нью-йоркскому мастеру по починке техники Луису Россману, который на своём YouTube-канале частенько выпускает видео о недостатках «яблочной» техники.

Луис Россман

Луис осмотрел MacBook и сначала сказал, что экран работает нормально, а проблема возникла с LCD-подсветкой. К этому могли привести проблемы с материнской платой, монитором или кабелем, уточнил мастер.

Однако осмотрев внутренности гаджета, Луис пришёл к выводу, что неполадка не такая уж значительная. Судя по всему, у кабеля экрана в разъёме немного загнулся один из контактов.

По словам Луиса, монитор не работал только из-за этой маленькой неполадки, которую он поправил за считанные секунды. Россман утверждает, что вообще не стал бы брать с клиента денег за подобную починку, ведь ноутбук в таком состоянии проработает ещё долгое время.

Мастер также прокомментировал заявление сотрудника техподдержки Apple о повреждениях в гаджете из-за жидкости. Луис утверждает, что индикаторы в ноутбуке, сигнализирующие о жидкости, действительно покраснели. Но им не всегда можно доверять, ведь они могут сработать даже из-за слишком высокой влажности в помещении, говорит парень.

Видео CBC менее чем за сутки набрало больше 300 тысяч просмотров на канале Россмана. И вот как эксперимент выглядит полностью.

С YouTube ролик репостнули на Reddit, где юзеры оценили работу корреспондентов CBC в более чем 27 тысяч апвотов. Многие пользователи видеохостинга и форума отмечают, что сталкивались с аналогичными ситуациями, пытаясь починить технику Apple. И такой опыт им пришёлся не по душе.

Немало возмущённых комментариев и под видео на канале Луиса Россмана.

Впрочем, некоторые комментаторы отмечают под видео Луиса, что, возможно, сотрудник техподдержки Apple просто уделил слишком мало времени осмотру ноутбука. Возможно, проведя более детальную диагностику, он тоже убедился бы в истинной причине неполадки и не стал бы говорить корреспонденту CBC о необходимости дорогущего ремонта.

В адрес Apple нередко сыпется критика, но как бы то ни было, у компании очень много преданных клиентов, которые ради «яблочных» гаджетов готовы на многое. К примеру, когда последние iPhone поступили в продажу в Москве, многие люди сутками ждали открытия магазинов. И нет, не ради покупки нового смартфона.

Личность основателя Apple Стива Джобса, который ушёл из жизни семь лет назад, тоже неоднозначна. Дочь почившего предпринимателя недавно рассказала в мемуарах о том, как отец с ней обращался. Спойлер: не очень-то хорошо.

Семья украсила дом, и получилось просто огонь. Буквально, ведь теперь соседи ежедневно вызывают к ним пожарных Семья украсила дом, и получилось просто огонь. Буквально, ведь теперь соседи ежедневно вызывают к ним пожарных Говорят, что каждый третий любит песню "Кадиллак". Старый мем получил новую жизнь в сети Говорят, что каждый третий любит песню "Кадиллак". Старый мем получил новую жизнь в сети Девушка изменила парню, но сказала ему, что сидит дома. Зря — когда она повернула голову, было поздно бежать Девушка изменила парню, но сказала ему, что сидит дома. Зря — когда она повернула голову, было поздно бежать Люди встречаются с клонами селеб – крашами из детства. Это тренд, и быть с Беном Аффлеком стало реально Люди встречаются с клонами селеб – крашами из детства. Это тренд, и быть с Беном Аффлеком стало реально У парашютиста спутались стропы, но жать F было рано. Он сохранился на старте — видео с падением это доказало Блогер показал пранк над женой, но людей шутка разозлила. Они верят: такой розыгрыш мог сделать его вдовцом Блогер показал пранк над женой, но людей шутка разозлила. Они верят: такой розыгрыш мог сделать его вдовцом Парень вышел побегать и попал в квест «Спастись от пумы». От видео людям страшно, но шуткам это не мешает Парень вышел побегать и попал в квест «Спастись от пумы». От видео людям страшно, но шуткам это не мешает Парень показал, как потеет палец под микроскопом, и напугал людей. После такого они не готовы касаться других Парень показал, как потеет палец под микроскопом, и напугал людей. После такого они не готовы касаться других To be or not to be: как учить ребенка английскому с пользой, а не ради галочки? Стример собрал гаджет, чтобы играть в Dark Souls максимально кроваво. Геймеры верят: такое 5D они заслужили Игрок слил автомату 200 каток и вызвал полицию. Спустя 300 проигрышей копы согласились — проблема налицо Игрок слил автомату 200 каток и вызвал полицию. Спустя 300 проигрышей копы согласились — проблема налицо Женщина посмотрела в глазок и поняла: открывать не стоит. Повезло, что она не мужчина — осталась бы без головы Женщина посмотрела в глазок и поняла: открывать не стоит. Повезло, что она не мужчина — осталась бы без головы Тест. Всё пробовал, всё знаю! Как мне расширить сексуальные горизонты? Тест. Всё пробовал, всё знаю! Как мне расширить сексуальные горизонты? Мужчина разрезал магнит и едва не лишился глаза. Его спасло чудо, решил он, но люди поблагодарили силы попроще Мужчина разрезал магнит и едва не лишился глаза. Его спасло чудо, решил он, но люди поблагодарили силы попроще Apple представила iPhone 12, а в мемах «яблочных» сделали повидлом. Всё из-за цен и комплектации Apple представила iPhone 12, а в мемах «яблочных» сделали повидлом. Всё из-за цен и комплектации Линейку iPhone 12 слили в Сеть прямо накануне презентации Apple. И людей покорили синие цвета и тонкие рамки Линейку iPhone 12 слили в Сеть прямо накануне презентации Apple. И людей покорили синие цвета и тонкие рамки Люди увидели парад полицейских в Каире и влюбились в голые торсы. А шутки про столицу ЛГБТ сменили ремиксы Люди увидели парад полицейских в Каире и влюбились в голые торсы. А шутки про столицу ЛГБТ сменили ремиксы Онлайн вы или нет, молитесь Карло Акутису. Он — будущий покровитель интернета, осталось ещё лишь одно чудо Утечку воздуха на МКС нашли с помощью пакетика чая, а людям смешно. «Очумелые ручки» одобрили бы смекалочку Утечку воздуха на МКС нашли с помощью пакетика чая, а людям смешно. «Очумелые ручки» одобрили бы смекалочку В левой руке чип от домофона, в правой — от карты. Девушка показала, что у неё под кожей, и люди даже завидуют В левой руке чип от домофона, в правой — от карты. Девушка показала, что у неё под кожей, и люди даже завидуют Девушка бросила в парня щенка из-за его цвета кожи. То, что он сделал в ответ, заставляет людей восхищаться им Девушка бросила в парня щенка из-за его цвета кожи. То, что он сделал в ответ, заставляет людей восхищаться им Мама позволила 10-летней дочке скачать ТикТок и сразу пожалела. Хватило семи дней, чтобы она не узнала девочку Мама позволила 10-летней дочке скачать ТикТок и сразу пожалела. Хватило семи дней, чтобы она не узнала девочку Мальчик угнал автобус и показал GTA на минималках. СиДжей ещё никогда не был таким маленьким (и дерзким) Омоновцы из Беларуси обратились к оппозиции и открыли портал в мемы. Теперь они ниндзя, которых не запугать Омоновцы из Беларуси обратились к оппозиции и открыли портал в мемы. Теперь они ниндзя, которых не запугать Коала Джордж зарычал и разорвал шаблон. Его негодование — звук, который нельзя повторить и сложно забыть Коала Джордж зарычал и разорвал шаблон. Его негодование — звук, который нельзя повторить и сложно забыть Небо сломалось и показало три солнца. Это редкое природное явление, и у предсказателей есть плохие новости Небо сломалось и показало три солнца. Это редкое природное явление, и у предсказателей есть плохие новости Парни заказали еду и устроили гонку курьеров. После их видео люди поняли: мужчины так и остаются детьми Невеста хотела бросить букет подружкам, но сломала традицию. И девушки в ярости от видео с её свадьбы Парень показал, как остудить ноутбук с помощью монет. Лайфхак рабочий, но люди верят, что есть способы попроще Парень показал, как остудить ноутбук с помощью монет. Лайфхак рабочий, но люди верят, что есть способы попроще Девушке не подошёл браслет в ювелирке, но всё же пришлось заплатить. Причём всей стране за работу спасателей Девушке не подошёл браслет в ювелирке, но всё же пришлось заплатить. Причём всей стране за работу спасателей Мужчина сменил компьютер, а вышло «Назад в будущее». А как иначе, если в 2020 году любить Macintosh из 90-х Мужчина сменил компьютер, а вышло «Назад в будущее». А как иначе, если в 2020 году любить Macintosh из 90-х Из песка на видео торчат руки-лапы, но пугаться не стоит. Их владелец — очаровашка на ножках (мемный) Из песка на видео торчат руки-лапы, но пугаться не стоит. Их владелец — очаровашка на ножках (мемный) Подростки пришли ночью к склепу и услышали шорох внутри. Пришлось бежать, когда они увидели, кто шумел Подростки пришли ночью к склепу и услышали шорох внутри. Пришлось бежать, когда они увидели, кто шумел Дочь Милены и Бараки из Mortal Combat нашлась в реальности. Это Энн Хэтэуэй в «Ведьмах», и её грим лишает сна Дочь Милены и Бараки из Mortal Combat нашлась в реальности. Это Энн Хэтэуэй в «Ведьмах», и её грим лишает сна Бабушка увидела шампанское в руках малыша за миг до падения. И сделала выбор, который одобрили все (ну, почти) Бабушка увидела шампанское в руках малыша за миг до падения. И сделала выбор, который одобрили все (ну, почти) Поиск Google поможет найти песню, если не знаешь ни слов, ни названия. Люди поняли, что ждали этого всю жизнь