«Куда пропали деньги?» Абоненты «Мегафона» пожаловались на списание всех средств

Ольга Хохрякова

Абоненты «Мегафона» пожаловались на списание всех денег со счетов, причём, по их словам, сразу же пропадали даже те средства, которые клиенты клали, обнаружив нулевой баланс. В «Мегафоне» заявили, что «ситуация известна». Днём деньги стали возвращаться на счета.

Широкое обсуждение проблемы развернулось в официальном сообществе мобильного оператора «ВКонтакте» под последними постами на стене. Абоненты жалуются на то, что у них списали деньги со счёта, причём при пополнении они снова пропадают. Кроме этого, пишут они, невозможно пользоваться услугами и дозвониться до службы поддержки.

2

1

3 4 5 6 8 9 10 12

Один из московских клиентов «Мегафона» Никита рассказал Medialeaks, что связь вместе с интернетом оборвалась примерно в 10 утра:

Я решил проверить счёт и остаток трафика на всякий случай. Оказалось что баланс у меня нулевой, хотя я помню, что буквально несколько дней назад клал деньги на счёт и оплачивал интернет. Решил бросить ещё около 300 рублей, мало ли, вдруг я действительно всё истратил. Бросил, интернет заработал, но через 15 минут опять пропал, и баланс опять оказался нулевым.

Зайти в личный кабинет получилось с трудом, рассказывает он, но заказать детализацию всё-таки удалось.

Детализация мне показала, что я только что заплатил 300 рублей за 60 мб интернета, хотя должен был ноль, так как подключил пакет, — говорит Никита.

Тогда он попробовал дозвониться до службы поддержки клиентов, однако сделать это не удалось — после 7 минут ожидания Никита повесил трубку. На письменный запрос ответ так и не пришёл.

Администраторы группы «ВКонтакте», где клиенты жаловались на проблемы, ответили лишь нескольким абонентам, которые задали вопрос по поводу недоступных сервисов.

13

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация уже известна. Специалисты делают всё возможное для скорейшего решения. Надеемся на понимание, — говорится в типовом сообщении, которое получили в ответ некоторые пользователи в соцсети.

Позже, около 13 часов, некоторым абонентам стали возвращаться деньги на счёт.

20

Примерно к половине второго деньги стали возвращаться на счёт. Сначала 283 рубля, которые были на счету изначально, потом ещё 276 рублей, которые я положил. В итоге вернулись все 559 рублей, — рассказывает Никита.

В пресс-службе «Мегафона» позже заявили, что ночью проводились плановые работы.

Ночью проводились плановые работы в биллинге. В связи с этим рано утром некоторые абоненты могли испытывать сложности со входом в личный кабинет, также мог неверно отображаться объем интернет-пакетов. Сейчас работы завешены, все работает корректно. Никаких сложностей у абонентов быть не должно. Ситуация затронула незначительное количество клиентов, — сказала Medialeaks представитель оператора Юлия Дорохина.

Она пояснила, что «списания по факту не было», речь идёт о «некорректном отображении объема пакета-интернета».

В начале прошлого года «Мегафон» из-за технического сбоя списал деньги с карт, привязанных к номерам 25 тысяч абонентов. Тогда ситуация коснулась всех регионов, пострадали ли сейчас абоненты только столичного региона или по всей стране, точно неизвестно.

Ранее Medialeaks рассказывал, как мобильные операторы наживаются на клиентах. А также о том, как «Ростелеком» оказался в центре ЛГБТ-скандала.

Фаны Билли Айлиш хейтят экс-бойфренда певицы, и дело в документалке. Ведь им не даёт покоя возраст бывшей пары Фаны Билли Айлиш хейтят экс-бойфренда певицы, и дело в документалке. Ведь им не даёт покоя возраст бывшей пары Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Космический разгон, но играть можно на диване. 10 признаков хорошего ноутбука для гейминга Коллеги в шутку прошли ДНК-тест и лишились покоя. Оказалось, их связывает не только работа, но и общее прошлое Коллеги в шутку прошли ДНК-тест и лишились покоя. Оказалось, их связывает не только работа, но и общее прошлое Блогерша удивилась, что Карлайл Каллен богаче Тони Старка. Но фаны саги уже пояснили, как врач нажил миллиарды Блогерша удивилась, что Карлайл Каллен богаче Тони Старка. Но фаны саги уже пояснили, как врач нажил миллиарды Как получить права в Москве. Учимся онлайн, сдаем с первого раза (но это не точно) Деревья двигаются не только во «Властелине колец». Оператор сняла оживший сад, и он находится не в Средиземье Деревья двигаются не только во «Властелине колец». Оператор сняла оживший сад, и он находится не в Средиземье Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Не носки и не кастрюли. Гид по подаркам к гендерным праздникам Блогер взялся за молоток, и к нему пришла слава. То, что он делает инструментом, достойно серии «Рика и Морти» Блогер взялся за молоток, и к нему пришла слава. То, что он делает инструментом, достойно серии «Рика и Морти» Фотограф заснял цветущую сакуру, и у него вышел кадр из аниме. Но главным героем оказалась совсем не вишня Полицейский ходит на работу и ловит преступников, но прославился не этим. Вы удивитесь, узнав, сколько ему лет Блогер вчитался в текст песни Леди Гаги «Poker Face» и удивил фанатов. Весь мир годами слушал запретные слова Блогер вчитался в текст песни Леди Гаги «Poker Face» и удивил фанатов. Весь мир годами слушал запретные слова Школьницу выгнали с уроков из-за смелого платья. Всё бы ничего, но её папа выбрал самое строгое из возможных Школьницу выгнали с уроков из-за смелого платья. Всё бы ничего, но её папа выбрал самое строгое из возможных Хозяйка захотела поиграть с рыбкой, и та отстояла честь вида. Чешуйчатая победила кожаную в крестики-нолики Хозяйка захотела поиграть с рыбкой, и та отстояла честь вида. Чешуйчатая победила кожаную в крестики-нолики Нейросеть превращает фото в живые картины из «Гарри Поттера». Выглядит как магия, но из сломанной палочки Рона Нейросеть превращает фото в живые картины из «Гарри Поттера». Выглядит как магия, но из сломанной палочки Рона Математики вычислили самую красивую породу собак с помощью золотого сечения. Похоже, Круэлла знала, что делала Математики вычислили самую красивую породу собак с помощью золотого сечения. Похоже, Круэлла знала, что делала Туристка нашла на пляже объект из далёкого космоса, но пришельцы здесь ни причём. В деле замешаны русские Туристка нашла на пляже объект из далёкого космоса, но пришельцы здесь ни причём. В деле замешаны русские Водитель думал, что увидел торнадо, пока не подъехал ближе. Из столпа смерча на него посмотрели миллионы глаз Водитель думал, что увидел торнадо, пока не подъехал ближе. Из столпа смерча на него посмотрели миллионы глаз Пластический хирург нашёл способ избежать штрафа за нарушение ПДД. Он просто сделал свою работу и пришёл в суд Полиция семь часов осаждала дом, уговаривая хозяина сдаться. Всё это время они болтали со стеной — буквально Полиция семь часов осаждала дом, уговаривая хозяина сдаться. Всё это время они болтали со стеной — буквально Слесарь делал ремонт и нашёл тайник прошлых жильцов. Увидев, что внутри, зрители пообещали завести такой же Слесарь делал ремонт и нашёл тайник прошлых жильцов. Увидев, что внутри, зрители пообещали завести такой же Тиктокерша показала три своих лица, и мутации тут ни при чём. Дело в масках, которые проведут даже Шерлока Тиктокерша показала три своих лица, и мутации тут ни при чём. Дело в масках, которые проведут даже Шерлока Генри Кавилл когда-то встречался с Джиной Карано, и интернет всё помнит. Но «отменить» Супермена фаны не дали Генри Кавилл когда-то встречался с Джиной Карано, и интернет всё помнит. Но «отменить» Супермена фаны не дали Клиентка купила iPhone и такой модели не видела. Яблоко в коробке было, правда, не в том виде, как ей хотелось Блогеру не хватало реализма в играх, и он усилил виброотдачу. Теперь геймер может устроить дома землетрясение Блогеру не хватало реализма в играх, и он усилил виброотдачу. Теперь геймер может устроить дома землетрясение Старик закрылся в однушке с пятью компами, но он не геймер. Его игрушка — марсоход NASA на Красной планете Старик закрылся в однушке с пятью компами, но он не геймер. Его игрушка — марсоход NASA на Красной планете Доктор объяснил, почему нужно менять подушку, и брезгливые покинули чат. Ведь после видео её захочется сжечь Доктор объяснил, почему нужно менять подушку, и брезгливые покинули чат. Ведь после видео её захочется сжечь Студент бросил университет, но родители быстро забыли о переживаниях. Ведь теперь их сыну завидуют все женщины Спасатели разлучили лебедей и были готовы к их тоске. Но не к тому, что произошло, когда пара воссоединилась Собаку постригли, и теперь это не пёс, а мем. Фрэнк Галлагер на четырёх лапах выглядел бы именно так Собаку постригли, и теперь это не пёс, а мем. Фрэнк Галлагер на четырёх лапах выглядел бы именно так Блогер нашёл способ посмотреть сны грибов со звуком. Это натуральный рейв, но танцевать под такое не захочется Блогер нашёл способ посмотреть сны грибов со звуком. Это натуральный рейв, но танцевать под такое не захочется Племянница нашла старый альбом тёти и узнала её тайну. У родственницы в молодости не было отбоя от киноактёров Племянница нашла старый альбом тёти и узнала её тайну. У родственницы в молодости не было отбоя от киноактёров Меломаны узнают рост Леди Гаги и понимают: жизнь была ложью. Теперь певице нужно объяснить свою маленькость Меломаны узнают рост Леди Гаги и понимают: жизнь была ложью. Теперь певице нужно объяснить свою маленькость Если у Слендермена есть сестра, то с лишними суставами на пальцах. Как у реддиторши, показавшей такие на видео Если у Слендермена есть сестра, то с лишними суставами на пальцах. Как у реддиторши, показавшей такие на видео Смельчак построил антигравитационный дом, и он великолепен. Был, пока гравитация не победила и не сломала его Смельчак построил антигравитационный дом, и он великолепен. Был, пока гравитация не победила и не сломала его Джона Хилл разнёс папарацци за фото без футболки. Но это не стыд за своё тело, а любовь актёра к себе Джона Хилл разнёс папарацци за фото без футболки. Но это не стыд за своё тело, а любовь актёра к себе Школьник стыдился причёски и не хотел снимать шапку. Так он попал в кабинет директора, а вышел оттуда стилягой