«Главный каток страны» на ВДНХ, открывшийся в Москве в пятницу, 28 ноября, на минувших выходных превратился практически в новое ледовое побоище. Тысячи человек пришли покататься на самом большом катке в мире, а взамен получили многочасовые очереди, неорганизованные подходы к кассам и уходящих кассиров. Люди были готовы брать кассы и каток штурмом, а администация по традиции заявила, что не ожидала такого наплыва, но пообещала все исправить.
В субботу, по данным пресс-релиза ВДНХ, на каток пришли около 150 тыс. человек, причем более 60% пришлись на вечернее время с 17:30 до 20:00, из-за чего в очередях оказалось около 15 тыс. человек. Максимально допустимое число катающихся составляет 5 тыс, и когда это число достигнуто, кассы автоматически закрываются, и продажа билетов прекращается. В итоге люди стояли в очередях несколько часов.
Известные блогеры и обычные пользователи соцсетей, побывавшие на катке, обрушились с резкой критикой на организацию проката. Например, Илья Варламов (zyalt) в своем «Живом Журнале» пишет, что очереди и царившее там безумие напоминали советское время.
«Кто-то замерзает и уходит, многие пришли с детьми. Касс очень мало. Ничего не организовано. То есть, администрация не смогла сделать элементарную змейку, чтобы очередь была ровной. В итоге перед кассами штурмующая ее толпа. К заветному окошку прорывается сильнейший. Кто-то кричит, кого-то выталкивают, напоминает драки в магазинах за последнюю курицу в конце 80-х, или за дешевый телевизор на американской распродаже. Озверевшая, страшная толпа», — пишет он.
Когда закрывались кассы, а кассиры просто уходили из-за переполненности катка, люди, простоявшие на морозе несколько часов, начинали приходить в ярость.
«Кто-то призывал брать каток штурмом, кто-то требовал расправы над администрацией…», — пишет Варламов.
Стометровая очередь, по словам гендиректора ВДНХ Владимира Погребенко, выстроилась еще и потому, что люди, уже катающиеся на катке, якобы превышали «расчетное время катания» в два часа, задерживая таким образом остальных.
«При этом прибывали все новые и новые горожане, которые выстраивались в очередь в кассы. В 19:30 по нашим оценкам в очередях стояло более 15 тыс. человек, на льду находилось 5 тыс. человек», — сказал Погребенко.
При этом многие очевидцы отмечали, что каток не выглядел полностью заполненным, что еще больше злило людей в очередях.
Самый большой каток в мире не смог вместить всех желающих москвичей. Очереди огромные. Но нам повезло)) #ВДНХ pic.twitter.com/PfQVs2jXPk
— VOLDANINA_ELENA (@VoldaninaElena) November 29, 2014
В соцсетях пользователи гневно сообщали об очередях, морозе и ужасной организации катка.
где купить порывало спасательное изотермическое на вднх?
— Руслан Гусев (@vittoriomania) December 1, 2014
Да е-мое ! Закатайте прилегающие улицы к ВДНХ в лед,и пусть москвичи начинают кататься на коньках уже в очереди на этот самый большой каток!
— Кончита Дальвадорес (@ConchitaDalvado) November 30, 2014
По итогу.. Отвратный день. #Каток на #ВДНХ — ПОЛНОЕ … . Народу, будто там квартры бесплатно раздают. В очереди по 3ч только за билетом..
— Daria Summers (@Daria_swt) November 29, 2014
В воскресенье администрация сообщила, что приняла дополнительные меры, чтобы нормализовать работу катка.
«Сегодня введены дополнительные меры и усилен состав персонала катка, предпринят ряд действий для нормализации ситуации. Служба безопасности обеспечила сегментацию очередей. В период до 14.00 время в очереди не превышало полутора часов, на лед смогли попасть все желающие. Очевидно, что вечером каток снова будет переполнен, и закрытия касс мы не избежим, но будем заранее информировать о времени прекращения работы, чтобы люди не оказались в сходной ситуации», — цитирует «Интерфакс» Погребенко.
На странице ВДНХ в Facebook вечером в воскресенье появилось сообщение, что «прокаты справляются».
«ситуация стабильна, столпотворения нет. Недовольные есть, но стараемся разъяснить ситуацию. Довольных и вдоволь накатавшихся — очень много. Время в очереди два часа, очередь организована и спокойна))))…Мы не планируем закрывать кассы, все в штатном режиме, полет нормальный! Уффф, день продержались, и ночь простоим!», — говорится в сообщении.
Но пользователи реагировали на подобные посты довольно агрессивно.
«Катастрофийеский непрофессионализм! И найдите уже, нормального сотрудника, который будет нормальные тексты постить! «Продержались день и ночь». Вы там на войне, что ли? С неродивыми клиентами, которые прут и прут на каток!!Смешите уже весь ФБ!» — пишет Юлия Назарова.
Администрация также решила приостановить продажу электронных билетов на каток, но те, кто успел раньше их приобрести, могут ими воспользоваться, сообщили в ВДНХ.
«Главный каток страны» занимает площадь более 20 тыс. кв.метров. Это самый большой каток в мире с искусственным льдом. Своими очертаниями каток повторяет форму сказочного Золотого ключика, который проходит от площади «Дружбы народов» до фонтана «Каменный цветок».
