«Вот в какой вкладке начинали операцию, в ту и идите». К Сбербанку опять вопросы, на этот раз про онлайн

Один из клиентов Сбербанка обнаружил, что операция по переводу средств блокируется, если приложение «Сбербанк онлайн» открыто одновременно в двух окнах или вкладках. Одни объясняют это проблемами безопасности, другие сочиняют искромётные шутки про живую очередь и эджайл.

Программист из Уфы Артур Исламов пожаловался на сбой в работе сервиса «Сбербанк онлайн» в твиттере и собрал коллекцию разных шуток на тему самого популярного банка в мире мемов. Правда, решить проблему так и не удалось. Выяснилось, что пользователи сталкиваются с ней уже не первый год.

Читайте на Medialeaks: Родители потерянной девочки каждый год приходили на мост в надежде увидеть её. 22 года спустя их мечта сбылась

Как объяснил Исламов, «Сбербанк онлайн» прервал операцию по переводу денег, потому что у него было открыто несколько вкладок банковского сайта одновременно. Это показалось пользователю нелогичным.

Подписчики не заставили долго ждать.

Некоторые догадливые пользователи предположили, что такой алгоритм работы связан с заботой о безопасности клиента.

Артур Исламов в итоге согласился с такой версией.

Об аналогичных проблемах пользователи приложения «Сбербанк онлайн» заявляют уже давно. Ответов в руководстве пользователя для сервиса, которое опубликовано на сайте банка в виде PDF, нет. Служба поддержки в социальных сетях тоже не может объяснить, в чём дело.

Оператор поддержки также не знает, как это работает, однако советует просто следовать инструкциям на экране и не пытаться совершать несколько операций онлайн одновременно.

Сбербанк преследуют проблемы в области связей с общественностью. В сентябре многие его клиенты обнаружили, что их дебетовые карты, на которых нельзя «уйти в минус» без каких-либо предупреждений, стали овердрафтными и теперь с них списывают комиссию за различные операции, бывшие ранее бесплатными. Сбербанк сначала отрицал проблему, потом заявил, что речь идёт о технических вопросах, на которые не стоит обращать внимания, а после пообещал всё исправить. Такая непоследовательность многим не понравилась.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.