Москвичка пожаловалась на кражу сотен тысяч рублей с карты и бездействие Сбербанка

Телеведущая Анастасия Урнова рассказала на своей странице в фейсбуке, как мошенники совершили покупки на несколько сотен тысяч рублей с её карты в Сбербанке. По словам девушки, она никогда ничего не покупала с этой карты, но в банке не заметили подозрительной активности, не смогли объяснить причину произошедшего и вернули всего 5 тысяч рублей.

alfastrahovanie-preduprezhda

Ведущая «Общественного телевидения России» Анастасия Урнова 22 декабря рассказала на своей странице в фейсбуке, как с её зарплатной карты Сбербанка, которой она пользуется только для накопления денег, мошенники за одну ночь совершили покупки на несколько сотен тысяч рублей.

Из 40 смс я узнала о 29 покупках в разных магазинах и в разных валютах, а также об остатке на счету в 37 рублей. Все покупки были совершены в течение нескольких часов между 2 и 5 утра. Несмотря на очень-очень аномальное поведение «клиента», банк сам карту не заблокировал и перепроверять, действительно ли это я шоплюсь в ночи на Авито, фондовой бирже, спа-салонах, магазинах спорт-пита, Vkontakte и так далее, не стал.
Анастасия Урнова

Девушка заблокировала карту и написала заявление в полицию. В течение двух недель она приходила в банк, чтобы получать выписки по счёту. Анастасия жалуется, что сотрудники банка так и не смогли ответить, почему такая ситуация могла произойти с её картой.

Мне там сочувствовали, поражались размеру украденной суммы, говорили, что я сама виновата и надо быть осторожнее. Но ни разу не сказали, ни как такое могло случиться с картой, которой не оплачиваются никакие покупки, ни на что мне рассчитывать — ничего. Детализацию по счёту с указанием магазинов, куда уходили средства, тоже получить нельзя — готова будет только через месяц. И, конечно, ответа на вопрос, почему не требуется одноразовый пароль для покупок на суммы более 30 тысяч, например, тоже нет.
Анастасия Урнова

В понедельник 19 декабря девушка получила смс, что дело рассмотрено и принято положительное решение, но денег на её счету не появилось. Чтобы выяснить, что произошло, Анастасия пришла в отделение Сбербанка.

Там мне выдали сообщение в шаблоне со словами о счастии быть моим банком, информацию по 15 операциям на общую сумму в 5 208 рублей из нескольких сотен тысяч!!!!! И всё!!! Банк вернул мне 5 тысяч!! И не дал вообще никакой информации о том, что же с остальными деньгами!! Сотрудники офиса говорят, что такими вопросами не занимаются. А кто же тогда занимается?? С клиентами общаются только люди без доступа к информации. На другой день сотрудница банка искренне выражала удивление такому лаконичному ответу, говорила, что такого быть не должно, и она не знает, что делать.
Анастасия Урнова

Запись Урновой за четыре часа репостнули почти 100 пользователей фейсбука, появились десятки комментариев других недовольных работой Сбербанка. Комментировать пост начала представитель банка, которая заверила, что средства на карту Анастасии поступят до конца завтрашнего дня.

sb1

sb2

В начале декабря глава Сбербанка Герман Греф надел костюм, симулирующий инвалидность, и попытался получить в своём же банке кредит. В соцсетях к его эксперименту отнеслись без понимания, зато с юмором.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс.Метрика

Сообщить об опечатке

Отправь текст нашим редакторам, и мы поправим в ближайшее время!