Греф в костюме, симулирующем инвалидность, пришёл в Сбербанк. Лучше бы не

Глава Сбербанка Герман Греф надел костюм, симулирующий инвалидность, и попытался получить в своём же банке кредит. Нельзя сказать, что к его эксперименту отнеслись с пониманием.

Накануне Международного дня инвалидов в Сбербанке решили проверить, насколько предоставляемые банком сервисы и услуги адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Для этого Греф надел специальный костюм Gert, в котором он почти ничего не мог видеть и слышать, сообщает РИА Новости.

gre

В офисе банка Греф получил талончик, подошёл к нужному окну и попросил оформить кредит. Сотрудник банка спросил, на какие цели ему нужен кредит. Глава Сбербанка ответил, что на инвалидное кресло. Представитель банка уточнил сумму кредита и доход клиента. Греф сказал, что ему нужны 100 тысяч рублей, а его доход составляет 30 тысяч рублей в месяц, — пишет издание.

Сотрудник Сбербанка не успел оформить заявку, как Греф снял наушники и очки, отдал их работнику и заявил, что он почти не видел, что ему показывали на компьютере, а также очень плохо слышал представителя банка.

Я сегодня был в очках, симулирующих глаукому. Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения. Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они.
Греф: Сбербанк не заинтересован в отзыве лицензий у банков
Герман Греф

РИА также ссылается на международный опыт, сообщая, что, например, британский банк Barclays также использовал костюмы Gert. Но на самом деле там костюм использовался не для симуляции инвалидности, а для симуляции старого возраста. Банк хотел показать своим сотрудникам, каково людям в возрасте жить с ухудшенной координацией, плохим зрением и слухом, и тем самым научить их с пониманием относиться к пожилым клиентам.

Tackling an age-old problem

Пользователи соцсетей не поняли и даже осудили эксперимент Грефа. Некоторые, прокомментировавшие новость на РИА, заметили нереалистичность дохода инвалида в 30 тысяч рублей и другие несоответствия реальности.

g1 g2 g3

Другие пользователи соцсетей вспомнили, что сервисы Сбербанка ещё пока оставляют желать лучшего.

Читатели твиттера решили, что в таком костюме у Грефа могли быть другие задачи.

Герман Греф возглавляет Сбербанк с 2007 года. В рейтинге Forbes—2016 он занял третью строчку в списке самых дорогих руководителей, его вознаграждение оценили в 11 миллионов долларов.

В начале осени Medialeaks рассказывал, как эсэмэмщики Сбербанка и «Почта Банка», созданного ВТБ совместно с «Почтой России», поругались в соцсетях из-за снимка актёра Сергея Гармаша.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.









Сообщить об опечатке

Отправь текст нашим редакторам, и мы поправим в ближайшее время!